systémy pro sledování objednávek pro vaši firmu

pokud jste e-commerce podnik nebo jiná firma, která pravidelně dodává zboží zákazníkům, nebo si objednáte zboží od dodavatelů, kteří pravidelně zavedou systém pro sledování objednávek, přináší okamžité hmatatelné výhody. Nejen, že budete schopni udržet na vrcholu své vlastní objednávky od dodavatelů mnohem efektivněji, zákazníci ocení vědět, kde je jejich zboží a jak dlouho bude trvat, než se tam dostat.

tento článek poskytuje přehled sledování objednávek; pokrývající, zda je to správné pro vaše podnikání, různé dostupné systémy a některé užitečné kontakty, které vám pomohou začít.

jaké jsou některé z výhod sledování objednávek?

systém sledování objednávek je systém, který sleduje zboží od okamžiku zadání objednávky do okamžiku, kdy je fyzicky doručeno na cílové místo. Různé systémy poskytují různé výhody, ale obecně některé z výhod, které můžete očekávat od sledování objednávek, jsou vnímání profesionality, efektivity nákladů a dodatečných výhod pro zákazníky a dodavatele.

vzhledem k tomu, že zákazníci a dodavatelé se mohou sami zkontrolovat, kde je jejich objednávka, bude vaše firma vnímána jako transparentní, důvěryhodná a profesionální. A sledování objednávek je pro dodavatele a zákazníky výhodnou situací, protože budou mít také prospěch z toho, že budou vědět, kde je jejich zboží v procesu, ze stejných důvodů jako vy. Vytvoření takové situace win-win pravděpodobně povede k opakování podnikání v budoucnu.

konečně při objednávání od dodavatelů lze systém sledování objednávek integrovat do systémů řízení zásob a zásob-zajistit, abyste vždy přesně věděli, co máte, a objednávat pouze to, co potřebujete.

je sledování objednávek vhodné pro mé podnikání?

obecně máte dvě možnosti, pokud jde o sledování objednávek. Který z nich si vyberete, závisí na požadavcích vašeho podnikání. Zde je přehled:

vestavěné sledování objednávek nabízené běžnými kurýry

téměř všechny přední kurýrní služby nabízejí službu sledování objednávek jako součást své obecné doručovací služby. Pokud máte pouze základní potřebu sledování objednávek-například chcete dát spotřebitelům vědět, kde jsou jejich produkty po objednání z vašeho webu-tato možnost bude pravděpodobně rozumná. Vaše možnosti v této oblasti jsou buď sledování objednávek na webových stránkách kurýra, nebo systém sledování objednávek elektronického obchodování.

většina běžných kurýrů nabízí sledování objednávek na webových stránkách kurýra jako součást své základní služby. Budete muset nastavit e-mailovou službu, která zákazníkům poskytne sledovací číslo a další podrobnosti, které potřebují, aby viděli stav doručení svých produktů na vlastním webu kurýra.

podobně, většina e-commerce nákupní košík software stojí za jeho sůl by měl být schopen integrovat kurýrní sledování objednávek do prodejního procesu, takže zákazníci potřebují pouze navštívit své vlastní webové stránky, aby zjistili, kde je jejich objednávka. Zkontrolujte, zda to váš vlastní software nákupního košíku nabízí.

integrované sledování objednávek

to by měla být vaše volba, pokud máte pokročilejší potřeby sledování objednávek, obvykle když jsou svázány do vícestupňových procesů nebo si přejete udržet na vrcholu zásob. Mezi konkrétní funkce patří správa zásob v reálném čase, což znamená, že pokud máte položku, která není na skladě, můžete přesně vidět, kdy ji potřebujete objednat a jak dlouho to bude trvat.

integrovaný systém také zahrnuje kontroly stavu, budete moci přesně zkontrolovat, kde je položka v dodavatelském řetězci, například ve skladu, při přepravě nebo ve výrobě; a historie objednávek – systémy sledování objednávek je automaticky vygenerují, což může být užitečné pro audity a jiné účely.

jak si mohu vybrat a integrovat správný systém sledování objednávek pro svou firmu?

když jste se rozhodli, zda je vaše firma vhodnější pro vestavěný nebo integrovaný systém sledování objednávek, dalším krokem je výběr správného systému a jeho integrace do vaší firmy.

nastavení vestavěného systému sledování objednávek

pokud potřebujete pouze vestavěné sledování objednávek, musíte nejprve přijít s kódy objednávek nebo katalogovými čísly pro každý produkt a službu, kterou plánujete prodat. Poté si vyberte kurýrní společnost a postupujte podle vlastního postupu, abyste se nastavili.

nezapomeňte zkontrolovat, jak dlouho kurýr, který jste si vybrali, trvá, než doručí objednávky, a dejte svým zákazníkům vědět o těchto pravděpodobných časových rámcích. Nakonec nastavte systém, který zákazníkům pošle e-maily s podrobnostmi, které budou potřebovat ke sledování jejich objednávek (katalogová čísla, která kurýrní společnost doručuje a jak dlouho to bude trvat), jakmile budou položky odeslány.

mezi oblíbené kurýry ve Velké Británii patří:

• Royal Mail
• DHL
• UPS
• Parcelforce
• FedEx

nastavení integrovaného systému sledování objednávek

pro integrované sledování objednávek je systém o něco složitější. Nejprve musíte vyzkoušet některé základní sledování objednávek prostřednictvím hlavního kurýra, abyste zjistili, jak to bude fungovat v praxi, než se pustíte do integrovaného systému.

poté proveďte analýzu nákladů a přínosů, abyste zjistili, zda investice přinese hmatatelné výhody, které potřebujete. Zejména se podívejte na výhody spokojenosti zákazníků, do jaké míry se zkrátí dodací lhůty, jak byste mohli těžit z vylepšených informací o správě, nákladů na systém po celou dobu jeho životnosti, včetně průběžné údržby a nákladů na jakékoli odborné školení nebo další zaměstnance, které by mohly být potřebné.

konečně zvážit své možnosti (viz níže) pro integrované služby řízení dodavatelského řetězce a zjistit, které nejvíce odpovídá potřebám vaší společnosti. Když jste se usadili v systému, dát do pilotního pořadí, takže můžete pozorně sledovat proces a uvidíme, jestli to funguje.

konečně integrujte systém do všech aspektů vašeho podnikání, které budou ovlivněny, a zvažte sladění vašich vlastních systémů s vašimi dodavateli, abyste vám oběma poskytli výhody.

jako výchozí bod se podívejte na následující:

• Descartes
• Concentra
• Akvárium