technologie v obchodní komunikaci-trendy pro rok 2021 a dále

přechod na práci na dálku na začátku pandemie hodil mnoho podniků do smyčky. Během prvních několika měsíců přizpůsobení se ukázalo, jak důležitá je interní komunikace. Před, členové týmu měli dostatek příležitostí zastavit se a promluvit si se spolupracovníkem. Nyní, když mnozí stále nejsou tváří v tvář, využití technologie v obchodní komunikaci je zásadní. Pevná, mobilní komunikační struktura je klíčem k úspěchu.

vzhledem k tomu, že se zdá, že práce na dálku je zde, aby zůstala, bude přínosem pro vedoucí podniky, aby se ohlédli za těmito minulými měsíci a přehodnotili. Co fungovalo během této doby? Je třeba věci znovu strukturovat? Co bude nezbytné pro úspěch v budoucnu? Níže uvádíme několik tipů a oblastí zaměření pro optimalizaci technologie v obchodní komunikaci pro vzdálenou a hybridní pracovní sílu.

více vizuální komunikace

vzhledem k tomu, že podniky nadále pracují primárně na dálku, video se zvýší na důležitosti. Komunikace má své výzvy, když jsou členové týmu vzdáleni, ale vizuální komunikace opravdu pomáhá překlenout tuto mezeru. Schopnost vidět členy týmu pomáhá budovat pocit kamarádství a pomáhá každému cítit se méně izolovaně od sebe, a zároveň zvýšit produktivitu spolupráce. Dobrá věc je, že 5G, který se rychle blíží, má k dispozici šířku pásma pro podporu videokonferencí s ultra vysokým rozlišením. Díky tomu bude videokonference ještě přitažlivější a efektivnější pro práci na dálku.

obsah na vyžádání pro komunikaci

nejen, že video bude přínosem pro vaši pracovní sílu ve způsobu konferencí a schůzek, ale také je preferovaným způsobem, jak spotřebovat veškerý obsah obecně. Ve skutečnosti jsou zaměstnanci o 75% pravděpodobnější, že budou sledovat video než číst text. Využijte video pro školicí materiály, firemní komunikace, provozní a peer-based komunikace, atd. Pro interní sdílení používejte nástroje jako MS Stream. YouTube a Vimeo jsou skvělé pro externí zasílání zpráv, které posilují vaši značku, propagují produkty a služby nebo staví vaši společnost do pozice autority.

kdekoli / kdykoli flexibilita

technologie v obchodní komunikaci je do značné míry soustředěna kolem práce na dálku. Za poslední rok jsme byli svědky velkého mobiliáře. To bude pokračovat, až 5G konečně dorazí a nabídne ještě více mobility. Je třeba se zamyslet nad tím, aby vaše pracovní síla mohla pracovat, kdy a kde je to pro ně výhodné, možná v rámci určitých pokynů. I když to nemusí fungovat pro každý typ průmyslu, ti, kteří se hodí k tomuto druhu flexibility, uvidí poptávku po něm.

podle Owl Labs State of Remote Work 2020 se 1 ze 2 lidí po COVID-19 nevrátí na pracovní místa, která nenabízejí práci na dálku. Tato průzkumná studie také ukázala, že 75% lidí je doma stejných nebo produktivnějších, zatímco 80% očekává, že bude pracovat z domova alespoň třikrát týdně. Pokud neplánujete prodloužit možnost práce z domova po skončení pandemie, možná budete chtít znovu zvážit.

zkušenosti zaměstnanců, Wellness a angažovanost

dlouho jsme říkali, že očekávání spotřebitelů řídí obchodní požadavky. To nikdy nebylo pravdivější než dnes, zejména s vysoce mobilní pracovní silou. Pokud jde o technologii v obchodní komunikaci, zaměstnanci očekávají nástroje, které jsou snadno použitelné, snadno přístupné a funkční. Komunikační nástroje vaší společnosti musí být postaveny tak, aby poskytovaly výjimečné zážitky. Pokud tomu tak není, budete mít těžké přilákat a udržet talent.

další oblastí, na kterou je třeba se zaměřit, je wellness a angažovanost. Zatímco to bývalo odpovědností personálního oddělení, nyní se ukazuje, že je důležitou součástí celkové obchodní strategie. Nezaměstnaní, nemocní zaměstnanci brání produktivitě a inovacím. Otevření komunikačních kanálů pomocí správných nástrojů pomáhá vedoucím pracovníkům měřit pohodu a angažovanost jejich zaměstnanců.

operační komunikace

vytvořit lepší kanály pro interní operační komunikaci. Efektivní provozní komunikace umožňuje různým oddělením rychleji a efektivněji plnit provozní cíle vaší společnosti. Tato forma komunikace je rozhodující pro úspěch vaší společnosti propojením každodenních činností vašich zaměstnanců ve více odděleních. Dobrá komunikace je to, co umožní úspěch na provozní úrovni. Bude to řídit efektivitu a produktivitu.

zde přicházejí nástroje jako Slack a Teams. Nástroje, jako jsou tyto, umožňují komunikaci shora dolů, zdola nahoru a horizontálně s funkčními meziresortními týmy. Tím se zabrání mezerám v komunikaci, zvyšuje se produktivita i zkušenosti zaměstnanců. Tyto nástroje také umožňují přístup k důležitým dokumentům odkudkoli, což umožňuje vašim zaměstnancům snadno získat informace, které potřebují k řádnému výkonu své práce.

více komunikace

zaměstnanci se musí cítit připojeni ke své organizaci, aby mohli vykonávat na nejvyšší úrovni. Když dojde k mezerám v komunikaci, zaměstnanci se méně angažují a ztratí tuto “týmovou” mentalitu. Důležité informace, jako jsou nové projekty a iniciativy, by měly být pravidelně sdělovány, aby se podpořila transparentnost. Kromě toho místo jednosměrné komunikace, jako jsou e-mailové zpravodaje, zvažte zřízení intranetu nebo portálu zaměstnanců. To vám umožní získat zpětnou vazbu od členů týmu a zahájit diskuse. Ujistěte se, že vaše komunikace obsahuje cílenější, konkrétní témata. Nejenže rozesílání obecnější, nepoužitelné komunikace ztrácet čas, to odrazuje své zaměstnance od čtení ty platné v budoucnu.

zvýšení frekvence komunikace se zaměstnanci bude důležité. Zvláště když přecházíme z plně vzdáleného do více hybridního pracovního prostředí. Ale není to jen množství komunikace, ale kvalita, která skutečně pomůže zlepšit produktivitu a morálku týmu. Jak podniky začnou otevírat své pracovní prostory zpět zaměstnancům, bude zásadní využít prostory, které podporují konverzaci a spolupráci. Otevřené pracovní prostory, které dávají zaměstnancům svobodu shromažďovat se tam, kde si vyberou, podporují kreativní spolupráci a zvyšují produktivitu. Ve skutečnosti výzkum říká, že to samo o sobě může zvýšit produktivitu pracovníků o 25%.

Závěrečné myšlenky

pro mnoho společností jsou iniciativy mobile-first na obzoru již dlouhou dobu. Technologie v obchodní komunikaci se vyvíjí od doby, kdy se poprvé stala hlavním proudem. Teprve když přišel COVID, nicméně, že společnosti byly nuceny podívat se na strukturu své společnosti z mobilního objektivu. Vzhledem k tomu, že je jasné, že práce na dálku je tu, aby zůstala, nyní je čas ohlédnout se za uplynulým rokem a půl a zhodnotit, co fungovalo a co jsme mohli udělat jinak. Efektivní formy komunikace budou klíčem k úspěchu. Nástroje se budou i nadále vyvíjet, aby optimalizovaly tuto klíčovou část podnikání. Je na nás, abychom je objevili a využili!