výhody textových zpráv

od roku 2015 Pew Research odvodil, že 97% Američanů píše alespoň jednou denně. V tomto roce bylo celosvětově odesláno odhadem 8,3 bilionu textových zpráv. Nějaká rychlá matematika pro perspektivu, to je téměř 23 miliard zpráv denně. 16 milionů zpráv za minutu.

nyní, v roce 2019, toto číslo stále roste a nevykazuje žádné známky zpomalení.

textové zprávy začaly jako skvělý nástroj pro odesílání krátkých zpráv rodině a přátelům, ale v průběhu let se stal jedním z nejpopulárnějších způsobů sdílení důležitých informací, soupeřících s e-maily & telefonní hovory. Kromě toho, už to není vyhrazeno pouze pro chatování s lidmi, které znáte. 80% lidí nyní pomocí textových zpráv nějakým způsobem komunikuje s podniky.

některé věci rostou příliš velké na to, aby je ignorovaly, v roce 2019 je jednou z nich textové zprávy jako obchodní nástroj. Ať už tedy hledáte způsoby, jak pracovat s textovými zprávami do svého podnikání, škola, nezisková, nebo passion project, nebo se jen chcete dozvědět více, jste na správném místě.

výhody textových zpráv

zatímco výhody textových zpráv jsou obrovské, budeme pracovat na jejich rozdělení na základě nejoblíbenějších důvodů, proč naši klienti vidí úspěch s platformou.

dosah SMS

za posledních deset let se počet odeslaných textů zvýšil o 7 000%! Textové zprávy jsou do roku 2019, jaký e-mail byl do roku 1999. Je to nový způsob, jak okamžitě oslovit téměř každého a povznést se nad hluk ostatních přesycených marketingových kanálů. Ale koho opravdu dosahujete a jak daleko se můžete skutečně protáhnout? Tady je letmý pohled za oponou.

• vědci předpovídají, že 6 miliard lidí bude odesílat a přijímat textové zprávy SMS do roku 2025 (GSMA Intelligence)
• nejoblíbenější demografickou skupinou pro posílání textových zpráv jsou dospívající s americkými teenagery, kteří odesílají a přijímají 67 textových zpráv denně, v průměru (Pew Research Center)
• textové zprávy jsou nejčastěji používanou formou komunikace mezi Američany mladšími než 50 let (Gallup)
• ženy mají tendenci trávit o něco více času textovými zprávami než muži (RealityMine, AdWeek)
• textové zprávy jsou 3-8x výhodnější než osobní komunikace napříč všemi generacemi (Agility PR)
• 89% lidí by chtělo textovat s podniky (BusinessWire)

začínáš se fotit? Balíček je naskládán ve prospěch textových zpráv, ale pouze 48% podniků je v současné době vybaveno pro komunikaci se zákazníky prostřednictvím textu. Po celou dobu zůstává SMS / Text nejžádanějším kanálem pro obchodní použití (Smarsh, Wealth Management).

Rychlost SMS

Nyní, když jste obeznámeni s tím, jak jsou dostupné textové zprávy, pojďme o krok dále a podívejme se, jak rychle nám textové zprávy umožňují dosáhnout jeden druhého.

• texty mají 99% otevřenou rychlost (Singlepoint)
• 95% textů je přečteno do tří minut (Forbes)
• Průměrná doba odezvy textu je 90 sekund (CTIA)
  • E-mail je v průměru kolem 90 minut
• odesílání a přijímání textu je 10krát rychlejší než hlasové volání (PR Newswire)

rychleji než telefonáty. Lepší otevřené sazby než e-mail. Dát lidem efektivnější způsob komunikace, zejména s podnikáním, je odměněn silnější a rychlejší mírou odezvy. Studie Velocify dokonce uvádí, že 45% obchodních textových zpráv obdrží odpověď ve srovnání s 6% e-mailů.

textové zprávy jsou osobní

jak jsme již zmínili, textové zprávy byly kdysi prostorem pro spojení s blízkou rodinou a přáteli. Nyní je to spíše otevřený prostor, ale příjemci stále mají kontrolu nad tím, kdo je dokáže oslovit. Důkladné textové zákony vysvětlují, proč masový textový marketing vyžaduje výslovný písemný souhlas. Ale podtext s tím je, že když je vaše firma vítána do něčí doručené pošty, považuje se to stejně jako zprávy od blízkých přátel a rodiny.

vaše firma může využít toto úzké, osobní spojení ve svůj prospěch zasláním cílených materiálů, které poskytují přidanou hodnotu a nakonec konverze do prodeje.

• 75% z lidí by nevadilo přijímat SMS textovou zprávu od značky (po opt-in) (MarketingProfs)
• 64% všech spotřebitelů pravděpodobně bude mít pozitivní vnímání společnosti, která nabízí textové zprávy jako servisní kanál (Harris Poll)
• 70% USA spotřebitelé ocení dostat texty nebo e-maily od poskytovatelů zdravotní péče (Loyalty 360)
• obchodní vyhlídky, kteří jsou odesílány textové zprávy převést rychlostí 40% vyšší než ti, kteří nejsou odesílány žádné textové zprávy (Velocify)
• SMS textový chat převede $6 – $20 hovor na chatu, který stojí haléře za relaci (Forrester)
• 90% lidí říká, že by raději přijímat text než telefonní hovor z firmy (Franchise Help)
• více než 50% spotřebitelů by spíše Text Pro zákaznickou podporu než volání (zákazník si myslí)

Proč moje firma musí začít posílat SMS?

v tomto bodě si představujeme, že jste trochu zahlceni čísly. Takže si to přineseme domů s naším chlebem a máslem: text(ing).

viděli jste kvantitativní důkazy o tom, proč by vaše firma měla začít posílat textové zprávy, ale co kvalitativní výhody textových zpráv? Pro začátečníky, můžete se podívat na některé z našich úspěšných příběhů klientů, abyste získali představu o tom, jak textové zprávy vypadají ve skutečném světě.

v opačném případě vás necháme s 10 nejlepšími výhodami textových zpráv pro vaše podnikání.

1. textové zprávy pomáhají vašemu podnikání vyniknout z konkurence: Přes jeho rostoucí popularitu, SMS není něco, co většina podniků nabízejí ještě. Dostaňte se do popředí trendu a vynikněte mezi vrstevníky.
2. komunikujte bez nutnosti připojení k internetu: protože textové zprávy nevyžadují připojení k internetu,lze k nim kdykoli a kdekoli přistupovat pomocí mobilního telefonu kohokoli!
3. můžete zvýšit svůj marketing s pokročilými funkcemi: na SimpleTexting nabízíme celou řadu pokročilých funkcí, jako je sběr dat, autoresponders, šablony, vlastní pole, a další. Nástroje, které vám pomohou ušetřit čas (a peníze).
4. textové zprávy mohou zlepšit vaše stávající marketingové strategie: textové zprávy jsou skvělým doplňkovým nástrojem. S naší integrací Zapier můžete dokonce automatizovat svůj textový marketing tak, aby spolupracoval s více než 1 000 aplikacemi a nástroji.
5. vytvářejte lepší zkušenosti se zákaznickým servisem pomocí SMS: díky rychlosti a osobním aspektům textových zpráv se můžete se zákazníky spojit ještě rychleji. Sloužit zákazníkům přesněji a efektivněji z vašeho počítače, SMS povoleno, platforma.
6. Chovejte lepší interní komunikaci: textové zprávy nejsou jen nástrojem pro externí komunikace. Je to také skvělý způsob, jak se rychle dostat do kontaktu se svými zaměstnanci s důležitými aktualizacemi, průzkumy veřejného mínění, a další informace.
7. komunikujte rychleji a zajistěte prodej: zákazníci mají tendenci upřednostňovat poskytovatele, který nejlépe reaguje na jejich potřeby. Představ si to. Jste ve městě Nový a hledáte místo, kde by se váš pes umyl. Posíláte 5 zpráv do pěti různých psích salonů (prostřednictvím e-mailu ,sociálních médií, online formulářů, telefonních hovorů a textů). Tři z nich se k vám na pár dní nevrátí, jeden se k vám vrátí po několika hodinách a jeden odpoví po 2 minutách. Jste s největší pravděpodobností dát vaše podnikání nejrychlejší odpověď, jak prokázaly hodnotu a profesionalitu. Textové zprávy jsou jednou z mála metod, která nabízí tento druh přístupného obratu.
8. textové zprávy nabízejí diskrétní komunikační metody: v některých případech je preferována diskrétní komunikace. Představte si, že jste náborář, který se snaží připravit rozhovor. Váš klient nemůže velmi dobře naplánovat svůj pohovor, zatímco sedí u stolu práce, kterou opouštějí. Situace jsou častější, než si myslíte, a textové zprávy o soukromí, které mohou poskytnout konverzaci, jsou cenné.
9. je to levné: Na rozdíl od některých marketingových nástrojů je textové zprávy relativně levné. Na SimpleTexting vaše ceny jsou založeny na objemu, a my jsme vždy rádi, že s vámi spolupracovat najít perfektní cenu pro vaše potřeby. Hodnota, kterou vaše firma může získat, daleko převyšuje náklady na nástroj.
10. je snadné použití: zatímco technologie může někdy létat nad hlavami některých lidí, textové zprávy jsou ze své podstaty základní. Je to nástroj široce přijímaný napříč generacemi (i když o něco mladší), ale přesto nediskriminační. Pokud jde o nastavení vaší platformy pro textový marketing, trvá to jen asi 10 minut, než se dostanete do provozu. A náš Pozorný tým podpory je tu pro vás sedm dní v týdnu.

stále máte dotazy ohledně výhod textových zpráv? Oslovte nás kliknutím na modrou bublinu chatu na obrazovce. Šťastné textové zprávy digitální válečníci!