V čem vlastně podnikáte?

jaké podnikání jste opravdu v? Možná jste si všimli, že jsem na našich blozích (a podnikání) už nějakou dobu chyběl. Nedávno jsem měl krátký pobyt v nemocnici pro některé běžící opravy (trochu jako výměna tuku a oleje s rychlým reborem) a od konce ledna se vrátím do práce na plný úvazek. I když to může být frustrující být pryč od vašeho podnikání na chvíli, ve skutečnosti poskytuje skvělou příležitost pro některé “do hloubky” reflexe o všech aspektech vašeho podnikání.

mnoho společností se definuje téměř úplně prostřednictvím produktů nebo služeb, které nabízejí. Jedná se o běžný přístup, zejména pokud je důvodem pro existující podnikání nový produkt nebo služba. Přístup založený na produktech však může vážně zúžit vaše zaměření, zejména s ohledem na pochopení zvoleného trhu a potřeb vašich zákazníků.

když jsem studoval marketing, když jsem si vzpomněl na článek s názvem marketingová krátkozrakost Theodora Levitta, profesora Harvard Business School (zde je PDF ke stažení: marketingmyopia.pdf 229.08KB). Levitt napsal, že společnosti, které přijaly produktový přístup, trpěly marketingovou krátkozrakostí. Aby se zabránilo marketingové krátkozrakosti, Levitt řekl, že podniky by měly odpovědět na otázku “v čem jste opravdu?”z pohledu toho, co zákazníci chtějí, a zajistit, aby při formulování své marketingové strategie brali v úvahu názory a vstupy svých zákazníků. Překvapivě, ačkoli tento článek byl napsán tak dávno (1960), je stále relevantní i dnes.

jedním z odvětví, které Levitt ve svém článku zdůraznil jako krátkozraké, byl maloobchodní benzinový průmysl. Maloobchodní čerpací stanice historicky zaujaly přístup založený na produktech a definovaly se jednoduše jako obchodní prodej benzínu. Jak se však v průběhu let začaly snižovat ziskové marže, museli se ptát, v jakém byznysu skutečně jsou. Přestože stále používají prodej benzínu k přilákání zákazníků do svých stanic, dnes je to prodej pohodlí a potravin, které jim pomáhají zůstat ziskové. Tato změna byla rozhodující pro přežití čerpacích stanic.

místně jsem nedávno vedl několik diskusí ve stejném duchu s majitelem maloobchodního hudebního obchodu. Jak někteří z vás, kteří četli mé blogy, budou vědět, mám slabost pro všechny druhy hudby, a pravidelně nakupovat v malém nezávislém obchodě v Sydney. Nicméně, stejně jako mnoho malých podniků v Austrálii (a po celém světě), měli těžký rok. Nezávislé hudební obchody obecně měly v posledních letech smíšené bohatství; mnoho z nich zmizelo, ale mnoho z nich vzkvétalo, a ty, které vzkvétaly, byly ty, které reagují na měnící se maloobchodní hudební prostředí.

jednou z klíčových otázek je, v čem podnikají? Ukazuje se, že podnikání, ve kterém jsou, není ve skutečnosti jen prodejem hudby. Pokud si jen chcete koupit hudbu, místně tam jsou hromadné maloobchodníci, jako je JB HiFi, které prodávají za nejnižší ceny, často pod náklady nezávislý může koupit na; nebo on-line, zdroje, jako je Amazon, CD Baby etc, které také prodávají za ceny často pod normální maloobchodní ceny. Všechny tyto zdroje poskytují obrovský katalog hudby za ceny, které nezávislí prostě nemohou odpovídat (i když zřídka bloudí mimo hudební mainstream).

ale pokud se zeptáte na otázku, v jakém podnikání jste skutečně, pak se krajina dramaticky změní. V tomto případě je podnikání, ve kterém jsou, ve skutečnosti objevem hudby.

zákazníci chtějí vědět o nové hudbě, chtějí mluvit s pracovníky obchodu, kteří vědí, o čem mluví, rozumějí vkusu zákazníka a mohou doporučit nové skladby,alba, žánry atd. Když se podíváte na tyto požadavky, je jasné, že ani hromadní maloobchodníci, ani online zdroje nemohou poskytovat stejnou službu, takže místo toho, aby konkurovali velmi velkým společnostem s obrovskou kupní silou, najednou konkuruje mnohem menší skupině podobných podniků.

v tomto případě je změna zaměření podnikání relativně jednoduchá a nízká cena, v jiných podnicích a průmyslových odvětvích to není vždy tak jednoduché. Nicméně, jednoduché nebo ne, je to otázka, kterou si nemůžete dovolit ignorovat.

všechny podniky musí neustále přehodnocovat, v čem podnikají. Chcete-li být úspěšní, musíte určit, co vaši zákazníci potřebují a chtějí, a poté podle těchto informací jednat.

tak co vy? V čem vlastně podnikáte? Nechám vám citát, který se mi docela líbí. Charles Revlon, tehdejší majitel Revlon International Corp., jednou řekl: “v továrně vyrábíme kosmetiku. V obchodních domech prodáváme naději.”