Vyberte správná rozhodovací kritéria
během nedávného usnadnění workshopu s požadavky jsme se svými studenty skvěle diskutovali o rozhodovacích kritériích. Zatímco diskuse vyšla ze třídy zaměřené na obchodní analýzu, odpověď rezonuje s téměř jakýmkoli odvětvím. Vzhledem k tomu, moji studenti mě požádal o rychlý zápis do reference, myslel jsem, že by to mohlo pomoci ostatním a chtěl sdílet. Za prvé, pojďme se rychle vrátit k otázce, která začala naši diskusi.
jak se rozhodneme, která alternativa je nejlepší, když se snažíme pomoci skupině při rozhodování?
při rozhodování bychom měli vždy používat rozhodovací kritéria. Pojďme to prozkoumat pomocí příkladu pokusu rozhodnout, které auto koupit. Co je pro nás důležité, které nám pomůže určit, které auto nejlépe vyhovuje naší situaci? Je to styl, pohodlí, hluk, ujeté kilometry plynu, rychlost, Manuální / převodovka, dostupnost, cena, dostupné platební podmínky, spolehlivost…?
tato kritéria můžete považovat za součást uživatelského příběhu kolem učiněného rozhodnutí. Například, tento uživatelský příběh se může vztahovat na některé: “potřebuji, aby auto vypadalo skvěle, abych mohl zapůsobit na ženy.”.”Ten, který je pro mě mnohem realističtější, by byl” potřebuji, aby auto bylo spolehlivé ,abych se nemusel starat o poruchy v provozu.”Kritéria vám pomohou určit, že bylo učiněno úspěšné rozhodnutí. V tomto příkladu by úspěch spočíval v tom, že jsme pro naši situaci zakoupili správné auto.
rozhodovací kritéria v obchodním prostředí jsou proměnné nebo charakteristiky, které jsou důležité pro organizaci, která rozhoduje. Měly by pomoci vyhodnotit alternativy, ze kterých si vyberete. Používám slovo “proměnné”, protože můžete ignorovat všechny vlastnosti, které jsou mezi alternativami konstantní. Například, pokud všechna auta, která hodnotím, získají stejný počet najetých kilometrů, pak tuto vlastnost ignorujte, protože vám nepomůže vybrat si mezi alternativami.
rozhodovací kritéria by měla být měřitelná a měla by být v rámci problému, který se snažíte vyřešit. Na kritériích, která se zdají být nezměrná, byste měli být alespoň schopni porovnat jeden s druhým. Například typická softwarová charakteristika “uživatelsky přívětivá” není měřitelná, jak je uvedeno. Dalo by se buď vypsat, co dělá aplikace Uživatelsky přívětivé pro vaši organizaci, nebo si můžete vyzkoušet aplikace a mají žebříčky pro alternativy na relativní “uživatelské přívětivosti” mezi nimi.
toto jsou některá typická rozhodovací kritéria:
- Snadná implementace
- náklady
- snadná modifikace/škálovatelnost/flexibilita
- morálka zaměstnanců
- úrovně rizika
- úspora nákladů
- zvýšení prodeje nebo podílu na trhu
- návratnost investic
- podobnost se stávajícími organizačními produkty
- zvýšení spokojenosti zákazníků
při skupinovém rozhodování je často užitečné, aby skupina Brainstormovala rozhodovací kritéria. To pomáhá zajistit nákup samotného rozhodnutí, protože kritéria jsou měřitelná a ne jen ” mám pocit, že bychom měli tento produkt koupit, protože se mi to líbí.”Můžete také zvážit kritéria. Například úspory nákladů mohou mít vyšší váhu než snadné použití.
po strukturovaném rozhodovacím procesu umožní nejen rychlejší rozhodování, ale také zvyšuje pravděpodobnost, že na rozhodnutí dosáhnete konsensu. Konsensus je rozhodnut existovat, pokud celá skupina souhlasí s podporou rozhodnutí, i když s ním zcela nesouhlasí. Když se skupina rozhodne, otevřená diskuse s logickou prezentací rozhodovacích kritérií povede skupinu ke konsensu.
podívejte se na náš kurz rozhodovacího modelování Essentials, kde najdete další informace o rozhodovacích kritériích! Management 3.0 také využívá dva skvělé nástroje, delegace Poker a delegace desky, které pomáhají usnadnit rozhodování. Podívejte se na našeho průvodce pro rozhodování pomocí delegace Poker a desky pro více informací o tom, co jsou a jak je používat.
Díky,
Leave a Reply