Windows Vista SP1 FAQ

na základě komentářů, které jsme obdrželi na blogu týmu Windows Vista, jsme vymysleli FAQ, který odpovídá na některé z nejčastějších otázek týkajících se Aktualizace Windows Vista Service Pack 1 (SP1) a procesu instalace. Budeme aktualizovat FAQ odpovídajícím způsobem jako další otázky přijít.

systém Windows Vista SP1 by měl být k dispozici prostřednictvím služby Windows Update, Pokud váš počítač není ovlivněn žádnou z příčin uvedených v KB948343. Pokud se domníváte, že váš počítač není ovlivněn příčinami uvedenými v KB948343, ale stále nemáte k dispozici systém Windows Vista SP1 prostřednictvím služby Windows Update-doporučujeme vám kontaktovat podporu společnosti Microsoft (viz níže), kteří mají k dispozici agenty podpory, kteří vám pomohou při řešení problémů, proč by systém Windows Vista SP1 neměl být k dispozici prostřednictvím služby Windows Update.

otázka: Kde mohu najít více informací o systému Windows Vista SP1?

více informací o systému Windows Vista SP1 naleznete zde.

otázka: Windows Vista SP1 se nezobrazuje pro mě pod Windows Update. Proč?

existuje několik důvodů, proč se systém Windows Vista SP1 nemusí v systému Windows Update Zobrazit. Důvodem může být to, že používáte zařízení s ovladačem, který byl označen jako potenciálně problematický, používáte jazyk, se kterým Windows Vista SP1 ještě není k dispozici, nebo jednoduše nemáte nainstalované všechny aktualizace z Windows Update. Úplný seznam důvodů je podrobně uveden zde. Také: viz blogový příspěvek na Windows Vista SP1 a Windows Update zde.

otázka: Řekl jste, že jedním z důvodů, proč možná nevidím SP1, je to, že mám nainstalované určité ovladače zařízení. Jaké jsou ovladače, které služba Windows Update zjistí,že mi zabrání vidět systém Windows Vista SP1?

zde můžete vidět celý seznam ovladačů zařízení, které zablokují instalaci systému Windows Vista SP1.

otázka: Jaký je účel nenabízet SP1 uživatelům na základě toho, které ovladače zařízení mají?

děláme to proto, abychom našim zákazníkům pomohli poskytnout nejlepší zážitek z aktualizace, který můžeme pomocí služby Windows Update selektivně nabízet SP1 na PC. V případech, kdy má počítač jeden nebo více ovladačů, o kterých se domníváme, že mohou být problematické, služba Windows Update nenabízí SP1. (Můžete vidět kompletní seznam situací, kdy SP1 nebude instalovat a konkrétní problematické ovladače zde).

vzhledem k tomu, že jsou k dispozici nové ovladače, které řeší tyto problémy, používáme službu Windows Update také k doručování aktualizovaných ovladačů do počítačů. Jakmile jsou aktualizované ovladače dodány a nahradí potenciálně problematický ovladač v počítači, bude tomuto počítači nabídnut SP1.

otázka: Pokud mám verzi ovladače, která může být problematická, mohu získat nejnovější ovladač z Windows Update a nainstalovat Windows Vista SP1?

ne všechna zařízení s zde uvedenými problematickými ovladači mají aktualizované ovladače, které řeší problémy se systémem Windows Vista SP1. Pokračujeme ve spolupráci s našimi partnery na poskytování aktualizovaných ovladačů. Některé aktualizované ovladače zařízení jsou dnes k dispozici v systému Windows Update.

otázka: Pokud můj počítač nemá žádný z ovladačů uvedených jako problematický, proč by mi systém Windows Vista SP1 nemohl být nabízen v systému Windows Update?

kb948343 uvádí některé další důvody, proč vám systém Windows Vista SP1 nemusí být poskytnut v systému Windows Update, stejně jako možná řešení. Možná používáte systém Windows Vista s jazykovým balíčkem, který ještě není podporován, nebo jste možná ještě nenainstalovali všechny nedávné aktualizace z Windows Update.

otázka: nevidím systém Windows Vista SP1, který mi byl nabídnut v systému Windows Update, ale rád bych ho stejně nainstaloval. Jak to můžu udělat?

ti z vás, kteří zjistí, že aktualizace SP1 není nabízena přes Windows Update ani po instalaci nejnovější aktualizace z Windows Update, ale přesto by si ji chtěli stáhnout, mají přístup k našemu “samostatnému instalačnímu programu” z centra stahování společnosti Microsoft:

5 jazyků (x86 a x64)
všechny jazyky (x86 a x64)

služba Windows Update pomůže zajistit lepší zážitek, takže pokud se rozhodnete navštívit Centrum stahování společnosti Microsoft, ujistěte se, že:

1. Navštivte službu Windows Update a ujistěte se, že máte nainstalované nejnovější ovladače a aktualizace.
2. Před instalací si přečtěte tyto KBs.

otázka: Mám problém s instalací systému Windows Vista SP1. Co mám dělat?

měli byste kontaktovat podporu Microsoft Help &. Podpora Microsoft Help & vám poskytuje e-mailovou, chatovou nebo telefonickou podporu, kde můžete hovořit s agentem podpory společnosti Microsoft, který vám pomůže při řešení problému s instalací.

můžete přejít na nápovědu společnosti Microsoft & Podpora na následující adresu URL: http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=11732

nezapomeňte zvolit ” Windows Vista Service Pack 1 (Všechny jazyky)”. Neomezená podpora instalace a kompatibility je k dispozici zdarma do 18.března 2009.

otázka: stojí mě kontaktování nápovědy společnosti Microsoft & podpora něco?

ne. Neomezená podpora instalace a kompatibility je k dispozici zdarma do 18.března 2009.

otázka: Co když mám nainstalovanou předinstalovanou kopii (OEM) systému Windows Vista? Mohu stále kontaktovat podporu Microsoft Help &?

Ano. Zákazníci, kteří si zakoupili počítače dodané se systémem Windows Vista (například HP, Dell, Acer atd.) a potřebují podporu pro instalaci systému Windows Vista SP1, mají také nárok na bezplatnou podporu souvisejících problémů se stahováním, instalací a kompatibilitou.

otázka: v jakých jazycích je dnes k dispozici Windows Vista SP1?

verze systému Windows Vista SP1 v systému Windows Update aktualizuje počítače se všemi 35 podporovanými jazyky systému Windows Vista. Jazykové balíčky jsou nyní k dispozici také pro uživatele Windows Vista SP1.

otázka: spravuji počítače pro velkou společnost. Platí pro mě tyto pokyny?

naše pokyny pro osoby odpovědné za aktualizaci počítačů v podnikovém kontextu jsou zachyceny v našem Průvodci nasazením, který je k dispozici na stránce TechNet systému Windows Vista SP1.

aktualizace ovladačů:

5/9/2008: změny, které jsme provedli v filtrech IDT/SigmaTel, které blokují Windows Vista SP1, aby byly k dispozici lidem se spuštěnými verzemi ovladačů IDT / SigmaTel, které jsme označili jako problematické:

IDT / SigmaTel

pro počítače založené na x86: Sthda.cat -Publikováno 12/17/07 nebo starší
pro počítače založené na x64: Sthda64.cat-Publikováno 12/17/07 nebo dříve

IDT/SigmaTel

pro počítače se systémem x86: Stwrt.cat -Publikováno 12/17/07 nebo starší
pro počítače založené na x64: Stwrt64.cat -Publikováno 12/17/07 nebo dříve

výjimky pro ovladače IDT/SigmaTel byly provedeny u některých modelů počítačů Dell, HP a Sony, protože tyto ovladače byly aktualizovány tak, aby tento problém řešily před datem zveřejnění 12/17/07.

pokud Sthda*. cat nebo Stwrt*.cat soubory existují na vašem PC a mají upravené datum 12/17/07 – blokový filtr Windows Vista SP1 není použit a systém Windows Vista SP1 by vám měl být nabídnut prostřednictvím služby Windows Update.

pokud neexistují soubory *.cat, podíváme se na konkrétní verze (hlavně na OEM počítačích, jako jsou Dell, HP a Sony), které mají opravu provedenou před 12/17/07. Pokud ovladač tuto opravu nemá, služba Windows Update vám nenabízí systém Windows Vista SP1.