Zde je váš další krok, když váš zákazník řekne “Ne’

podnikatelé jsou prodejci. Úspěšní podnikatelé začínají podnikat a jsou opravdu dobří v tom, aby lidé řekli “ano” svým návrhům.

jako prodejci máte co prodávat-ať už je to produkt, služba, zážitek, cokoli. Vaším cílem je pomoci zákazníkovi říci ” ano ” vašemu návrhu.

ale někdy může proces jít do strany.

pozdravíte svého zákazníka, který projeví zájem o vaši nabídku. Dáte svou nejlepší nohu vpřed s prvotřídní prodejní prezentace. Pohybujete se směrem ke konci, plně očekával, že uslyší to magické slovo ” ano.”Ale místo toho dostanete obávané” ne.”

co teď děláte? Panika? Prosit? Skončit? Zavolat mámě?

co děláte, když váš zákazník řekne “ne?”Navrhuji, abyste tento scénář přeformulovali.

související: 4 základy pro budování vaší spouštěcí prodejní síly

kdykoli uslyšíte slovo “ne,” přemýšlejte o sobě “ještě ne.”Trénujte svůj mozek, aby si myslel, že slovo” ne “nemusí být ve skutečnosti” ne.”Může to být prostě” ještě ne.”

to dává smysl. V případě, že zákazník je ne byl definitivní ne, by opustit svou kancelář; zavěsit telefon; dopít kávu a odejít Starbucks-ať už je to jakkoli. Ale mnohokrát zůstanou. A zůstávají z nějakého důvodu. Stále chtějí koupit.

tak co děláte? Běžíte s ještě ne. Hledáte způsoby, jak pomoci zákazníkovi pracovat v rozhodovacím procesu.

zde jsou dvě věci, které by mohly pomoci.

1. Ovládejte svůj postoj. Buďte klidní a sebraní. Zavázat se k pomoci zákazníkovi vyřešit jejich problém.
2. zeptejte se svého zákazníka na objasňující otázky. Snažte se jim pomoci objasnit, co je drží zpátky.

související: 8 míst k rychlému prodeji věcí, Když opravdu potřebujete peníze

zde je ukázková konverzace.

vy: “chcete si to koupit ?”

zákazník: “ne, díky.”

vy: “dost fér. Jsem tu, abych ti pomohl, kdybys mě potřebovala.”

v tomto okamžiku ustoupíte, ale zákazník zůstane v záběru. Takže po několika okamžicích obnovíte prodejní konverzaci.

vy: “mohu se zeptat, co vás drží zpátky?”

nejde o to, aby si je koupili hned v této vteřině. Jde o to, aby jim pomohla pracovat bez ohledu na jejich problémy. Jakmile budou pracovat přes jejich problémy, mohou skutečně rozhodnout pokračovat s nákupem.

související: proč je třeba nastavit prodejní cíle