zkoumání výhod a nevýhod elektronického obchodu

mnoho majitelů malých podniků se vydává do země online prodeje, aniž by plně porozumělo všem výhodám a nevýhodám elektronického obchodu. Kvantifikace hodnoty přidání elektronického obchodu do vašeho kamenného podnikání může být náročná. Abychom vám pomohli zvážit některé výhody a boje s nastavením online obchodu, zde je definitivní průvodce klady a zápory elektronického obchodu.

v tomto příspěvku přejdeme:

• co je elektronický obchod
• výhody elektronického obchodu
• nevýhody elektronického obchodu

co je elektronický obchod?

než skočíme do výhod a nevýhod elektronického obchodu, podívejme se přesně na to, co to je. Na základní úrovni je elektronický obchod obchodem s nákupem a prodejem produktů a služeb online. Někteří z prvních prodejců elektronického obchodu, kteří získali popularitu v digitálním věku, byli Amazon a eBay.

v následujících letech trh elektronického obchodu rychle rostl. Nedávný výzkum ukazuje, že více než 227 milionů Američanů nakupovalo online v roce 2020 ve srovnání s 209 miliony v roce 2016. Tento růst lze připsat zvýšení technologické gramotnosti, rostoucímu šíření mobilních zařízení a zvýšení hodnoty společnosti pro pohodlí při plnění každodenních úkolů. Výsledek? Životní styl na vyžádání, kde je vše k dispozici kliknutím myši nebo klepnutím na tlačítko.

pro maloobchodní obchodníky, kteří prodávají pouze ve svých kamenných lokalitách, se elektronický obchod může jevit jako atraktivní volba. Zejména proto, že se předpokládá, že trh s elektronickým obchodem v dohledné budoucnosti výrazně poroste. Je však důležité prozkoumat všechny výhody a nevýhody elektronického obchodu.

výhody elektronického obchodu

zde jsou některé z věcí, které byste měli vzít v úvahu při rozhodování o tom, zda zahájit přítomnost elektronického obchodu.

oslovíte více zákazníků

hlavní výhodou elektronického obchodu je potenciál oslovit tisíce nových zákazníků denně. Tradiční cihlářské a maltové podniky jsou omezeny na zákaznickou základnu, která žije a pracuje v blízkosti obchodu, nebo na ty, které procházejí při cestování. Pokud však začnete online maloobchodní přítomnost, už nikdy nebudete omezeni geografií. V podstatě, pokud můžete propagovat svůj obchod online a lidé se zajímají o Vaše produkty, kdokoli na světě by mohl být vaším zákazníkem, za předpokladu, že jste ochotni je odeslat.

v průzkumu majitelů obchodů s maloobchodními webovými stránkami téměř polovina uvedla, že si všimli významného nárůstu zákazníků po přechodu na digitální, a 64 procent uvedlo, že mají měřitelný nárůst příjmů.

jste doslova vždy otevřený

schopnost mít zákazníky kompletní objednávky 24 hodin denně je neocenitelná. Potenciální zákazník se může převrátit v posteli ve 4 hodiny ráno, myslet na něco, co chce koupit, vyhledat to na vašem webu a okamžitě provést nákup. A vy, majitel malé firmy, nemusíte platit za zdroje, abyste fyzicky udrželi obchod otevřený 24 hodin denně.

náklady jsou nižší pro obě strany

na straně nabídky mohou obchody elektronického obchodu zůstat otevřené bez placení zaměstnanců za spuštění registrů a správu obchodu. Na straně poptávky zákazníci nemusí platit cestovní náklady, aby mohli provést nákup.

zimní bouře může zastavit osobu z jízdy do obchoďáku nebo při návštěvě místního podniku, ale neomezí návštěvu internetového obchodu, což posiluje účinky nákladů a pohodlí na popularitu elektronického obchodu v moderní době.

nevýhody elektronického obchodu

přidání webové stránky elektronického obchodu do již úspěšného maloobchodního zařízení pravděpodobně zní jako skvělý nápad. Ale stejně jako je důležité prozkoumat výhody elektronického obchodu, je také důležité prozkoumat také nevýhody.

zákazníci mají obavy o soukromí a bezpečnost

někteří spotřebitelé jsou stále opatrní při rozdávání osobních údajů, zejména kreditních a debetních karet, online zdrojům. Faktem je, že případy podvodů se zvýšily s růstem sektoru elektronického obchodu, takže online obchody musí mít zabezpečené systémy, šifrovaný platební software, jako jsou platby Lightspeed a další záruky proti podvodům online. Neříkáme, že nebudete dostávat rozkazy čistě kvůli bezpečnostním obavám. Ale je to něco, co je třeba mít na paměti.

nedostatek in-store interakce se zákazníky

zejména v některých průmyslových odvětvích, jako je oblečení, nic nemůže nahradit osobní zkušenosti, které kamenný obchod nabízí. In-store zapojení se zákazníky je něco, co mnoho podniků se snaží zachovat, i když technologie stále mění maloobchodní prostor.

schopnost mluvit s prodejním asistentem o vašich potřebách a problémech je často užitečnější než snažit se najít nebo porovnat produkty sami. Ze všech výhod a nevýhod elektronického obchodu je největší ztrátou ztráta schopnosti podívat se Zákazníkovi do očí a vysvětlit jim hodnotu vašeho zboží.

online nakupování také poskytuje pouze hrst obrázků produktu a informace o velikosti/fit/látce. Pokud budete mít štěstí, můžete vidět video. Mnoho nakupujících stále potřebují více informací k dispozici, aby se volby. Hmatové úvahy, jako je to, jak se položka cítí nebo jak texturovaná vstoupí do hry, stejně jako to, jak se oblečení vejde, to vše dělá velký rozdíl, pokud jde o nákupy spotřebitelů.

přidané náklady na provoz internetového obchodu

webhosting pro internetové obchody nejsou tak drahé jako například udržování fyzického obchodu otevřeného po celou dobu, ale náklady na zřízení a údržbu webu elektronického obchodu se sčítají. To také znamená, že vy, majitel malé firmy, buď musí přidat více hodin práce na svůj vlastní talíř, nebo najmout někoho nového k nastavení, provozovat a spravovat svůj internetový obchod. Budete také potřebovat kvalifikovanější pracovní sílu vyškolenou v oblasti digitálního marketingu a technologie, abyste se ujistili, že z vaší investice do elektronického obchodu vytěžíte maximum. Pro některé majitele malých podniků je to příliš mnoho na to, aby se přidali k jejich již plnému talíři.

alternativou je vybrat POS systém, jako je Lightspeed, který zahrnuje integrovaný internetový obchod. Tento přístup je mnohem jednodušší a obvykle cenově dostupnější než budování internetového obchodu od nuly pomocí jedné z desítek specializovaných platforem elektronického obchodu. Získáte také bonus za to, že váš obchod a POS jsou propojeny, což může zjednodušit správu zásob a zlepšit obchodní výkaznictví mezi mnoha dalšími výhodami.

jste připraveni spustit váš internetový obchod? Promluvte si s odborníkem Lightspeed a zjistěte, jak vám naše maloobchodní prodejní místo a integrovaný obchod s elektronickým obchodem mohou pomoci začít.