Cuatro Métodos de Seguimiento de Marketing para Mejorar Sus Campañas

Antes de lanzar su campaña, incluso antes de comenzar el marco, el primer paso en cualquier campaña de marketing basada en datos debe ser definir objetivos y comprender cómo se medirán. Tus objetivos dictarán qué métricas son importantes para tu equipo y, por lo tanto, impulsarán el software de seguimiento de marketing que usarás.

Por ejemplo, cuando describimos nuestro último proyecto, pasamos un tiempo pensando en los objetivos generales de la campaña. Decidimos que queríamos animar a los clientes potenciales a registrarse para una demostración de nuestro software de seguimiento de llamadas. Para hacer un seguimiento de este esfuerzo, identificamos métricas específicas de campaña que demostrarían el éxito y las herramientas de seguimiento de marketing para medir el ROI de nuestro esfuerzo.

Métricas específicas de campaña

Utilizamos Marketo para rastrear nuestros clientes potenciales, todos ellos, incluidos los clientes potenciales sin conexión, como las llamadas telefónicas. Los especialistas en marketing basados en datos saben que no puedes ejecutar una campaña exitosa a menos que estés rastreando llamadas telefónicas, y es por eso que es una de las principales métricas de seguimiento de llamadas a medir. Para ver nuestro número total de leads en cualquier campaña, integramos CallRail con Marketo para enviar llamadas a nuestro embudo de leads como actividad de leads, capturando información de nivel de fuente para completar el ciclo de atribución. Gracias a esta integración, podemos realizar el seguimiento de lo siguiente:

• Total de leads-Ya sea que tus leads entrantes sean basura o tesoros, es importante saber el número total de leads que está obteniendo tu campaña. Querrá tener esto para calcular su relación de lead a MQL para cerrar más adelante. Esta métrica se puede rastrear en su CRM o software de automatización de marketing.
• Marketing de clientes potenciales calificados: Utilizamos Marketo para crear un sistema de puntuación de clientes potenciales que identifica a los clientes potenciales sobre los que necesitamos tomar medidas automáticamente. Este tipo de seguimiento de marketing ayuda a los marketers a saber qué tipo de campañas o iniciativas ganan para convertir a los prospectos en clientes potenciales y dirige el flujo y el contenido de los programas de crianza exitosos.
• leads cerrados: Con el poder de nuestra pila de seguimiento de marketing integrado, podemos configurar ciertos disparadores para cerrar automáticamente un lead como ganado. Ser capaz de comprender y demostrar qué iniciativas de marketing impulsan los leads más cerrados te ayudará a planificar tu estrategia de marketing con más confianza y a celebrar tus ganancias.
• Costo de adquisición de marketing: Reduciéndonos a dólares y centavos, por último, determinamos cuántos dólares de marketing se gastaron para adquirir al cliente. Comprender esta métrica no solo ayudará a los profesionales del marketing a preparar un presupuesto en el futuro cuando el equipo lance otras campañas, sino que también les ayudará a desarrollar una sensación de inversión en marketing necesaria para atraer clientes en el futuro.

Social metrics

El seguimiento de marketing para redes sociales puede ayudar a identificar el impacto que los tweets, los compartidos y las publicaciones tienen no solo en el conocimiento y el sentimiento de la marca, sino también en los resultados finales. Tener una comprensión de cómo se percibe su negocio a través de la audiencia social es importante para construir una conexión y confianza en la marca. El seguimiento de la velocidad a la que un negocio gana fans o seguidores y el grado en que los seguidores interactúan con la marca a través de las redes sociales, proporcionará pistas sobre la relevancia de la información que se envía al mundo.

Al establecer objetivos en Google Analytics y vincularlos a las iniciativas de Twitter, Facebook y similares, los profesionales del marketing pueden ver cuándo las campañas sociales contribuyeron directamente a los objetivos comerciales. Esto se puede hacer usando UTM. Google Analytics muestra el impacto que las redes sociales tienen en tus resultados al desglosar el tráfico por canal.

Ninguna mención de lo social está completa sin abordar el aspecto de soporte que tanto las empresas como los consumidores están implementando para mitigar y resolver problemas. Esta es una oportunidad para que los profesionales del marketing diferencien a la empresa mediante la construcción de un proceso de cómo los equipos de marketing y soporte/servicio al cliente trabajan juntos para responder rápidamente a los problemas. Esta métrica podría ser más adecuada en un equipo de soporte / servicio al cliente, sin embargo, tiene implicaciones importantes en cómo se percibe la marca y debe monitorearse de cerca con el equipo de marketing.

Métricas del sitio web

Asegurarse de realizar un seguimiento de las métricas del sitio web es una necesidad de seguimiento de marketing. A medida que los vendedores se acercan a comprender el número de visitantes únicos a una página en particular y la tasa de rebote, es más fácil identificar y comprender las tendencias en el tráfico al sitio, así como ayudar a indicar la integridad de la información en la página. Al igual que las métricas sociales, se pueden crear objetivos en Google Analytics en torno a objetivos de ventas vinculados a las acciones realizadas en el sitio web para demostrar el valor que el sitio web aporta a los resultados finales.

Métricas de marketing por correo electrónico y Boletines de noticias

Los boletines de noticias son vitales para su combinación de comunicación, pero ¿cómo sabe qué está funcionando? A tu audiencia no le importa cuántas horas se dedicaron a crear imágenes, crear texto, etc. Se preocupan por cómo los contenidos harán su vida más fácil y es su trabajo dar a las masas, más específicamente a sus clientes y clientes potenciales, lo que quieren. El marketing por correo electrónico y el seguimiento de boletines informativos es simple cuando tiene las herramientas adecuadas.

Enviamos nuestras comunicaciones a través de Marketo. En Marketo, hacemos un seguimiento de las tasas de apertura y clics. Vale la pena rastrear estas métricas para realizar pruebas A / B. A través de las pruebas A/B de las líneas de asunto de nuestros boletines, descubrimos que nuestras tasas de apertura aumentaban cuando usábamos un lenguaje sencillo centrado en los negocios en lugar de humor. Además, al probar las tasas de clics en nuestras llamadas a la acción (CTA), nos dimos cuenta de que la tasa aumentaba cuando se usaba texto inteligente y procesable, como “OPTIMIZAR AHORA”, en lugar de frases utilizadas en exceso como “LEER MÁS” o “APRENDER MÁS”.

El seguimiento de los números de suscripción y cancelación de suscripción proporciona un buen indicador de interés, relevancia de la lista y el estado general de las listas de marketing, que también se pueden rastrear en Marketo. Se debe abordar e interpretar el crecimiento o deterioro significativo de la lista, ya que estos pueden ser signos reveladores de que su campaña de boletín necesita atención.

Por ejemplo, queríamos hacer crecer nuestra lista de marketing de boletines informativos y lanzamos una campaña para impulsar el registro. Después de un mes, volvimos a consultar nuestra hoja de seguimiento de marketing para determinar cómo estábamos avanzando y, desafortunadamente, descubrimos que no estábamos aumentando la lista. Después de investigar las posibilidades, nos dimos cuenta de que la página de registro carecía de estilo. Le dimos un cambio de imagen a la página, incluidas las razones por las que los profesionales del marketing deberían registrarse, e incluso dimos vistas previas de los consejos que se comparten en el boletín, todo con el esfuerzo de atraer más miradas a nuestros materiales y proporcionar recursos a los profesionales del marketing. Después de que se lanzó la página actualizada, inmediatamente comenzamos a ver un aumento en el número de suscriptores que recibimos.

Seguimiento de marketing Para Llamadas

Nuestra capacidad de rastrear clientes potenciales en el nivel granular que hacemos es posible gracias a nuestra pila de marketing altamente integrada. Las integraciones de CallRail permiten rastrear y grabar la fuente de clientes potenciales de una llamada telefónica, ya sea en línea (a través de una página de destino o a través de PPC) o fuera de línea (material de venta, tarjetas de visita o anuncios de radio y televisión) en la mayoría de los CRM o software de automatización de marketing. Los marketers ven la historia completa del viaje de sus clientes potenciales a lo largo del ciclo. El resultado? Esta herramienta de seguimiento de marketing proporciona una mejor claridad sobre qué palabras clave impulsan a los prospectos a los sitios web, qué inspira las llamadas telefónicas y, por lo tanto, qué funciona mejor para cerrar más ofertas.

¿Desea realizar un seguimiento de las métricas completas detrás de su marketing? Comience a usar CallRail y comience a integrar sus datos para mejorar su seguimiento de marketing.