13 ting dine kunder forventer du at vide om dit produkt

når du sælger et produkt, dine kunder vil have en masse spørgsmål om det. De svar, du har til dem, vil gøre forskellen mellem dem, der føler, at dit produkt er bedst for dem, eller gå et andet sted. For at foretage et salg skal du være i stand til at overbevise dine kunder om, at din er den bedste mulighed derude. For at gøre det, skal du være en autoritet på alt om dit produkt. Vær forberedt med svarene på disse spørgsmål, og se dit salg vokse.

#1. Kan jeg stole på, at dit produkt vil levere i henhold til hvad din reklamekampagne siger?

den vigtigste faktor, der kan bidrage til succes for et iværksætteri, er at opbygge et tillidsforhold til dine kunder. De skal være i stand til at stole på, at dit produkt leveres i henhold til specifikationerne for din annoncekampagne. Når du har opbygget denne tillid, vil hvert nyt produkt, du kommer op med, blive modtaget godt. Derfor er du nødt til at planlægge dine reklamestrategier omhyggeligt og aldrig tale om produktfunktioner, der ikke rigtig er til stede.

#2. Hvorfor skal jeg købe dit produkt i stedet for lignende på markedet? Hvad har dit produkt, som de andre ikke har?

når du udvikler din produktidee, skal du sørge for at medtage nogle tilføjede funktioner eller et USP (unikt salgsforslag), der kan adskille det fra Det, dine konkurrenter sælger. Overfor en række muligheder har dine kunder brug for et incitament til at vælge dit produkt frem for alle andre. For nogle etablerede virksomheder fungerer deres mærkenavn som deres USP, og selv når de tilbydes bedre produkter, vil købere stadig vælge et mærke, de kender og er komfortable med.

#3. Forstår du, hvad jeg har brug for? Vil dit produkt opfylde dette behov?

dine kunder forventer, at du har lavet dit hjemmearbejde, og at når du udvikler og frigiver et produkt, vil det blive designet perfekt til at imødekomme deres krav. Med andre ord skal den have alle de funktioner, der er nødvendige for at udføre de funktioner, som den var beregnet til. På bagsiden skal en selvsikker iværksætter kunne fortælle kunden, at det tilbudte produkt ikke passer til hans/hendes formål, og han/hun skal søge andre muligheder. Kunder sætter pris på ærlighed.

#4. Dit produkt ligner ikke noget, jeg har brug for eller kunne bruge. Hvorfor skulle jeg købe det?

smarte iværksættere er dem, der kan komme med nye produkter, som kunderne ikke anede, at de havde brug for. Og iværksættere bør være modige nok til at udvikle ideer, der aldrig før er blevet prøvet eller tænkt på. Tag iPhone for eksempel. Blackberry dræbte det på smartphone-markedet, primært på grund af tastaturet. IPhone havde ikke et fysisk tastatur, men Steve Jobs gjorde et mesterligt stykke arbejde med at vise, at du ikke behøver at have et fysisk tastatur til din telefon og ikke have et åbnet mere skærmrum. Resten er historie.

#5. Har du selv brugt produktet? Fungerer det godt?

den mest effektive strategi til at sælge dit produkt er at tale om dine egne oplevelser efter at have brugt det. Praktisk information fungerer altid som den bedste måde at overbevise en potentiel køber på. Beskriv, hvad dit produkt kan gøre, hvordan det fungerer, og hvordan det kan gøre livet lettere for køberen. Din reklamekampagne kan også tale om de endelige resultater, som brugerne opnår. For eksempel mere tid med familien eller fritidsaktiviteter og dermed et lykkeligere, stressfrit liv.

#6. Er dit produkt holdbart? Hvor længe vil det vare mig, før jeg skal udskifte det?

kunder forventer, at dit produkt vil vare et stykke tid, og for at forsikre Dem om, at det vil, skal du bakke din forsikring med garantier. Kunder er altid mere tilbøjelige til at vælge et produkt, der leveres med en garanti. Det er fordi de ved, at da du lover dem gratis udskiftning eller omkostningsfri reparationer, er du sikker på, at behovet for udskiftning og reparationer ikke opstår.

#7. Er dit produkt af høj kvalitet? Har du testet det, før du markedsfører det?

kunder er altid på udkig efter produkter, der giver dem god værdi for deres penge. Det er derfor; din reklamekampagne kan tale om de kvalitetskontroltest, du foretager, og hvis hvert produkt kontrolleres individuelt for funktionalitet og holdbarhed. Dette ville også være et godt tidspunkt at tale om de autoritative kvalitetsstandarder, dine produkter overholder, og de certificeringer, din virksomhed har. Kommentarer og anmeldelser fra kunder, der har brugt dit produkt, hjælper også.

#8. Er dit produkt omkostningseffektivt? Eller vil det brænde et hul i min lomme?

kunder leder efter den perfekte balance mellem et produkt af høj kvalitet, der fungerer godt, holder i nogen tid og også passer til lommen. Når de leder efter et bestemt produkt, de har brug for, vil købere sandsynligvis overveje alle deres muligheder, der har funktioner, der kan variere lidt fra mærke til mærke. De ser også på omkostningerne ved hver mulighed og vejer disse faktorer mod deres behov. Det produkt, der har de bedste funktioner og også er økonomisk, er det, der vinder i sidste ende.

#9. Er dit produkt nemt at bruge og betjene? Eller skal jeg kæmpe med manualen?

du kan aldrig gå galt med enkelhed og brugervenlighed. Jo mere kompliceret du laver dit produkt, jo mere krigende bliver kunderne. For yderligere at bevise, hvor nemt produktet er at bruge i deres daglige liv, kan du tilbyde købere mulighed for at prøve det, før de køber. Enten tilbyde prøvekørsler eller have en repræsentant til at præsentere en demonstration i deres hjem eller arbejdssted.

#10. Vil dit produkt forblive brugbart i et stykke tid? Eller skal jeg snart få en opgraderet?

hvis det er muligt, skal du designe dit produkt på en sådan måde, at du kan tilbyde nye opgraderinger med det, når og når teknologien forbedres. I en tid og alder, når nyere opfindelser kommer ud hver dag, har produkter tendens til at blive forældede meget snart. Kunder sætter altid pris på produkter, der sandsynligvis ikke bliver overflødige på kort tid og forbliver anvendelige med et par enkle opgraderinger, der også er økonomiske.

#11. Er dit produkt kompatibelt med de andre, jeg har i mit hjem? Eller, vil jeg ende med en komplet do-over?

kunder vælger altid produkter, der passer ind i dem, de allerede bruger. Så sørg for, at dit produktdesign ikke er så anderledes, at det afvises på grund af uforenelighed. Simpelthen fordi købere ikke er interesseret i at renovere hele deres opsætning bare for at imødekomme dit produkt.

#12. Har dit produkt brug for omfattende eftersalgspleje? Skal jeg være på udkig efter servicecentre hele tiden?

bortset fra brugervenlighed har dine kunder også brug for et produkt, der er let at vedligeholde. Hvis det er let at rengøre med et par korte trin og ikke har brug for hyppig pleje, er det det produkt, der får succes. Ethvert produkt, der har brug for kunder til at foretage ture til servicecenteret hele tiden, er mere tilbøjelige til at blive afvist. Det skyldes, at produktet skal tilføje bekvemmelighed til deres rutine.

#13. Jeg kan godt lide dit produkt, og jeg synes, det er perfekt for mig. Men hvordan skal jeg få det hjem eller til min arbejdsplads?

ofte er den sidste faktor, der kan klare aftalen, om du tilbyder leverings-og installationstjenester. Efter at have valgt det bedste produkt fra udbuddet af tilbud, vil kunderne næsten altid vælge det, der kommer til deres dørtrin med et besætning af eksperter, der tager sig af alle opsætningsprocedurer.