7 centrale ledelsesstrategier til styring af konflikt på dit Team

i en perfekt verden er hold sammenhængende enheder. Alle kommer sammen og støtter hinanden. Virkeligheden tegner et andet billede-og ledere befinder sig ofte i fredsmæglerens position, når to teammedlemmer støder på hoveder.

Ron var rykket op i en ledende rolle hos et nationalt erhvervsejendomsselskab-dels på grund af hans skarpe indsigt i byudviklingstendenser, men også på grund af hans evne til at udvikle og vedligeholde relationer med både kunder og kolleger. Mens han havde stor empati for andre, en ting, han kæmpede for at forstå — og styre — var konflikt blandt teammedlemmer.

relateret: at blive Manager: hvad ingen fortæller dig

Ron er ikke alene. Mange ledere kæmper, når de står over for skænderier blandt teammedlemmer. Og når folk arbejder sammen dag efter dag, er mindre træfninger uundgåelige. Men som vi ofte gentager i vores udøvende coaching praksis, ignorerer konflikt ikke det forsvinder.

7 Strategier til styring af konflikter

ved at sprede eller håndtere konflikter blandt teammedlemmer kan du forbedre arbejdsmoralen betydeligt — og øge individuel og teamproduktivitet. Følgende retningslinjer kan hjælpe:

1. Anerkend den fine linje mellem meningsforskelle og konflikt — nogle mennesker kan lide at spille djævelens advokat og udfordre andres ideer til den tilsyneladende sport. Hvis konfrontation gør dig ubehagelig, skal du undersøge årsagerne. Prøv derefter at øge dit komfortniveau, når to personer udtrykker forskellige ideer. Erkend, at hvis de håndteres korrekt, kan uenigheder bringe fremskridt og innovation til en organisation.
2. opmuntre teammedlemmer til at løse konflikter på egen hånd — det er den kloge forælder, der ved, at nogle gange, at blande sig i en søskende skænderi kun gør tingene værre. Ligeledes, som leder, du risikerer at eskalere en livlig uenighed ved at blive involveret. Vores udøvende trænere anbefaler at tilskynde til at kæmpe teammedlemmer til at mødes på et neutralt sted, som et konferencelokale i modsætning til en persons kontor eller kabine, for at prøve at finde ud af deres forskelle.
3. ved, hvornår de skal gribe ind — på samme tid er nogle gange kolleger ikke i stand til at løse konflikter alene. Fortæl dem, at du står til rådighed som sparringspartner, og at de er velkomne til at afholde et møde med dig som mægler. Da et af Rons teammedlemmer følte, at et andet teammedlem konstant “kastede ham under bussen” foran klienter, Ron inviterede de to ind på sit kontor til et møde, giver hver en chance for at tale sit stykke. Som det viste sig, havde teammedlemmet, der følte sig offer, ikke båret sin vægt i de seneste uger, fordi hans mors kræft havde taget en tur til det værre, og han havde taget mere tid til at tilbringe med hende. Det andet teammedlem anede det ikke. At deltage i denne vanskelige, men vigtige samtale hjalp med at skabe en mere samarbejdsvillig ånd mellem de to mænd, der kollektivt indbragte pladeforretning det år.
4. sæt grundregler-mens mange virksomheder har adfærdskodekser indbygget i deres virksomhedspolitik og/eller kultur, gør andre ikke. Det kan være nødvendigt at oprette et sæt retningslinjer for dit eget team, hvis du hører uvenlige bemærkninger eller er vidne til antydning af mobning på arbejdspladsen. Med hjælp fra vores udøvende trænere, Ron kom med en liste over “Teamkommunikationsstandarder” for sit hold, som han diskuterede på et møde, og senere hang på afdelingens opslagstavle. Eksempler inkluderet ,” vær respektfuld og ærlig,” “brug ‘Jeg’ udsagn,” “vær direkte og kortfattet,” og “vær til stede — ingen sidebjælkesamtaler.”
5. Forbliv neutral – det kan være fristende at tage parti i en konflikt mellem teammedlemmer, men som leder skal du være Sverige. Sørg for, at du giver teammedlemmer lige tid og mulighed for at give udtryk for deres meninger og føle sig hørt. Bemærk, om visse situationer eller svar trykker på dine egne knapper, og prøv at holde personlige forstyrrelser ude af ligningen.
6. Genkend brandforhold – når folk er stressede, overtrætte eller ængstelige, kompromitteres deres mestringsevner ofte. Hvis din virksomhed gennemgår en overgang — hvad enten det er en buyout eller fusion, en afmatning, der resulterer i nedskæringer eller fyringer, eller endda et fysisk træk-kan det tage en vejafgift på individuel og teammoral. Selv en periode med hurtig vækst kan forårsage humørsvingninger, når folk arbejder 15-timers dage for at holde trit. Når ledere søger vores udøvende coachingtjenester i prøvetider, vi anbefaler at tage yderligere skridt til at styre deres egne humørtilstande, så de bedre er i stand til at moderere teamatmosfæren.
7. Vær proaktiv – hvis du bemærker spændinger kører højt, opfordre teammedlemmer til at tage en pause. En 15-minutters pusterum i cafeteriet eller en hurtig gåtur rundt om blokken kan gøre underværker for at hjælpe med at berolige en riled-up medarbejder — før de siger noget, de fortryder. Fremme et positivt arbejdsmiljø ved at deltage i en roman, teambuilding aktivitet eller ved at dyrke gruppetraditioner. Ron opdagede, at fejring af teamsalgsmål og andre sejre med en gruppefrokost uden for kontoret fremmede øget gennemsigtighed og en dybere følelse af sammenhæng blandt teammedlemmer. Da folk lærte at værdsætte og respektere hinanden som enkeltpersoner, deres interaktioner tilbage på kontoret fik en meget rigere kvalitet.

teamcoaching kan også hjælpe med at gøre hold, der oplever rodet teamdynamik, til velfungerende, ansvarlige medarbejdere, der påvirker din virksomheds bundlinje på en positiv måde. For at gøre dette bruger vores trænere Birkman-metoden, som er et kraftfuldt psykometrisk værktøj, der måler adfærd, behov og stressadfærd på en række komponenter. Lær hvordan du opbygger et stærkt, sammenhængende team med vores teamcoaching-tjenester, der nu tilbydes virtuelt.

Lær mere om teamcoaching