Articles /

9 handlingsmæssige trin til at starte en BPO-virksomhed

har du nogensinde spekuleret på, hvad BPO er, og hvordan du starter dit eget BPO-firma? Hvis du driver en virksomhed rundt om i verden og ønsker at underentreprisere dine ikke-kerneaktiviteter. Du kan se på nedenstående trin for at forstå, hvad du virkelig har brug for at antyde.

lad os se på, hvad der er et BPO-firma, og hvad er måderne, hvorpå du kan udvide din virksomhed som BPO?

du finder følgende emner i rækkefølge:-

  • Betydning af BPO (Business process outsourcing)
  • fordele ved en BPO
  • risici forbundet med BPO
  • hvorfor BPO i Indien?
  • fordele ved at åbne en BPO
  • trin til etablering af en BPO-forretning
  • instruktioner til opbygning af online brandbevidsthed

Betydning af BPO (Business Process Outsourcing)?

Definition- “processen med at genanvende virksomheden fra en organisation til næste organisation kaldes en BPO”. Der er to typer BPO-job-

  1. frontend-det indebærer en direkte kommunikation med kunderne.
  2. Back end – det refererer de administrative job og indirekte kommunikation med klienter er den vigtigste opgave.

der er mange virksomheder rundt om i verden, der for at fokusere på deres kerneforretningsaktiviteter ansætter BPO-virksomheder under en underkontrakt for at tage sig af alt outsourcing-arbejdet. Disse virksomheder er ansvarlige for at tage sig af alle de ikke-kerneaktiviteter i en virksomhed.

vi forstår det bedre med et eksempel nedenfor:-

det er et velkendt faktum, at mange af de amerikanske baserede virksomheder outsourcer deres kundesupport til Indiske callcentre, som i dette tilfælde er kendt som BPO.

der er mange små virksomheder rundt om i verden, der stadig vokser, men ønsker at ansætte en BPO. For at nå deres mål ansætter de freelancere, der ikke opkræver meget beløb og får arbejdet udført professionelt.

følgende er BPO-fordele

åbning af et BPO-firma har mange fordele. Her er en liste over nogle fordele; du kan se på dem.

  1. forretningsprocessens hastighed og produktivitet forbedres.
  2. medarbejdere kan lægge ekstra tid i kerneforretningsaktiviteter, som vil føre virksomheden til succes hurtigere.
  3. virksomheden har efterladt flere ressourcer med dem, da penge ikke bruges på yderligere ressourcer som computersystemer eller telefoniske systemer osv.

der er visse risici forbundet med BPO

hver mønt har 2 sider, og det samme er tilfældet med BPO, der er følgende ulemper/ risici forbundet med en BPO. Du kan se på dem og forhindre dem i at ske med dig.

  1. mulig datalækage
  2. overafhængighed af udbyder af tjenester
  3. undervurderede driftsudgifter

hvorfor BPO i Indien?

alle virksomheder ser frem til at investere deres finansierede penge til kerneforretningens operationelle aktiviteter for at vokse hurtigere. Så den eneste måde at opnå dette på er ved at outsource de ikke-kerneforretningsaktiviteter som kundeservice, virtuel assistent og dataindtastning til et andet firma, der kan yde denne støtte til dem med en hastighed, der ligger under deres budget.

analyse af mennesker udført på landeniveau og omkostningskonkurrenceevne beviser, at Indien har Tilgængelighed af højtuddannet mandskraft. Omkostningseffektivitet har mange fordele. Det koster mindre end $7.5 k amerikanske dollars at ansætte en agent fra Indien årligt. Det er også blevet anslået, at årslønnen for en kandidat fra Indien er $400 mindre end en amerikansk kandidat ($2900).

Indien har en meget billig mand magt Sats. Du kan forstå det bedre med et bord.

By Sats (Rs. pr. time)
Kochi 17
Ahmadabad 19.9
Hyderabad 20.4
Kolkata 21
Chennai 21.6
Bangalore 23.9
Pune 28.4
Delhi-NCR 50.9
Mumbai 51.6

fra nu af virksomheden udnytter omkring 2, 45, 100* personer og en anden 94.500 beskæftigelser forventes at blive medtaget det indeværende regnskabsår.

alle disse fakta konkluderer, at Indien er unikt placeret i denne forretningsmodel.

fordele ved at åbne et BPO-firma i Indien

omkostningskonkurrenceevne: som består af arbejdsomkostninger, rammekostnader og kontanthandelsrenter.

arbejdskraftens konkurrenceevne: bestående af størrelsen af det tilgængelige arbejde, uddannelsesniveau, områdeevner, kendskab til det engelske sprog, social lighed med vestlige markeder og nedsættelse af satser

andre variabler: som består af eksisterende forretningsmæssige og politiske farer i forbindelse med nationen, geografisk område (Tidsforskel), afgiftssystem og administrative overvejelser, for eksempel datasikkerhed og IPR-spørgsmål?

trin til etablering af en BPO-virksomhed

nu skal vi se på, hvordan man starter en BPO-virksomhed og driver den effektivt.

#1. Identificer din forretningsplan

det første og vigtigste trin i oprettelsen af en BPO-forretning er ved at identificere din forretningsplan. Hovedformålet med dette trin er at gøre opmærksom på din erhvervssektor. Det vil også hjælpe dig med at bestemme kerneaktiviteterne i dit BPO-firma og den type klienter, du skal håndtere.

et eksempel kunne være, du kunne give dataindtastning til virksomhederne. Så din BPO-virksomhed ligger i IT-sektoren.

hovedkomponenter i en forretningsplan er:-

  • virksomhedens mål
  • budgetkrav
  • personaleplaner
  • koordinering

#2. Nogle vigtige beslutninger

det er meget afgørende at identificere arten af operationer af en BPO. Nogle store muligheder er:-

  • indgående
  • Outsource
  • udgående

#3. Udfyld papirarbejdet& Bliv registreret

efter at have identificeret forretningsplanen og overvejet de vigtige beslutninger, kommer nu det vigtigste skridt i åbningen af en BPO i Indien. Afslutning af papirarbejdet er nødvendigt for at starte enhver virksomhed i Indien.

lad os overveje, om vi planlægger at starte en BPO i nogen stat i Indien. Derefter

i Indien, under Companies Act 2013, skal du registrere din virksomhed. Denne lov styrer virksomhedernes opgaver og opgaver i Indien. Du bliver også nødt til at gennemgå papirarbejdet til registrering hos National Association of Programmel-og servicevirksomheder (NASSCOM) for at få et certifikat fra en BPO-udbyder i Indien.

hvis din BPO leverer opkaldstjenester (callcenter) eller dataindtastning (IT-tjenester) i Indien, skal du sørge for, at din virksomhed er opført som et privat aktieselskab. Du skal også få licens fra Department of Telecommunications (DOT) under navnet tag af OSP (anden tjenesteudbyder).

arkivering på saralsanchar: når du har indgivet en ansøgning om OSP online, skal du nu vente. Eksperter vil indgive ansøgning på dine vegne, og også de vil vedhæfte dokumenter med det.

nu venter du på, at det bliver behandlet: der kræves maksimalt 2 måneder for, at ansøgningen kan behandles. Du får OSP-nummer efter godkendelsen.

efter at have gennemgået processen med at få OSP (anden tjenesteudbyder) licens, skal du nu registrere din virksomhed under varer og tjenester Skat (GST), som afhænger af dine BPO-tilbud. Du får en GSTIN, som vil blive brugt til skatteformål.

#4. Opsæt dit kontorlokale

uanset hvilken slags administrationer du tilbyder, bliver du nødt til at sætte ressourcer i nogle grundlæggende redskaber og innovation. De grundlæggende behov hos et BPO-selskab er:-

  • Admin plads og møbler
  • computerudstyr og andre kontorartikler
  • højhastighedsinternet
  • arbejdsstyrke og udøvende apparater

hvis du planlægger en BPO i landdistrikterne, skal du bruge

  • en hal op til 20h10m i dimensioner.
  • tilstedeværelse af minimum 10 computersystemer.
  • mindst 10 erfarne kvindelige operatører og en assistent.
  • væsentlige møbler og forsyninger.
  • en ressource til backup af strøm.

nogle BPO-firmaer, som callcentre, vil ligeledes kræve særligt udstyr, f.eks.

Husk, at det gear, du har brug for, vil være skift afhængig af den form for business behandling omfordeling administration du reklame. Så gå over, hvad du har brug for, og læg bare ressourcer i det produkt.

de fleste organisationer bruger enorme beløb af kontanter på apparater, de behøver ikke bedre gider med.

alt taget i betragtning er her et par nøgleinstrumenter, som hvert BPO-firma burde have.

#5. Få god rapportering programmel

du vil kræve en masse gode specialiserede enheder til at holde dine ventures kører nemt. Disse instrumenter vil gøre det muligt for din gruppe at arbejde sammen over virksomheder og tilbyde opdateringer og væsentlige poster.

  1. Meddelelsesværktøjer
  2. Videokonferenceværktøjer

#6. Få værktøjer til sporing af ydeevne

disse værktøjer kan være meget nyttige. De hjælper dig med at holde øje med arbejdstagernes effektivitet. De hjælper med at bestemme, hvor aktive dine medarbejdere er, mens de arbejder. Identificer, om nogen passerer tomgangstid som arbejdstid. Spor, hvor lang tid det tager at gennemføre projekter. De hjælper også med at oprette nøjagtige optegnelser over den tid, der arbejdes for at fakturere klienter.

#7. Krav til kvalificeret personale

i de første dage efter start af et BPO-firma anbefales det ikke at ansætte en stor mængde medarbejdere. Det er sikkert at ansætte kun få erfarne mennesker i starten.

deres fremragende færdigheder hjælper dig med at opskalere virksomheden hurtigt, og de kræver ikke meget tid til at forstå arbejdet.

vi kan forstå det bedre med et eksempel,

hvis du planlægger at åbne et callcenter i byområdet, vil du kræve flere mennesker, dvs.omkring 100 ansatte, men på den anden side, hvis du planlægger at køre en BPO i landdistrikterne, behøver du ikke en enorm mængde medarbejdere. I stedet har du bare brug for omkring 25 dygtige medarbejdere.

at finde korrekte ansøgere er aldrig et let job. Men at have en bestemt tankegang om korrekte ansøgere kan gøre jobbet lettere. Ved at gøre en klar beskrivelse af jobbet i udstationeringen kan du formidle en ide til ansøgerne om detaljerne i jobbet.

samtaleprocessen spiller også en vigtig rolle i opløftelsen af virksomheden fra starten. Hvis du vil have dygtige ansøgere til stillingen, skal du sende jobbet på internettet, så mange mennesker kan vide om muligheden.

der er en anden måde at ansætte på; du kan ansætte deltimere til jobbet. Dette er en god måde at reducere omkostningerne på. Eller du kan tilbyde praktikophold, så du ikke behøver at betale meget, men færdighederne mindskes også på denne måde.

#8. Begynd at promovere din BPO-forretning

når du har oprettet din virksomhed, og du også har udpeget medarbejdere, er alt hvad du skal gøre nu at promovere din virksomhed og finde klienter.

du behøver ikke at opretholde hele din virksomhed over internettet til profit ved online business åbninger. Dit BPO-firma har muligvis bare brug for en e-mail-adresse for at tale med kunderne, klienter og udbydere elektronisk. Forskellige organisationer kan bruge deres hjemmeside til at lede hele deres forretning på nettet.

de mange fordele ved online-forretning omfatter:

  • verdensomspændende adgang, 24 timer om dagen, 7 dage om ugen
  • forbedret kundeadministration gennem mere fremtrædende tilpasningsevne
  • Cost investeringsfonde
  • hurtigere transport af varer
  • udvidet poleret færdighed
  • mindre papirspild
  • chancer for at håndtere din virksomhed fra ethvert sted på planeten.

#9. Trin for trin instruktioner til at opbygge online brandbevidsthed

  1. besøg blog for forskellige lokaliteter
  2. lav delbar info grafik
  3. forbedre din SEO med klientmålrelaterede slagord
  4. Start et henvisningsprogram
  5. Forøg din naturlige online netværksnærhed
  6. Opbyg en stemme til dit billede
  7. Deltag i Brandforeninger

konklusion

Leave a Reply