arbejdspladskonflikt

der er stort set to slags arbejdspladskonflikter: når folks ideer, beslutninger eller handlinger, der direkte vedrører jobbet, er i opposition, eller når to mennesker bare ikke kommer sammen. Sidstnævnte kaldes ofte ‘et personlighedskonflikt’.
en konflikt af ideer om ethvert aspekt af erhvervslivet kan ofte være produktiv, hvis de involverede parter er villige til at ‘brainstorme’ løsninger sammen. Nogle gange kan kompromiset være bedre for erhvervslivet end nogen af de oprindelige ideer. Konflikt af denne art skaber ofte bedre arbejdspraksis og indleder positive ændringer, som ellers aldrig ville have fundet sted.
personlighedskonflikter er derimod meget sjældent produktive. Et sammenstød kan starte med en tvist om forretningspraksis og eskalere derfra til gensidig afsky, ellers kan de to mennesker simpelthen ikke lide hinanden fra starten.
denne type arbejdspladskonflikt er dårlig for erhvervslivet, fordi den kan føre til nedgang i produktiviteten og øget fravær. På individuelt plan er konflikter på arbejdspladsen stressende og ubehagelige. Denne angst kan smitte over i andre områder af livet og forstyrre, for eksempel, personlige relationer.

typer af arbejdspladskonflikt

det er vigtigt at finde ud af, om konflikten er forårsaget af et personlighedskonflikt eller skyldes en tvist om forretningsideer, beslutninger eller handlinger. Dette kan være svært, hvis konflikten har raset i nogen tid.
nogle spørgsmål at tænke på inkluderer:

• bliver du frustreret eller vred på den anden person hele tiden, eller bare når bestemte arbejdsrelaterede problemer rejses?
• hvis du føler dig vred over deres syn på arbejdsrelaterede spørgsmål, er din vrede urimelig eller ude af proportioner? Ville du have det på samme måde, hvis en anden på kontoret havde et lignende synspunkt?
• respekterer du den anden person på nogen måde?

konflikt over forretningsideer, beslutninger eller handlinger

hvis konflikten skyldes modstridende ideer, kan du:

• prøv at holde fast i problemet i alle dine forhold. Dette vil tilskynde den anden person til at gøre det samme.
• værdsætter, at andre mennesker har forskellige meninger, der er lige så gyldige som din.
• Find ud af, om spørgsmålet virkelig betyder så meget for dig, eller om din modvilje mod den anden person har hærdet din mening.
• Beslut, at dit mål er at løse problemet snarere end at ‘vinde’ argumentet. Vær forberedt på at gå på kompromis.
• skub følelser eller domme om den anden person til side, og prøv hårdt at lytte og forstå deres synspunkt.
• få andre til at mægle.

personlighedskonflikter på arbejdspladsen

hvis konflikten er forårsaget af et personlighedskonflikt, vil konflikten sandsynligvis fortsætte, medmindre holdninger og adfærd ændres. Forslag omfatter:

• accepter at folk er forskellige.
• tænk på, hvor meget energi du spilder i din modvilje mod den anden person, og hvordan du kan investere den energi på mere produktive måder.
• må ikke sladre eller klage over personen til andre.
• prøv at være rimelig og høflig eller i det mindste neutral over for den anden person.
• Arbejd for at gøre din arbejdsplads til et venligere miljø.

konflikt med din chef

en god chef er en person, der effektivt kan drive en virksomhed og kommunikere med og forstå deres medarbejdere. Hvis en chef involverer deres medarbejdere i forretningsbeslutninger, viser påskønnelse for hårdt arbejde og reagerer med bonusser og gaver ved juletid, vil de fleste mennesker nyde at arbejde for dem. Imidlertid er et vanskeligt forhold til chefen en almindelig årsag til arbejdsrelateret stress.
eksempler på svær adfærd vist af nogle chefer omfatter manglende kommunikation, verbal mobning, ufleksibel tænkning og uhøflighed. Der er forskellige strategier, du kan bruge til at prøve at opbygge et bedre forhold til din chef.

uhensigtsmæssige måder at håndtere en vanskelig chef

nogle almindelige, men uhensigtsmæssige måder, hvorpå folk kan håndtere en vanskelig chef, omfatter:

• brug af den samme opførsel, såsom uhøflighed eller råb
• stilhed og sagtmodig overholdelse
• undgå interaktion med chefen
• Øget fravær
• afslutning.

forskellige meninger på arbejdspladsen

hvis du og din chef er opdelt af forskellige tanker om forretningspraksis, er der forskellige måder at åbne kommunikationslinjerne på, herunder:

• vær rolig og rimelig. Husk, at din chef ikke er forpligtet til at føle på samme måde om ting som du gør.
• sigter mod at løse uenigheden snarere end at vinde argumentet. Vær forberedt på at gå på kompromis.
• gå hen til din chef på en forsonende måde. Bed dem om deres meninger, tanker og domme om emnet. Lyt virkelig til dem.
• komplimentere dem på nogen af deres forslag, som du mener er brugbare.
• foreslå dine egne ideer, snarere end at kræve dem. Forklar, hvordan dine ideer kan gavne organisationen.
• måske vil din chef være mere interesseret, hvis du grundigt undersøger dine ideer og præsenterer dem professionelt og fremhæver mulige fordele og ulemper.

personlighedskonflikt med din chef

hvis du bare ikke kommer sammen med din chef, er det vigtigt at finde ud af hvorfor. Spørgsmål at overveje omfatter:

• behandler din chef alle dårligt, eller bare dig?
• hvis du er udpeget, er der nogen uløst tvist mellem dig?
• giver du din chef noget at ikke lide ved dig, såsom dårlig arbejdsindsats eller øget fravær?
• som realitetstjek skal du spørge en kollega, om de har bemærket din chefs opførsel over for dig. Du overreagerer måske.
• har du konflikter med andre mennesker på arbejdspladsen? Måske er du den med den vanskelige personlighed, ikke din chef.

opbygning af et bedre forhold til din chef

opbygning af et bedre forhold til din chef betyder først at tage hensyn til deres personlighed og skræddersy dine strategier i overensstemmelse hermed. Spørg dem for eksempel ikke, hvorfor de behandler dig dårligt, hvis direkte konfrontation gør dem vrede.
forslag inkluderer:

• hvis du har en kollega, der kommer godt overens med chefen, skal du bede dem om deres ‘hemmelighed’. Hvordan behandler de chefen?
• bliv rolig. Hvis din chef simpelthen har forfærdelige menneskers færdigheder, skal du ikke tage deres adfærd personligt.
• påstå dig selv på en rimelig og rolig måde. Må ikke råbe tilbage, eller tage misbrug lydløst. Forklar høfligt, at du ikke sætter pris på at blive talt med på en sådan måde.
• næste gang chefen råber eller behandler dig nedladende, så spørg dem, om du har gjort noget for at forstyrre dem. Dette kan åbne kommunikationslinjerne.
• Skift din kommunikationsstil. Tag dig tid til at lytte til din chef. Hvis de siger noget, du er enig i, så sig det. Folk råber nogle gange og rant, hvis de føler, at de bliver ignoreret. Få din chef til at føle sig valideret.
• sammenstødet kan skyldes forskelle i arbejdsstil – du kan godt lide at være alene for at gøre dit job, men din chef tror måske, at god ledelse betyder tæt tilsyn. Diskuter dine arbejdsbehov roligt og rimeligt.
• søg råd hos din human resources manager.
• hvis din chefs opførsel er aggressiv eller voldelig, eller hvis alle forsøg på at opbygge et rimeligt forhold mislykkes, skal du tale det over med din chefs vejleder.

at være selvsikker med din chef

assertivitet betyder at kommunikere dine behov, ønsker, følelser, tro og meninger til andre på en direkte og ærlig måde uden bevidst at skade nogens følelser. Forslag til, hvordan man kan være mere selvsikker, inkluderer:

• accepter, at selvsikkerhed vil tage tid at lære, ligesom enhver anden færdighed.
• Øv dig på at tale på en selvsikker måde.
• brug assertivt sprog som ‘jeg føler…’ og ‘jeg tror…’ snarere end aggressivt sprog som ‘du altid…’ og ‘du aldrig…’
• afbryd ikke den anden person, når de taler, og prøv hårdt at lytte og forstå deres synspunkt.
• søg om nødvendigt råd fra en professionel (såsom en psykolog) for at lære selvsikker adfærd.

vold på arbejdspladsen

vold på arbejdspladsen eskaleres til trusler, fornærmelser, racemishandling, seksuel chikane eller fysisk kontakt, såsom at skubbe eller slå. I henhold til Victorias Occupational Health and Safety Act 1985 er arbejdsgivere strengt ansvarlige for vold på arbejdspladsen og har en plejepligt, der ikke kan delegeres.
den berørte arbejdstager skal henvende sig til deres arbejdsgiver, arbejdsmiljørepræsentant, personalechef eller personaleansvarlig. Personens fagforening eller den victorianske Arbejdsdækningsmyndighed kan også tilbyde hjælp og rådgivning.
den victorianske Arbejdsdækningsmyndighed undersøger overtrædelser af arbejdsmiljøloven og er involveret i spørgsmål som arbejdstageres kompensation. Dokumenter din oplevelse af vold på arbejdspladsen så grundigt som muligt, såsom at tage fotografier af kvæstelser og føre en dagbog over alle hændelser.

kriminelle handlinger på arbejdspladsen

nogle voldshandlinger på arbejdspladsen, såsom fysisk overfald, er kriminelle handlinger, og du skal ringe til politiet.

Hvor kan man få hjælp

• din arbejdsgiver
• din personalechef
• psykolog
• relationer Australien (Victoria) Tlf. 1300 364 277
• Job Ur: Beskæftigelse Rettigheder Juridisk Center Tlf. (03) 9662 1933 eller 1800 331 617
• Arbejdsrådgivning Tlf. 1800 136 089 eller (03) 9641 1444
• ACTU arbejdstagernes Hotline Tlf. 1300 362 223

ting at huske

• arbejdspladskonflikt er dårligt for erhvervslivet, fordi det kan føre til nedgang i produktiviteten og stigninger i fravær.
• der er stort set to slags arbejdspladskonflikter: når folks ideer, beslutninger eller handlinger, der direkte vedrører jobbet, er i opposition, eller når to mennesker bare ikke kommer overens.
• på individuelt plan er konflikter på arbejdspladsen stressende og ubehagelige.
• et vanskeligt forhold til chefen er en almindelig årsag til arbejdsrelateret stress.
• hvis din chefs opførsel er aggressiv eller voldelig, eller hvis alle forsøg på at opbygge et rimeligt forhold mislykkes, skal du tale det over med din chefs vejleder.