CRM On Demand

CRM On demand er tæt forbundet med ideen om “program on demand”. “On demand” betyder, at en udbyder stiller programmer til rådighed for kunder, som derefter kan få dem ændret i henhold til deres aktuelle efterspørgsel eller krav. Dette indebærer fleksible Licens forretningsmodeller baseret på f.eks. antallet af brugere eller datamængden.

definitionen af “CRM on demand”

CRM On demand er en CRM-løsning, der stilles til rådighed (on demand) af en producent via Internettet. CRM-systemet er hostet i et datacenter med høj sikkerhed og kan også bruges via internettet, eller for at være mere præcis, med en internetsøgemaskine. Kunden kan få adgang til og bruge CRM-systemet online til en bestemt pris pr. bruger og måned.

udtrykket CRM on demand vises ofte i forbindelse med Program a service (SaaS) eller application service providing (ASP). SaaS er for eksempel en del af cloud computing og henviser også til brugen af programmer, der stilles til rådighed af en udbyder. Men ikke alle CRM on demand-løsninger er baseret på datalagring i skyen. Der er også CRM-løsninger, der er såkaldte lokale programmer, hvor programmer ikke gemmes i skyen.

hvad er fordelene ved CRM on demand?

i modsætning til traditionelle interne CRM-løsninger behøver kunden ikke at købe dyrt udstyr og programmel. Integrationen af alle nødvendige ansøgninger kan ske hurtigt, og det ønskede program kan bruges med kort varsel. Databaser, datacentre og sikkerhedssystemer stilles til rådighed af udbyderen. Udbyderen konfigurerer, vedligeholder og opdaterer også programmet for brugeren.
den fleksible adgang er også meget nyttig til mobil brug i salg og service. I dette særlige tilfælde er udtrykket mobil CRM. I tilfælde af hurtig virksomhedsvækst eller hyppige ændringer af kravene kan CRM on demand let tilpasses individuelle behov. Derfor kan især små og mellemstore virksomheder drage fordel af denne form for CRM-løsning.