Cross Selling & Mselling

den souring globale økonomi driver løbende virksomheder til at finde måder at reducere omkostningerne på, samtidig med at de opretholder gode fortjenstmargener. En måde at gøre dette effektivt på er ved at outsource dine krav til krydssalg og mersalg til eksperter på dette område, som os. Gennem vores specialiserede marketing-og salgsviden og-værktøjer kan vi hjælpe dig med at lukke mere salg og generere flere indtægter og sikre en stabil vækst i din virksomhed.

omkring tres procent af callcentre i dag er ikke i stand til effektiv krydssalg og mersalg, hvilket betyder, at deres kunders investeringer ikke udnyttes fuldt ud til deres sande potentiale. Når vi arbejder for dig, vil du være i stand til at nå nye horisonter inden for salg og marketing, mens du koncentrerer dig om andre vigtigere opgaver i din virksomhed. Alt du skal gøre er at overlade dine cross-selling og mersalg behov til vores højtuddannede call center agenter og høste frugterne.

Hvad er krydssalg og mersalg?

krydssalg og mersalg er vigtige teknikker inden for telemarketing, der skal håndteres med ekspertise og yderste omhu. Krydssalg opstår, når en callcenter-agent underretter kunden på den anden linje om produkter og/eller tjenester, der er relateret til dem, han i øjeblikket prøver at benytte. For eksempel kan en kunde, der køber et Acai berry supplement, også være interesseret i at købe et maki berry produkt. Mens kunden ikke kan benytte sig af det relaterede produkt med det samme, vil han huske, hvor han fik forslaget fra, så han vil vende tilbage til dette selskab, hvis nogensinde han føler behov for at prøve maki berry kosttilskud.

på den anden side sker Upselling, når en call center agent henleder kundens opmærksomhed på et produkt og/eller en tjeneste, der ligner den, han i øjeblikket forsøger at benytte, men er større i værdi. For eksempel kan en kunde, der køber et par forlygter til sit køretøj, også være interesseret i at købe et komplet belysningssæt til sit køretøj, der blandt andet indeholder sidemarkører og baglygter. Upselling er en meget følsom proces, så agenten skal håndtere det med ekstrem omhu, ellers bliver kunden slukket.

med vores intensivt uddannede agenter i frontlinjen har du dog intet at bekymre dig om, fordi vi fagligt kan navigere os gennem kundernes humør og behov. Hvis du har brug for at krydssælge og sælge dine produkter og tjenester, er vi folk til jobbet.

hvad er fordelene ved outsourcet krydssalg og mersalg?

svaret: en hel masse. I dagens globale økonomiske afmatning er outsourcing af dine krydssalgs-og opsalgsbehov faktisk en af de få forretningsstrategier, der giver absolut mening både på kort sigt og i det lange løb. Her er hvorfor:

1. Outsourcing af dine behov for krydssalg og mersalg giver dig mulighed for at fokusere på andre vigtigere opgaver i din virksomhed, som forskning, beslutningstagning, planlægning og sporing af din vækst.
2. gennem omhyggelig håndtering af kundernes behov, vil din kundebase vokse som folk vil komme til at stole på dig og din oprigtige indsats for at hjælpe dem med at løse deres daglige problemer. Således med en mere solid bundlinje, du kan tilskynde flere mennesker til at købe et mere varieret udvalg af produkter og tjenester.
3. optimale niveauer af markedsføring og salg effektivitet opnås, fordi du stole på højt kvalificerede call center agenter til cross-sælge og opsalg produkter og tjenester til dig. Du vil ikke være i stand til at have så stor succes på dette område, hvis du kun stole på din begrænsede telemarketing viden og værktøjer.
4. Du får adgang til avancerede teknologier og udstyr, der får dine salgs-og marketingkampagner til at stige til nye højder
5. endelig vil du være i stand til at generere en større og mere konsistent strøm af indtægter på grund af minimal investering, enorme besparelser og stigende overskud.