Definition af forandringsledelse

hvor ofte spørger kolleger og kolleger dig, “hvad er forandringsledelse?”Mens mange af os intuitivt ved, hvad forandringsledelse er, kan vi have svært ved at definere det kortfattet for andre.

Change Management defineret

Prosci definerer change management som anvendelsen af en struktureret proces og et sæt værktøjer til at lede folks side af forandring for at opnå et ønsket resultat.

når man definerer forandringsledelse for andre, er det nyttigt at diskutere det i sammenhæng med to nært beslægtede begreber: selve forandringen og projektledelsen.

selve ændringen

en ændring er projektet, initiativet eller løsningen, der introduceres i organisationen for at forbedre den måde, arbejdet bliver udført på, løse et problem eller drage fordel af en mulighed.
næsten ethvert projekt, initiativ eller løsning, der forbedrer en organisation, vil påvirke, hvordan medarbejderne udfører deres daglige arbejde. Prosci ‘ s 10 aspekter af Change Impact viser, hvordan en person eller gruppe kan blive påvirket af en ændring:

ideen om at blive “mere konkurrencedygtig” eller “tættere på kunden” eller “mere effektiv” kan være motivationen for en organisation til at ændre sig, men på et tidspunkt skal disse mål oversættes til specifikke påvirkninger på disse processer, systemer, værktøjer osv. Det er her, projektledelse og forandringsledelse kommer ind.

projektledelse og forandringsledelse

det er ikke nok blot at foreskrive ændringen og forvente, at den skal ske. Vellykket forandring starter med en forståelse af, hvad der skal ske for at få ændringen til at ske, såvel som hårdt arbejde. Projektledelse og forandringsledelse er separate discipliner, der anvendes til organisatoriske ændringer for at forbedre sandsynligheden for succes og investeringsafkast (ROI). Disse forskellige, men alligevel tæt sammenflettede discipliner er nødvendige for at bringe en forandring til liv.

Projektledelse – den tekniske side af forandring

i henhold til Project Management Institute ‘ s PMBOK krist Guide er Projektledelse anvendelsen af viden, færdigheder, værktøjer og teknikker til projektaktiviteter for at imødekomme projektkrav.
mens Projektledelse typisk er forbundet med en traditionel Vandfaldstilgang, er der mange måder at levere projekter på. Change management kan arbejde sammen med enhver projektledelsesmetode, såsom Agile, Scrum, Kanban, Lean, vandfald og PRINCE2.
uanset hvilken tilgang der bruges til at designe den tekniske løsning, fokuserer change management på at forberede, udstyre og støtte enkeltpersoner til at vedtage og bruge ændringerne.

Change Management – People Side Of Change

Change management er anvendelsen af en struktureret proces og et sæt værktøjer til at lede people side of change for at opnå et ønsket resultat. Vi anvender Ændringsstyring ved at hjælpe enkeltpersoner, der er påvirket af en ændring, med at foretage de vellykkede personlige overgange, der gør det muligt for dem at engagere sig, vedtage og bruge en ændring.
både projektledelse og forandringsledelse Understøtter flytning af en organisation fra en nuværende tilstand (hvordan tingene gøres i dag), gennem en overgangstilstand og til en ønsket fremtidig tilstand. Projektledelse fokuserer på de opgaver, der kræves for at kunne designe, udvikle og levere projektet, initiativet eller den tekniske løsning. Change management fokuserer på de mennesker, der er påvirket af denne ændring, og gør det muligt for dem at engagere sig, vedtage og bruge ændringen.

for iterative projekter opnås resultater gennem gentagne cyklusser eller frigivelser af ændringer, hvor hver cyklus bevæger sig mod det endelige, tilsigtede resultat. Iterativ Projektledelse er typisk forbundet med Agile tilgange til at designe, udvikle og levere løsninger. Change management kommer sammen med projektledelsesmetoden og fokuserer på at forberede, udstyre og støtte enkeltpersoner til at vedtage og bruge ændringerne, uanset om det leveres iterativt eller sekventielt.

Bemærk, at den tekniske side ikke nødvendigvis er ” teknologisk.”Selvom projekter undertiden er teknologiske, gælder den tekniske side for alle ændringer. Dette inkluderer kulturændringer, fusioner og opkøb, politikopdateringer og andre projekter eller initiativer, der måske eller måske ikke involverer teknologi.
enhver organisatorisk ændring vil have både en teknisk side og en folkeside, og hver kræver separate ressourcer og værktøjer til at bringe ændringen til udførelse.

mål for hvert hold

projektledelsesteamet arbejder for at flytte den tekniske side af ændringen fremad fra punkt A til punkt B. Sådanne projektstyringsaktiviteter gælder for processer, systemer, værktøjer osv. påvirket af ændringen, hvilket betyder, at folks job vil blive påvirket.

forandringsledelsesteamet arbejder for at hjælpe de personer, der er påvirket af ændringen, villigt støtte eller acceptere ændringen, påtage sig ændringen som ens egen og anvende ændringen som forventet (dvs.engagere, vedtage og bruge ændringen).

eksemplet nedenfor viser overgangen fra funktion (A) til funktion (b).

målet med projektledelse er effektivt at implementere ressourcer til at designe, udvikle og levere projektet, initiativet eller løsningen. Målet med forandringsledelse er at hjælpe hver enkelt person, der er påvirket af ændringen, med at foretage en vellykket overgang i betragtning af ændringens krav.

omfang af forandringsledelse og projektledelse

næsten ethvert organisatorisk initiativ eller projekt kræver et vist niveau af projektledelse og forandringsledelse. Der er meget få tilfælde, hvor du ikke har brug for begge discipliner. Hvert af nedenstående projekter har brug for separat projektledelse og Ændringsstyring ud over at implementere selve ændringen:

1. implementering af en ERP-løsning (Enterprise Resource Planning) på tværs af hele organisationen
2. re-engineering af dine callcenteragenters arbejdsprocesser og kontaktskripter
3. integration af to organisationer og deres informationssystemer efter en fusion eller erhvervelse
4. implementering af nye virtuelle samarbejdsværktøjer til en distribueret arbejdsstyrke
5. udvikling af en ny salgskanal

ser projektledelse og forandringsledelse ens ud for hvert initiativ? Typisk Nej. Mens de fleste har brug for mindst nogle, fungerer hver disciplin bedst, når den tilpasses til din unikke situation, organisation, kultur og historie og den specifikke ændring, du implementerer.
mængden og typen af Projektledelse, du har brug for, afhænger af kompleksiteten, graden af forandring og mængden af fleksibilitet, der kræves i løsningsdesignet. Mængden af forandringsledelsesengagement, der er nødvendig, afhænger af mængden af forstyrrelser i de enkelte folks daglige arbejde. Det afhænger også af organisationens attributter, såsom kultur, værdisystem og historie med tidligere ændringer.

integration af forandringsledelse og projektledelse

mens de er forskellige fagområder, er forandringsledelse og projektledelse integreret i praksis. Trinene og aktiviteterne bevæger sig i fællesskab, når teams arbejder for at komme videre fra den aktuelle tilstand til den ønskede fremtidige tilstand.

forandringsledelse og projektledelsesplanlægningsaktiviteter

som et eksempel skal du overveje de aktiviteter, der opstår i planlægningsfasen af et projekt eller initiativ.

projektledere:

• Identificer milepæle og aktiviteter, der skal gennemføres
• skitsere de nødvendige ressourcer, og hvordan de vil arbejde sammen
• Definer omfanget af, hvad der vil og ikke vil være en del af projektet

Change managers:

• håndværk nøglebeskeder, der skal kommunikeres
• arbejde med sponsorer for at opbygge aktive og synlige koalitioner af seniorledere
• gør sagen til berørte medarbejdere om, hvorfor ændringen er nødvendig

de mest effektive projekter integrerer disse aktiviteter i en enkelt projektplan.

forståelse har fordele

det kan være svært at skelne mellem forandring, projektledelse og forandringsledelse. I praksis er disse tre komponenter tæt sammenflettet for at levere et positivt resultat til organisationen. Men at forstå forskellene gør det langt lettere at fejlfinde, når en ændring ikke går videre som forventet.

for eksempel er udfordringerne kommer fra:

• udformningen af ændringen (selve projektet, initiativet eller løsningen)?
• den tekniske proces, aktiviteter eller ressourcer (Projektledelse)?
• hvordan individer accepterer eller modstår ændringen (change management)?

når du forstår forskellene mellem ændringen, projektledelse og Ændringsstyring, bliver det klart at identificere korrigerende handlinger. Og når du ved, hvad hver komponent arbejder på at opnå, er det ikke længere svært at definere forandringsledelse for andre.