deling af Information effektivt

kommunikation af kritisk information med vores kolleger og interessenter er en af de vigtigste måder, hvorpå koalitioner for seksuelle overgreb opnår organisatoriske mål. Ved at udvikle ressourcer og tilbyde support deler vi information og strategier, der sigter mod at øge bevidstheden og handlingen inden for enkeltpersoner, samfund og institutioner. Ligesom vores familier og samfund, vores arbejdspladser har overordnede normer, der former vores interaktion. Når det kommer til at dele information, er organisationskultur en stor indflydelse på, hvordan vi interagerer. Mens organisationskultur spiller en stærk rolle, Vi indeholder også individuelt evnen til at være ansvarlige over for andre for, hvordan vi træffer vigtige beslutninger eller træffer vigtige handlinger.

for nye koalitionsansatte, især dem, der har arbejdet i direkte tjenester, kan vores organisationer tilsyneladende give rummelig tid og sted til at dele information og have kritiske samtaler om det arbejde, vi udfører. Og det gør vi! Imidlertid, da vi befinder os i at håndtere en lang række forskellige arbejdskrav og deadlines, vores evne til at kommunikere effektivt kan blive påvirket. Da vi stræber efter at afbalancere flere behov, er det vigtigt at huske at dele information, især når vi har brugt tid til at gøre det, som med personalemøder!

relevante, nyttige oplysninger gør det muligt for folk at skabe fælles forståelser og træffe informerede beslutninger, der understøtter organisatoriske mål. Uanset om du kommunikerer via e-mail, telefon, møder, eller hjælpeteknologi, dine tanker og praksis vedrørende deling af information vises i din ledelsesstil.

spørgsmål og begreber relateret til ansvarlighed og deling af information effektivt udforskes nedenfor. Compiled from Christian Andersen & Associates (2011).

Hvad er Relevant Information?

relevante oplysninger omfatter alt, hvad der kan påvirke den aktuelle beslutning, eller hvordan beslutningen træffes. Underliggende interesser, ræsonnement, specifikke eksempler, og følelser er alle relevante. Ved at dele disse oplysninger hjælper du med at skabe en fælles forståelse, hvorfra alle involverede kan træffe en informeret beslutning.

spørg dig selv:

• har jeg delt alle de oplysninger, som jeg privat ved, ikke fuldt ud understøtter min foretrukne løsning?
• har jeg delt, hvordan jeg har det med, hvordan det går?

misforståelse, konflikt og forsvar kan opstå uden tilstrækkelig information. Når det er relevant, forklar din begrundelse for hvorfor du siger/spørger/gør noget for at undgå negative antagelser. Ved at give specifikke eksempler, ræsonnement, og hensigt, du bliver mere gennemsigtig og troværdig.

simpelthen sige:

• kan du give mig et eksempel, så jeg bedre kan forstå, hvad du siger?
• kan du hjælpe mig med at forstå, hvad der fik dig til at tro det?
• jeg siger/spørger/Gør fordi…

deling af oplysninger: angivelse af synspunkter og stille spørgsmål

ideelt set bør deling af oplysninger hjælpe folk med at forstå hinanden bedre. At afgive udsagn og stille spørgsmål letter bedre samtaler; at gøre begge dele er nøglen. Nogle gange tror vi måske, at vi vil bias folk med det, vi tænker, så vi Letter ind i en samtale ved at stille spørgsmål for at få folk til at tale. Men folk kan fortælle, hvornår vi bruger spørgsmål for at undgå at sige, hvad vi tænker. Ved kun at stille spørgsmål kan vi få en defensiv reaktion, fordi andre ikke er i stand til at lære om vores interesser, ræsonnement og/eller følelser. Desuden retoriske spørgsmål som: “tror du ikke…”ofte inkluderer vores egne meninger. I stedet skal du være gennemsigtig og ansvarlig for, hvad du synes.

ud over at angive synspunkter og stille spørgsmål, vil lyttefærdigheder være afgørende for at demonstrere respekt og høre, hvad andre siger.

hvis jeg taler med mine kolleger, kan jeg foreslå en løsning, forklare, hvorfor jeg tror, det ville fungere, og derefter følge op med spørgsmålet, Hvilke problemer ser nogen med det, jeg foreslår? Jo mere du kombinerer med at angive dit syn og spørge andre, hvad de synes, jo hurtigere identificerer du steder, hvor du er enig, og steder, hvor du ser tingene anderledes. Det betyder, at du har mere tid og energi tilbage til at udforske forskellene og generere løsninger, der adresserer dem (Associates, 2007).

ensidig kontrol

når man føler sig stresset, vred eller defensiv, tager mange mennesker til en ensidig kontroltankegang. Denne tankegang siger, jeg forstår, du gør ikke. jeg har ret, du tager fejl. Og pointen med samtalen bliver derefter at vinde for enhver pris.

ensidig kontrol hindrer effektiv kommunikation, fordi den producerer skyld, fornærmelser, nedslag, etiketter, kritik, sammenligninger og dom. Mange mennesker holder op med at dele oplysninger, når de behandles på denne måde. Tænk over, hvad der kan ske i direkte tjenester med overlevende fra seksuelt overgreb, hvis kolleger holder op med at dele livreddende information med hinanden på grund af dysfunktionelt samarbejde. Selv når indsatsen ikke er så høj, kan ensidig kontrol stadig resultere i tabt tid, engagement, innovation, penge, tillid og mental sundhed.

effektiv kommunikation adresserer indhold og proces. Hver samtale har indhold-emnet; og behandle – hvordan du diskuterer emnet. Den proces, en organisation eller et team bruger, påvirker direkte de mål, den opnår. Når processen ikke er blevet drøftet og aftalt, enkeltpersoner overlades til at bestemme deres egen proces.

nyttige tip:

• beslut i fællesskab, hvordan du skal have samtaler.
• enig om formålet med mødet.
• Antag ikke, at du forstår situationen, og andre ikke gør det.
• vær nysgerrig efter andres synspunkter.
• skab bedre beslutninger og øget engagement gennem god proces.

Reference: Roger Schvar & Associates (2011). Deler du alle relevante oplysninger? (2006); stat synspunkter og stille ægte spørgsmål (2007); hvordan ensidig kontrol kan dræbe dig (2010); beskæftiger sig med mennesker, der er off-track” (2007). Hentet fra: http://www.schwarzassociates.com/resources/articles/