fire Marketingsporingsmetoder til forbedring af dine kampagner

før du starter din kampagne, selv før du starter rammen, bør det første trin i enhver datadrevet marketingkampagne være at definere mål og forstå, hvordan de måles. Dine mål vil diktere, hvilke metrics der er vigtige for dit team og vil derfor drive det marketingsporingsprogram, du vil bruge.

da vi for eksempel skitserede vores seneste projekt, brugte vi lidt tid på at tænke over de overordnede mål for kampagnen. Vi besluttede, at vi ønskede at tilskynde potentielle kunder til at tilmelde sig en demo af vores opkaldssporingsprogram. For at spore denne indsats identificerede vi kampagnespecifikke målinger, der ville demonstrere succes og marketingsporingsværktøjerne til at måle ROI i vores bestræbelser.

kampagnespecifikke metrics

vi bruger Marketo til at spore vores kundeemner, alle sammen, inklusive offline kundeemner som telefonopkald. Datadrevne marketingfolk ved, at du ikke kan køre en vellykket kampagne, medmindre du sporer telefonopkald, og det er derfor, det er en af de bedste målinger til opkaldssporing, der skal måles. For at se vores samlede antal kundeemner på enhver kampagne, vi integrerede CallRail med Marketo for at skubbe opkald ind i vores blytragt som en lead-aktivitet, fange information på kildeniveau for at fuldføre tilskrivningscyklussen. På grund af denne integration kan vi spore følgende:

• Samlet antal kundeemner – uanset om dine indgående kundeemner er affald eller skatte, er det vigtigt at kende det samlede antal kundeemner, din kampagne trækker ind. Du vil gerne have dette for at beregne din lead til MKL for at lukke forholdet senere. Denne måling kan spores i dit CRM-eller marketingautomatiseringsprogram.
• Marketing kvalificerede kundeemner – vi bruger Marketo til at opbygge et leadscoringssystem, der angiver de kundeemner, vi har brug for at handle automatisk. Denne type marketingsporing hjælper marketingfolk med at vide, hvilken slags kampagner eller initiativer der vinder ved at omdanne udsigter til varme kundeemner og styrer strømmen og indholdet af vellykkede plejeprogrammer.
• lukkede kundeemner – med kraften i vores integrerede marketingsporingsstak er vi i stand til at indstille visse udløsere til automatisk at lukke et kundeemne som vundet. At være i stand til at forstå og bevise, hvilke marketinginitiativer der driver de mest lukkede kundeemner, hjælper dig med at planlægge din marketingstrategi med mere selvtillid og fejre dine gevinster!
• Marketing anskaffelsesomkostninger – at komme ned til dollars og cent, endelig bestemmer vi, hvor mange marketing dollars der blev brugt til at erhverve kunden. At forstå denne måling vil ikke kun hjælpe marketingfolk med at forberede et budget ned ad vejen, når teamet lancerer andre kampagner, men det vil hjælpe dem med at udvikle en følelse af marketinginvesteringer, der er nødvendige for at tiltrække kunder i fremtiden.

sociale metrics

marketing tracking for social kan hjælpe med at identificere den indflydelse, som kvidre, aktier, indlæg ikke kun har på brandbevidsthed og stemning, men også på bundlinjen. At have en forståelse for, hvordan din virksomhed opfattes på tværs af det sociale publikum, er vigtigt for at opbygge en forbindelse med og tillid til mærket. Sporing af den hastighed, hvormed en virksomhed vinder fans eller tilhængere, og i hvilken grad tilhængere engagerer sig med mærket via socialt, vil give spor til relevansen af de oplysninger, der sendes ud i verden.

ved at sætte mål i Google Analytics og binde dem til initiativerne i kvidre, Facebook og lignende, kan marketingfolk se, hvornår sociale kampagner gav et direkte bidrag til forretningsmål. Dette kan gøres ved hjælp af UTMs. Google Analytics viser, hvilken indflydelse social har på din bundlinje ved at nedbryde trafik efter kanal.

ingen omtale af social er komplet uden at tage fat på det supportaspekt, som både virksomheder og forbrugere implementerer for at afbøde og løse problemer. Dette er en mulighed for marketingfolk at differentiere virksomheden ved at opbygge en proces for, hvordan marketing-og support – /kundeserviceteams arbejder sammen for at reagere hurtigt på problemer. Denne måling kan være bedre egnet i et support/kundeserviceteam, men det har store konsekvenser for, hvordan mærket opfattes og bør overvåges nøje med marketingteamet.

hjemmeside metrics

sørg for at spore hjemmeside metrics er en marketing tracking must. Da marketingfolk kommer tættere på at forstå antallet af unikke besøgende på en bestemt side og afvisningsprocent, er det lettere at identificere og forstå tendenser i trafikken til siden samt hjælpe med at indikere fuldstændigheden af oplysningerne på siden. I lighed med sociale målinger kan mål oprettes i Google Analytics omkring salgsmål bundet til handlinger, der er truffet på hjemmesiden for at bevise den værdi, som hjemmesiden bringer til bundlinjen.

e-mail Marketing og nyhedsbrev Metrics

nyhedsbreve er afgørende for din kommunikation blanding men hvordan kan du vide, hvad der virker? Dit publikum er ligeglad med, hvor mange timer der gik i at skabe billeder, lave tekst osv. De bekymrer sig om, hvordan indholdet vil gøre deres liv lettere, og det er dit job at give masserne, mere specifikt dine kunder og potentielle kunder, hvad de ønsker. E-mail marketing og nyhedsbrev sporing er enkel, når du har de rigtige værktøjer.

vi sender vores kommunikation gennem Marketo. I Marketo sporer vi åbne og klikfrekvenser. Disse målinger er værd at spore for at udføre A/B-test. Gennem A / B-test af vores emnelinjer til nyhedsbrev opdagede vi, at vores åbne satser steg, når vi brugte ligetil forretningsfokuseret sprog snarere end humor. Når vi testede klikfrekvenserne på vores call to actions (CTA ‘ er), indså vi desuden, at satsen steg, når Smart, handlingsbar tekst som “Optimer nu” blev brugt i stedet for overbrugte sætninger som “Læs mere” eller “lær mere”.

sporing af tilmeldings-og afmeldingsnumre giver en god indikator for interesse, listerelevans og den generelle sundhed i marketinglister, som også kan spores i Marketo. Betydelig listevækst eller forfald skal behandles og fortolkes, da disse kan være tegn på, at din nyhedsbrevskampagne har brug for opmærksomhed.

for eksempel ønskede vi at udvide vores nyhedsbrev marketing liste og lancerede en kampagne for at drive tilmeldinger. Efter en måned, vi tjekkede tilbage på vores marketingsporingsark for at bestemme, hvordan vi pacede, og desværre, vi fandt ud af, at vi ikke voksede listen. Efter at have undersøgt mulighederne, vi indså, at tilmeldingssiden manglede flair. Vi gav siden en makeover, herunder grunde til, at marketingfolk skulle tilmelde sig, og endda give forhåndsvisninger til de tip, der deles i nyhedsbrevet, alt sammen i bestræbelserne på at køre flere øjenkugler til vores materialer og give ressourcer til marketingfolk. Efter at den opdaterede side blev lanceret, begyndte vi straks at se en stigning i antallet af abonnenter, vi modtog.

Marketing Tracking for opkald

vores evne til at spore kundeemner på det granulære niveau, vi gør, er alle muliggjort gennem vores stærkt integrerede marketingstak. Callrails integrationer gør det muligt at spore og optage et opkalds hovedkilde, hvad enten det er online (via en destinationsside eller via PPC) eller offline (salgssikkerhed, visitkort eller tv-og radioreklamer) i de fleste CRM ‘ er eller marketingautomatiseringsprogrammer. Markedsførere ser den fulde historie om deres udsigts rejse gennem hele cyklussen. Resultatet? Dette marketing tracking værktøj giver bedre klarhed i hvilke søgeord drev udsigter til hjemmesider, hvad inspirerer telefonopkald og dermed, hvad der fungerer bedst for at lukke flere tilbud.

vil du spore de fulde målinger bag din markedsføring? Kom i gang med CallRail, og begynd at integrere dine data for at forbedre din marketingsporing.