fremtiden for Outsourcing Hvad vil outsourcing være som i fremtiden?

Læs 5 Min

Outsourcing har udviklet sig og blev mere mønstret og reguleret. Alle processer er blevet mere folkedrevne end prisdrevne. Disse ændringer har udjævnet spillereglerne og sikret, at der er meget at se frem til med hensyn til fremtiden for outsourcing. Det har, uden tvivl, ændret den måde, virksomheder verden over opererer på. Og på grund af det skal du blive fortrolig med emnet og forstå de væsentlige ændringer, der er sket.

Kend vilkårene

udtrykket står for en udbredt forretningsmetode, der indebærer at dedikere specifikke tjenester eller jobfunktioner til et kvalificeret tredjepartshold. Dette eksterne team udfører bestemte opgaver, håndterer nødvendige operationer eller leverer tjenester.

outsourcingfirmaet, typisk benævnt tjenesteudbyderen eller en tredjepartsudbyder, organiserer sine medarbejdere til at udføre opgaverne eller Tjenesterne enten på stedet på det ansættelsesvirksomheds kontorer eller på et eksternt sted.

Outsourcing tjenester

Outsourcing er ofte en tiltalende ide. Det sparer blandt andet virksomheders kapital, tid og ressourcer. Outsourcing af kundeservice er en af de hyppigste forretningspraksis.

ansættelse af et eksternt team til at tage ansvaret for kundeservice kan reducere udgifterne betydeligt. Mere end 50% af alle virksomheder anvender tredjeparts kundesupportteam for at opnå bedre kundeoplevelse og danne langvarige forbindelser. Outsourcing af kundepleje til pålidelige agenter og repræsentanter påvirker kundefastholdelse og CLV. Forskere vurderer, at den outsourcede kundeservicebranche vil konvertere til en $110 milliarder industri inden 2024.

virksomheder har flere grunde til at outsource kundesupporttjenester:

• Outsourcing øger support dækning hurtigt.
• tredjeparts kundeserviceteams øger den globale dækning.
• Outsourcing hjælper virksomheder med at strømline gentagne opgaver.
• opskalering repræsenterer en anden grund til at outsource.

bortset fra kundesupporttjenester og callcentre outsourcer organisationer ofte en række andre opgaver og stillinger.

og listen over roller, der er egnede til outsourcing, slutter ikke der. Men der er mere til fremtiden for outsourcing. Udover små operationelle opgaver vælger flere og flere virksomheder at outsource avancerede funktioner og processer. Ud over det er outsourcing til nye lande og områder blevet det passende valg for utallige organisationer. I løbet af 2020 er der opstået helt nye outsourcing-tendenser. Her er hvad vi kan forvente.

fremtiden for Outsourcing: vigtige tendenser

hvis du håber på at finde en ideel outsourcing-partner, ser tingene lyse ud for dig. Det samme gælder for dem, der overvejer at starte deres outsourcing selskab. Outsourcing forventes at blive endnu mere relevant i 2020, end det var før. Outsourcing virksomheder har tendens til at flytte deres tilgang og tankegang mod deres arbejde ved at understrege processen og de involverede mennesker.

på grund af de bedre løsninger, en større pulje af potentielle kunder og avanceret sikkerhed vil outsourcing blive mere gavnlig og pålidelig.

derfor vil flere virksomheder overveje det.

de fleste outsourcing-partnerskaber var tidligere prisdrevne. Denne gamle tendens forbedres imidlertid, og i dag er opmærksomhedscentret skiftet over på processen og medarbejderne. Det bringer ikke kun virksomheder, men også verden sammen.

Outsourcing High-end processer

mangfoldigheden af outsourcede tjenester stiger også hurtigt.

i 2020 begynder virksomheder at outsource deres avancerede kritiske processer, hvilket giver dem mulighed for at opnå mere, end mens outsourcing primært var forbeholdt små operationelle opgaver.

virksomheder, der outsourcer løsninger, vil sigte mod at præsentere deres partnere med mere stabilitet og sikkerhed.

derfor er virksomheder, der er mere stabile og kompetente til at muliggøre afgørende funktioner outsourcing, disponeret for en konkurrencemæssig fordel.

Outsourcing operationer og enkelt aktiviteter er stadig den mest almindelige praksis. Alligevel er mange ikke-kerneroller og projekter velegnede til outsourcing på modne og konkurrencedygtige markeder.

derfor begynder virksomheder på disse markeder at skubbe linjerne og flytte outsourcing til mere centrale og avancerede forretningsområder. Denne overgang indebærer at bryde strukturelle begrænsninger og flytte interne grænser uden at opgive kontrollen over virksomhedens strategiske retning.

virksomheder har fokuseret på nye områder

de områder og lande, som virksomheder normalt er målrettet mod at få outsourcing-forretningspartnere, ændrer sig også. Det ser ud til, at Europa tilbyder et mere tiltalende talentmarked end Indien eller Latinamerika. Listen over de bedste lande at outsource til nu indeholder nye placeringer og inkorporerer mere velstående virksomheder at mødes. Det europæiske marked er alsidigt.

fordelene ved outsourcing til et europæisk land omfatter en stærk arbejdsmoral og kultur blandt talent, højt kvalificerede og uddannede fagfolk, fremragende kendskab til engelsk og andre sprog, og en stor kvalitet-til-Pris-forhold. Balkanhalvøen repræsenterer det perfekte sted at outsource til, primært på grund af det store antal hårdtarbejdende fagfolk på dette område, der besidder den nødvendige erfaring og en vestlig tankegang.

Outsourcing til Serbien

Serbien er et af de førende lande, når det kommer til at vælge et sted at outsource din virksomhed til i øjeblikket. Det er anerkendt som en af Europas mest gunstige destinationer og højt rangeret som et land, hvor virksomheder kan støde på de mest kvalificerede og pålidelige mennesker. Tidsområdet er en anden fordel ved outsourcing til Serbien.

ansættelse af dedikerede teams fra dette område passer til de amerikanske virksomheder, da de ville få mere dækning, og alle de potentielle problemer ville blive løst rettidigt. Dedikerede fagfolk ville reagere hurtigt på kundernes og kundernes anmodninger, og deres indsats ville føre til at forbedre det samlede resultat.

Lær mere om outsourcing til Serbien.

Outsourcing forbliver budgetvenlig

den positive indvirkning på virksomhedens budget repræsenterer en af mange fordele ved outsourcing. I dag henvender små virksomheder og startups sig oftere til outsourcing for at reducere omkostningerne, nå en bredere talentpulje, øge produktiviteten og levere bedre produkter eller tjenester.

de økonomiske fordele ved outsourcing overstiger reduktionen af omkostninger, der udelukkende er relateret til ansættelses-og ansættelsesafgifter. Organisationer, der vælger at outsource dele af deres arbejde, sparer en betydelig mængde kontanter ved ikke at leje et fysisk kontorlokale, minimere transportomkostninger osv.

i betragtning af de stigende priser på olie, Logistik og materialer bliver muligheden for outsourcing mere værd for mange virksomheder over hele kloden.

små virksomheder & Startups

små virksomheder anerkender de mange grunde, der gør fremtiden for outsourcing lys. I dag overvejer mange startups og små virksomheder at ansætte en tredjepartsorganisation for at overvinde operationelle mangler og forbedre deres tid til markedet. At starte en virksomhed indebærer at tage ekstra pleje af budgettet, medarbejderne og deres velbefindende, ansættelsesprocesser, opbygge arbejdsgivermærket, finde og tiltrække kunder eller kunder og meget mere.

fokusering på disse opgaver kan blive en hindring, når der produceres et produkt af høj kvalitet eller en fremragende service. Intet internt team kan samtidig være produktivt på alle områder. Dette er nøjagtigt logikken i små virksomheder og startups, der ser fordelene ved at samarbejde med det rigtige outsourcingfirma.

fremtiden for Outsourcing ser lovende ud.

selvom flere og flere virksomheder anerkender fordelene ved outsourcing, afslutter den uendelige debat om fordele og ulemper ved outsourcing aldrig. Nogle af ulemperne ved outsourcing, der får virksomhedsejere til at stille spørgsmålstegn ved, om denne praksis ville fungere godt for dem, inkluderer manglen på kontrol og manglende evne til at overvåge teams præstationer, potentielle misforståelser eller ændre nogle tidsrammer.

ikke desto mindre kan alle disse ulemper overvindes ved at implementere de mest passende strategier og organisere omfanget af arbejdet korrekt. Det er-ethvert problem eller hindring er let at blødgøre eller overvinde, hvis du vælger den rigtige outsourcing-partner. På den måde vil du være i stand til at opbygge gensidig tillid og opretholde fremragende og gennemsigtig kommunikation.

på trods af de potentielle negative aspekter, som nogle mennesker har observeret, vokser outsourcing kontinuerligt. Uanset deres størrelser og specialiteter vedtager organisationer nu outsourcing og gradvist forbedrer, styrker og udvider deres forretning. Både startups og store virksomheder bruger fortsat outsourcing-tjenester for at få en konkurrencemæssig fordel. Og de fleste forudsigelser vidner for deres valg.

er du klar til at finde ud af mere? Lad os vide.