GNFR leverer uventet værdi for mange detailhandlere, her er hvorfor

Chong Sun
15.februar 2021

varer ikke til videresalg (GNFR), også kendt som Indirektører eller ikke-produktrelateret (NPR) afhængigt af en organisations foretrukne leksikon, henviser generelt til varer og tjenester, der ikke sælges direkte til slutkunden. Historisk set er GNFR-indkøb ofte blevet betragtet som det, der er nødvendigt af en detailhandler for at gøre det muligt for den at fungere, snarere end hvad der er nødvendigt for at gøre det muligt for den at sælge.

på trods af at de generelt tegner sig for 20-30% af en detailhandlers driftsudgifter, anses GNFR-udgifter ofte for mindre vigtige og mindre effektive for forretningsresultater. Som sådan undersøges det sjældent på samme måde som dets GFR (varer til videresalg) fætter og sædvanligvis forvaltes af et underinvesteret team, der muligvis ikke nødvendigvis repræsenterer organisationens bedste indkøbstalent.

GNFR kan påvirke hvorfor og hvordan en kunde vælger at købe

men GNFR ‘ s verden ændrer sig. Vores seneste hvidbog forklarer, hvordan som generationer skift og teknologi udvikler sig, GNFR spiller en stadig vigtigere rolle i at påvirke motiv og midler bag en kundes Indkøb valg. Med andre ord er” hvordan “og” hvorfor ” blevet lige så vigtige som – hvis ikke vigtigere end – hvad forbrugerne køber.

illustrationen ovenfor viser, hvor udbredt GNFR-forbrug er inden for et typisk detailsted, fremhæver den betydelige indflydelse GNFR-ledelse har på de visuelle og følelsesmæssige udløsere, der kan tilskynde en shopper til at vælge en forhandler frem for en anden.

virkningerne af COVID-19 og social aktivisme

detailsektoren fik et særligt hårdt hit midt i den hidtil usete sammenløb af modvind forårsaget af den igangværende COVID-pandemi og vedvarende store protester udløst af George Floyds død. Efterhånden som fodtrafikken gik i stå, er salget faldet, med visse ikke-væsentlige køb, såsom tøj, der faldt med så meget som 79% i højden af 2020. Selvom de seneste tal antyder, at det værste allerede er bag os, kan den nylige genopblussen af sagsnumre og opdagelsen af potentielt mere virulente mutantstammer af virussen betyde en lang og vanskelig tilbagevenden til normalitet på trods af mange landes bestræbelser på at vaccinere deres befolkninger.

blandt de hurtigt skiftende markedsdynamik er intensiveringen af to betydelige, svære at gå glip af tendenser-stigningen i e-handel og præference af forbrugeren til formålsdrevne mærker.

E-handels andel af det samlede detailforbrug er støt steget gennem årene, inden 2019 rammer henholdsvis 8.9% og 14.1% i USA og rundt om i verden. Forudsætningen for onlinekøb er blevet fremhævet væsentligt i det forløbne år, da nedlukninger tvang mange mennesker til at blive hjemme og måske endda shoppe eksternt for første gang. En nylig rapport fra NPD afslørede, at online-udgifterne på sit højeste pr.indbygger steg med næsten 40%, mens salget af mursten og mørtel faldt med 15%. Selvom disse tal sandsynligvis vil komme tilbage, når fulde genåbninger til sidst finder sted, denne midlertidige ændring i shoppingmønster kan meget vel fremskynde det allerede mærkbare skift i langsigtet forbrugeradfærd, da mange er blevet mere vant til at få det, de har brug for med let klik.

på samme måde, mens forbrugerens stigende præference for formålsdrevne mærker – virksomheder, der står for et socialt eller etisk formål, der stemmer overens med deres kernekunders egen tro og værdier – ikke kun blev født i 2020, fik det et markant løft i alles kollektive bevidsthed under de amerikanske og globale protester efter George Floyds død, der var afroamerikaner. Uanset om det er opfordringer til at støtte sortejede virksomheder eller virksomheder, der har lovet at bekæmpe klimaændringer, er shoppere blevet stadig mere vokale til at stemme med deres dollars, en stemning bekræftet af 63% af de adspurgte i en Accenture-undersøgelse.

sådanne tendenser vil sandsynligvis ikke aftage, men snarere på vej til at accelerere i 2021, da forholdene er modne til den fortsatte seismiske justering i forbrugernes købsmønstre. Demografisk, der vil være flere mennesker, der bor alene, Bor i bycentre, og bor i enlige forældre husstande, som alle vil omforme ønsket om at få tingene hurtigere, mere bekvemt, og for mindre. På den sociale front, med globale magter som Kina, der øger sit engagement i at reducere emissioner og Biden-administrationens nylige meddelelse om at tilslutte sig Paris-klimaaftalen, er tonen sat øverst af politiske ledere for første gang, der er i lås med ønskerne fra en yngre, men stadig mere indflydelsesrig kohorte af den befolkning, de styrer.

dette øjeblik af opvågnen bør være en opfordring til handling for både etablerede og aspirantindustriens ledere til at udnytte disse muligheder for at forny deres organisations GNFR-strategi. Oprettelse af en sikrere personlig shoppingoplevelse er kun mulig ved at arbejde sammen med Facility management for at redesigne butikslayout og give kontaktløse betalingsmuligheder. Opbygning af en større digital tilstedeværelse kræver gennemtænkte investeringer i IT & marketingkategorier. Tilpasning af virksomhedsværdier til en shoppers sociale overbevisning kan kræve behovet for at arbejde med startups og minoritetsledede virksomheder, hvis tilstedeværelse mere sandsynligt findes i Indirekteområdet på grund af deres traditionelt mindre omfang af operationer. I det væsentlige, uanset hvad detailhandlerens mål er, vil en stærk GNFR-indkøbsstrategi være afgørende for dens succes.

Hvad kan en stærk GNFR-indkøbsstrategi levere?

en robust GNFR-indkøbsstrategi kan levere værdier til mange aspekter af en organisations nøglemål:

1. optimering af omkostningerne ved varer eller tjenester
2. forbedrede back office-og forsyningskædeprocesser
3. synlighed og kontrol af udgifter og risici
4. Innovative løsninger til at engagere kunder og bevare deres loyalitet

mens de fleste virksomheder forstår processen med at købe og sælge GFR, er det ofte en overraskelse for beslutningstagere, at trods lavere værdi, gnfr-køb er langt mere komplekse og vanskelige at udføre….

Lær mere om GNFR i detailhandel

For yderligere detaljer om GNFR ‘ s rolle i detailhandlen, se venligst vores hvidbog The Great Retail Opportunity ved at klikke på billedet nedenfor: