Her er dit næste træk, når din kunde siger ‘nej’

iværksættere er sælgere. Succesfulde iværksættere starte en virksomhed og er virkelig god til at få folk til at sige “ja” til deres udsagn.

som sælgere har du noget at sælge – det være sig et produkt, en service, en oplevelse, uanset hvad. Dit mål er at hjælpe kunden med at sige “ja” til dit forslag.

men nogle gange kan processen gå sidelæns.

du hilser på din kunde, der udtrykker interesse for dit tilbud. Du sætter din bedste fod frem med en førsteklasses salgspræsentation. Du bevæger dig mod det tætte, forventer fuldt ud at høre det magiske ord “ja.”Men i stedet får du den frygtede “Nej.”

Hvad gør du nu? Panik? Bønfalder? Holde op? Ring til mor?

Hvad gør du, når din kunde siger ” nej?”Jeg foreslår, at du omformulerer dette scenario.

relateret: De 4 Væsentlige ting til opbygning af din Startup Sales Force

når du hører ordet “nej”, tænk for dig selv “endnu ikke.”Træn din hjerne til at tro, at ordet” nej “måske ikke rigtig er et” nej.”Det kan simpelthen være en” endnu ikke.”

dette giver mening. Hvis kundens Nej var et bestemt nej, ville de forlade dit kontor; læg på telefonen; Afslut deres kaffe og gå ud af Starbucks – uanset hvad der måtte være tilfældet. Men mange gange bliver de. Og de bliver af en grund. De vil stadig gerne købe.

så hvad gør du? Du løber med det endnu ikke. Du leder efter måder at hjælpe kunden med at arbejde gennem beslutningsprocessen.

her er to ting, der kan hjælpe.

1. Styr din holdning. Vær rolig og samlet. Forpligt dig til at hjælpe kunden med at løse deres problem.
2. spørg din kunde tanke-afklaring spørgsmål. Prøv at hjælpe dem med at afklare, hvad der holder dem tilbage.

relaterede: 8 steder at sælge ting hurtigt, når du virkelig har brug for pengene

her er en prøve samtale.

du: “vil du købe dette ?”

kunde: “Nej tak.”

du: “Fair nok. Jeg er her for at hjælpe, hvis du har brug for mig.”

på dette tidspunkt går du tilbage, men kunden forbliver engageret. Så efter et øjeblik genoptager du salgssamtalen.

Du: “må jeg spørge, hvad holder dig tilbage?”

pointen her er ikke at få dem til at købe lige dette sekund. Pointen er at hjælpe dem med at arbejde igennem, uanset hvad deres problemer er. Når de arbejder gennem deres problemer, kan de faktisk beslutte at gå videre med købet.

relateret: hvorfor du skal sætte salgsmål