Hvad er en spørgeundersøgelse om medarbejderengagement? Definition, proces, leverandører og eksempler

en undersøgelse af medarbejderengagement kan defineres som et spørgeskema, der letter indsamlingen af kvantificerbare og ikke-kvantificerbare data om engagementsdrivere og smertepunkter.

Forbes vurderer, at en frakoblet medarbejder til gennemsnitlige lønninger koster dig næsten $16.000 om året! Og for ledende fagfolk går dette op til $27.200. Ved at gennemføre medarbejderengagementundersøgelser kan du kvæle frigørelsen i knoppen og øge produktiviteten. Læs vores endelige grund til, hvordan du opnår dette, og hvilke leverandører af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement, der skal være på din radar i 2020.

Indholdsfortegnelse

• Hvad er en spørgeundersøgelse om medarbejderengagement?
• nedbrydning af Spørgeundersøgelsesprocessen for medarbejderengagement: 5 trin
• 5 teknologileverandører, der kan hjælpe dig med at øge medarbejderengagement
• hvordan virksomheder bruger spørgeundersøgelser om medarbejderengagement: Eksempler at lære af
• endelige grillbarer

Hvad er en Medarbejderengagementundersøgelse?

spørgeundersøgelser om medarbejderengagement defineres som spørgeskemaer, der leveres i flere formater for at måle din medarbejders nuværende engagement, flaskehalse i dine nuværende engagementinitiativer og effektiviteten af dine nuværende engagementinitiativer.

Engagement er en vigtig bekymring for enhver virksomhed, da det er en indikator for produktivitet, fastholdelse og samlet arbejdsstyrkens lykke. Ofte finder virksomheder ud af om frigørelse, når det allerede er for sent – og det kan være dyrt at tackle dette. Det er her, medarbejderengagementundersøgelser kommer ind.

formatet for spørgeundersøgelser om medarbejderengagement varierer fra virksomhed til virksomhed eller endda på tværs af afdelinger. For eksempel kan et lille team vælge at implementere korte pulsundersøgelser så ofte i stedet for detaljerede spørgeskemaer, der leverer enorme mængder data.

du kan også foretage hurtige interne undersøgelser for at måle effektiviteten af dine initiativer ved at bruge resultaterne til at forbedre dem uden at dele dataene med hele arbejdsstyrken. Eksterne undersøgelser er derimod beregnet til at måle de overordnede niveauer af engagement i din organisation og informere dine medarbejdere og holde dem ajour om engagement på arbejdspladsen.

benchmarks for Engagementsundersøgelser

medarbejderengagementundersøgelser kan måles i forhold til to benchmarks.

1. Benchmarks for interne undersøgelser: Organisationen sætter disse benchmarks for, hvad der udgør positivt engagement i organisationen, og de hjælper med at sammenligne forbedringen i engagement fra en tidsperiode til en anden.

2. Eksterne benchmarks for spørgeundersøgelser: eksterne benchmarks hjælper dig med at sammenligne din organisations engagementsniveauer med konkurrencen. Eksterne benchmarks er muligvis ikke et godt mål for interne engagementsniveauer, da de foretager sammenligninger mellem organisationer, der måske eller måske ikke er på samme niveau som dit. For eksempel, hvis du er en lille organisation med en enkelt placering, kan du ikke sammenligne dine engagementsniveauer med en organisation, der har placeringer over hele verden, har været i branchen meget længere end dig og har en anden kultur end din egen.

overvejelser ved definition af en spørgeundersøgelse om medarbejderengagement

uanset de ovennævnte variationer er der et par tommelfingerregler, du kan følge, når du definerer en spørgeundersøgelse om medarbejderengagement:

1. Den 12-måneders (årlige) undersøgelse er en industristandard. Det hjælper dig med at indsamle meningsfulde data fra de fleste medarbejdere, da den gennemsnitlige medarbejderperiode er 2+ år.

2. Virksomheder, der er nye inden for medarbejderengagementundersøgelser, kan starte med at vedtage en 18-måneders frekvens med detaljerede spørgeskemaer. Dette giver dig en masse data til benchmarking af fremtidige undersøgelser.

3. Kortere undersøgelser kan deles på vigtige øjeblikke i medarbejderoplevelsen livscyklus – for eksempel lige efter en medarbejder slutter sig til virksomheden eller under offboarding.

4. Undersøgelser anonymiseres typisk for at beskytte medarbejdernes privatliv. En leverandør af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement kan hjælpe dig med at få dette rigtigt.

5. Du har brug for en vis grad af ekspertise inden for engagementanalyser for at gennemføre disse undersøgelser. Husk, det handler ikke kun om at indsamle data – du skal være i stand til at identificere mønstre og sammenhænge for at nå frem til handlingsbar indsigt. Og implementer derefter den nødvendige handling for at sikre, at engagementniveauer forbedres eller forbliver intakte.

fordele ved at administrere spørgeundersøgelser om medarbejderengagement

det ser ud til, at vedtagelse af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement er en langvarig og kompliceret proces. Så hvorfor er det et dagligt syn for alle førende arbejdsgivere?

administration af en medarbejderengagementundersøgelse giver flere vigtige fordele.

1. De kvantificerer medarbejderengagement, et fænomen, der er vanskeligt at måle. Som et resultat hjælper de også med at forhindre omsætning ved at registrere forekomster af lavt engagement for specifikke teams og linjeledere.

2. De kan tilpasses og hjælpe med at fremkalde specifikke data. Du kan tilpasse undersøgelsen efter dine unikke krav. For eksempel, hvis du for nylig har gennemgået en organisationsændring, kan du undersøge medarbejderne for at forstå virkningen af ændringen på dem.

3. De hjælper med at øge medarbejdernes bevidsthed om organisationen. Dette er en ofte overset fordel ved disse undersøgelser – ved at bede dine medarbejdere om at dele deres feedback om et bestemt aspekt af arbejdspladsen øger du Deres opmærksomhed og chancen for, at de vil genoverveje deres adfærd/respons.

nu hvor du er udstyret med en arbejdsdefinition af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement, lad os se på, hvordan du kan komme i gang med spørgeundersøgelsesprocessen om medarbejderengagement. Kan teknologileverandører hjælpe dig med at automatisere undersøgelsesprogrammer og få mere nøjagtige resultater? Lad os finde ud af det.

Lær mere: Sådan engagerer du medarbejdere i 2020: 10 effektive løsninger

nedbrydning af undersøgelsesprocessen for medarbejderengagement: 5 trin

det er altid det sværeste at gennemføre den første undersøgelse. Fordi du lige er kommet i gang med spørgeundersøgelsesprocessen for medarbejderengagement, kan det være svært at sætte et benchmark og få buy-in fra seniorledere. Vi anbefaler denne fem-trins metode til at starte initiativet:

Identificer den målrettede medarbejdergruppe

til din første spørgeundersøgelse skal du identificere en repræsentativ medarbejdergruppe, der går på tværs af flere afdelinger, rækker og placeringer. Start fra medarbejdere på det laveste trin til vigtige teamledere. Denne gruppe opretter en basislinje, hvorpå du kan foretage mere omfattende undersøgelser for at måle, hvordan engagement er forbedret eller dyppet over tid.

for mere modne virksomheder med flere lokationer kan f.eks. målrettede medarbejderengagementundersøgelser fungere bedre. For eksempel, hvis der er en antydning af frigørelse på placering a, Kan du foretage afdelingsspecifikke undersøgelser på det sted for at finde årsagen.

Definer formålet med undersøgelsen

en almindelig fejl, som virksomheder begår, når de gennemfører medarbejderengagementundersøgelser, forsøger at indsamle data om alle drivkræfter for engagement. Husk, at ingen enkelt undersøgelse kan give dig hele billedet af medarbejderengagement på tværs af hele din organisation.

det er bedre at starte med en hypotese – for eksempel risikerer en% af arbejdsstyrken omsætning på grund af Y-faktoren (f.eks. Formuler dine spørgeundersøgelsesspørgsmål for at validere eller negere denne hypotese. At følge denne bedste praksis vil sikre, at din spørgeundersøgelse om medarbejderengagement er resultatorienteret, hvilket gør det næste trin meget lettere.

få buy-in og investeringer til engagement survey technology

i den digitale æra giver manuelle undersøgelser ikke meget mening. Selv hvis du har den nødvendige dataanalyseekspertise, kræver den manuelle tilgang en stor indsats-når resultaterne er klar, engagementsniveauer kan være skiftet, og en ny undersøgelse af medarbejderengagement kan være påkrævet!

udstyret med et klart mål for undersøgelsen, kan du henvende dig til den øverste ledelse eller endda C-suite for at komme bag din beslutning om at investere i en spørgeundersøgelsesplatform for medarbejderengagement. Med ledersupport kan du gå videre og vælge en leverandør, der er tilpasset dine krav.

Partner med en leverandør af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement til at designe spørgeundersøgelsen

designfasen udgør en stor del af enhver spørgeundersøgelsesproces om medarbejderengagement. Det er nu, at du formulerer spørgsmålene, bestemmer den samlede tid, undersøgelsen vil tage, og afslutter derfor spørgeskemaet. Ideelt set bør en undersøgelse af medarbejderengagement ikke tage mere end 15 minutter at gennemføre – 6-10 minutter er endnu bedre.

en leverandør af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement hjælper dig gennem denne fase med at formulere både kvantificerbare og ikke-kvantificerbare spørgsmål samt åbne spørgsmål. Her er et eksempel på hver type:

• kvantificerbart spørgsmål: “Hvor sandsynligt er det, at du anbefaler din arbejdsplads til venner og familie? Sats fra 1 (slet ikke sandsynligt) til 10 (meget sandsynligt).”
• ikke-kvantificerbart spørgsmål: “hvilken faktor gør dig mest begejstret for at komme på arbejde? Vælg mellem A) det gratis spisekammer, b) de fleksible timer eller c) fredag sjov på arbejdspladsen.”
• åbent spørgsmål: “Hvad er ifølge dig den største styrke i din virksomhed?”

målet er at samarbejde med leverandører, der tilbyder en kombination af begge, forudindstillede spørgeskemaer om medarbejderengagement og muligheden for at tilpasse spørgeskemaerne til organisationsspecifikke fund, hvis det kræves i fremtiden.

Administrer undersøgelsen

medarbejderengagementundersøgelser tjener intet formål, medmindre de resulterer i håndgribelig handling. En spørgeundersøgelse, der kun er god til at indsamle data, uden at du foretager dig noget, får dine medarbejdere til at føle sig oversete og overvældede. De er mindre tilbøjelige til at deltage i den næste cyklus af engagementundersøgelser, selvom du dramatisk reducerer længden af spørgeskemaet.

den første (og nemmeste) handling, du kan tage, er at dele undersøgelsesresultaterne med dine medarbejdere. Arbejd med din leverandør af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement for visuelt at repræsentere dataene i et attraktivt format. Disse data kan deles i blogs, nyhedsbreve og trykte sikkerhedsstillelser. Samtidig kan du udnytte prædiktive og præskriptive analyser til at gøre undersøgelsesdata til HR-beslutninger, der skal handles.

Lær Mere: Hvad Er Medarbejder Påskønnelse? Definition, strategier og ideer med eksempler

5 teknologileverandører, der kan hjælpe dig med at øge Medarbejderengagementet

der er et væld af platforme at vælge imellem, når det kommer til at samarbejde med en leverandør af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement. Her er fem virksomheder, der har gjort betydelige fremskridt i dette segment, med en smart blanding af dataanalyse og forståelse af mennesker.

Lattice

Lattice har to undersøgelsesprodukter til medarbejderengagement, en til årlige/halvårlige undersøgelser og en, der hjælper med at generere pulsindsigt. Du kan designe din spørgeundersøgelse direkte fra appen og få medarbejderne til at svare via e-mail.

Lattice har et dedikeret analysemodul, der kan bruges til avanceret indsigt generation. Løsningen integreres med populære HRIS-platforme som BambooHR og nemlig for at gøre dit arbejde lettere.

bindestreg

bindestreg bygger dashboards ud af data om medarbejderengagement. Du kan dele spørgeskemaer via tekst, Slack, eller Facebook – arbejdsplads-og disse spørgsmål undersøges af NYU-forskere. Handlinger efter undersøgelsen er også lette, da bindestreg leveres med indbyggede skabeloner og automatiserede forslag til forbedring af engagement. Partner med denne leverandør af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement, hvis du leder efter mobil-første implementering og forudsigelsesfunktioner.

Kulturforstærker

Kulturforstærker tilbyder effektive undersøgelser og analyser til medarbejderpræstationer og engagement. Dashboardet er designet af psykologer og dataforskere, hjælper dig med at opbygge banebrydende undersøgelser, selvom du mangler den nødvendige interne ekspertise. Du kan oprette personlige dashboards til forskellige interessenter, der giver ledere mulighed for at handle på undersøgelsesindsigt. Endelig kondenserer et detaljeret varmekort en stor mængde data til et letforståeligt format.

Kultur

denne leverandør af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement leverer en række undersøgelser, herunder pulsprogrammer og undersøgelser om bord/afgang. Virksomheden beskæftiger et team af konsulenteksperter, der kan guide dig på tværs af undersøgelsesprocessen for medarbejderengagement. ClearAdvantage har en proprietær ramme kaldet ClearAdvantage, som gør det nemt at definere dine undersøgelsesmål – hvilket er trin #2 i vores anbefalede undersøgelsesmodel for nye virksomheder.

SurveyMonkey

denne virksomhed går videre end blot spørgeundersøgelser om medarbejderengagement. Det tilbyder en robust pakke af værktøjer, der kan hjælpe med at skabe en overflod af undersøgelser til både intern og ekstern brug. For datadrevne virksomheder er SurveyMonkey en fremragende mulighed, da det samler elementer som medarbejderengagement, performance management, kundeanalyse og markedsundersøgelser i en omfattende pakke.

spørgeundersøgelser om medarbejderengagement kan gøre en stor forskel for din virksomhedskultur, og hvordan du udnytter dine medarbejderes aktiver. Her er et par eksempler til at inspirere dig.

Lær mere: Top 10 Apps til medarbejderengagement for 2020

hvordan virksomheder bruger spørgeundersøgelser til medarbejderengagement: Eksempler at lære af

uanset om du beslutter dig for at vedtage en intern model eller partner med en leverandør af spørgeundersøgelser om medarbejderengagement, er det vigtigt at måle og handle på indsigt i spørgeundersøgelser. Ved at stille de rigtige spørgsmål og generere nøjagtig indsigt kan du bane vejen for datadrevne beslutninger i HR.

Air Canada øgede engagementet på tværs af forskellige kulturer

Air Canada søgte at udnytte medarbejderengagementundersøgelser, der spænder over 30.000+ medarbejdere fra forskellige dele af verden. Virksomheden valgte en platform, der var fokuseret på anonymitet for at eliminere risikoen for bias. Medarbejdernes velvære, support og kontormiljø blev identificeret som centrale mål for undersøgelsesprocessen.

Air Canada delte også undersøgelsesresultaterne på tværs af arbejdsstyrken og forsikrede medarbejdergrupper om, at deres stemme blev hørt.

Mott identificerede mikrosmerterpunkter i engagementet

fremstillingsvirksomheden Mott havde brug for en undersøgelse af medarbejderengagement, der kunne tilgås af gulvarbejdere, der ikke logger ind på deres e-mails hver dag. Virksomheden valgte en mobil-første platform til at sende pulsundersøgelser. Når smertepunkter blev identificeret, rullede Mott ud mere detaljerede spørgeskemaer for at indsamle granulære data.

ved at erstatte den årlige undersøgelse med et format, der er mere befordrende for fremstillingssektoren, kunne Mott øge deltagelsen betydeligt og opnå en ekstraordinær deltagelsesrate på 98% for sin manager feedback-undersøgelse.

Vend optimerede sine engagementsudgifter ved hjælp af undersøgelser

det australske detailprogramfirma Vend ønskede at kende den største bidragende faktor for medarbejderengagement. Dette vil bidrage til at optimere sine HR-investeringer. Ved at vælge halvårlige medarbejderengagementundersøgelser opdagede Vend en stigning på 23% i behovet for læring & udvikling (L&D). Virksomheden opnåede også 90% medarbejderdeltagelse i hver undersøgelse og fik tillid til kvaliteten af medarbejderfeedback.

endelige grillbarer

for medarbejdere kan den tid og indsats, der kræves for at gennemføre undersøgelser, være skræmmende, hvilket fører til lave deltagelsesfrekvenser. Det er imidlertid umuligt at benægte fordelene ved engagementsundersøgelser, hvorfor de fortsat vil være et dagligt syn for organisationer.

for at forenkle processen med at oprette, administrere og opnå resultater fra spørgeundersøgelser om medarbejderengagement kan du:

• Definer et sæt almindelige spørgsmål, der kan bruges over flere år til at måle enhver varians
• brug sentimentanalyse til at udtrække indsigt fra åbne spørgsmål
• spørg om investeringer, du tror, der muligvis ikke fungerer for at spare HR-udgifter
• få regelmæssig feedback for at forudse flyrisiko i talent af høj værdi
• fastslå klare medarbejderindsigter for at minimere bias/subjektiv mening

for organisationer, der ønsker at udvikle en medarbejdercentreret kultur, skal medarbejderens stemme have plads til udtryk. Medarbejderengagementundersøgelser er en glimrende måde at opnå dette på, så din arbejdsstyrke føler sig værdsat, selv når du sigter mod mere effektive forretningsbeslutninger.

ønsker du at implementere en ny medarbejderengagementundersøgelse for 2020? Hvis ja, hvad er din strategi? Fortæl os på Facebook, LinkedIn eller kvidre. Vi vil meget gerne høre om din strategi!