Hvad er et telefonsystem? Hvilken er den rigtige for din virksomhed?

hvis du har søgt efter det bedste forretningstelefonsystem til din virksomhed, er chancerne for, at du er blevet oversvømmet med en masse information. I dag har du flere telekomvalg end nogensinde før. En af dine muligheder er et pc-telefonsystem. Så hvad er phone system, og er det det rigtige valg for dig?

Hvad er PB?

PB står for privat filial udveksling. Tænk på det som et internt telefonnetværk af en virksomhed eller anden enhed. Phone system brugere kan kommunikere med hinanden over telefonen via interne linjer, og foretage og modtage eksterne opkald samt. Et telefonsystem leverer normalt forretningstelefonfunktioner såsom viderestilling af opkald, opkaldsoverførsel, opkaldskø, auto-ledsager, telefonsvarer osv.

PC-systemer fungerer ved hjælp af enten VoIP (Voice Over Internet Protocol) eller via analoge eller digitale telefonlinjer. Den fysiske telefonlinje, der kommer ind i din virksomhed, kan opdeles i flere linjer, så du kan understøtte flere telefoner. Endnu bedre er opkald mellem brugere gratis.

typer af telefonsystem

hvis du mener, at et privat filialudvekslingstelefonsystem er dit bedste valg, har du stadig nogle beslutninger at tage. Tjek hver type telefonservice, der er tilgængelig for din virksomhed.

Analog telefonsystem

dette er den traditionelle, intra-Kontor telefonsystem, og har eksisteret i årtier. Det er forbundet via almindelige gamle Telefontjenestelinjer (POTS) til PSTN (offentligt koblet telefonnetværk). Telefonsamtaler, selv falske transmissioner håndteres af PB ved hjælp af fysiske telefonlinjer. Det analoge telefonsystem gør det muligt at foretage og overføre opkald inden for lokationen. De håndterer også indgående og udgående opkald ved hjælp af eksterne linjer.

Husk, at analoge systemer kom før Internettet, og brug traditionelle kobber telefonlinjer. Dette betyder, at de ikke kan bruge mange af de moderne funktioner, du muligvis ser i mere avancerede telefonsystemer, såsom multimedietjenester, konvertering af telefonsvarer til e-mail eller fjernarbejdsfunktioner. Også, hvis din virksomhed vokser, skal du muligvis tilføje nye stik og telefonledninger for at understøtte yderligere medarbejdere. På plussiden, fordi traditionelle PB-systemer er selvstændige, påvirkes forbindelsen ikke, hvis Internettet skulle gå ned.

VoIP-system

VoIP eller IP repræsenterer en nyere version af privat filialudveksling. Det har de samme funktioner som en traditionel PB, men giver også mange ekstra funktioner. Derudover kan det være en mere omkostningseffektiv løsning. I stedet for at bruge traditionelle telefonlinjer bruger IP PB internetprotokollen. Stemme konverteres til data, der overføres via Internettet, derefter konverteres den tilbage til stemme til modtageren.

med en IP-telefon er vedligeholdelse og vækst ganske enkel. Du har også adgang til ensartede kommunikationsfunktioner som Boyd (Medbring din egen enhed) mobilitet, videokonferencer og messaging, som analoge PB-systemer ikke er i stand til. Desuden fungerer IP PB også uden for et enkelt sted.

On-Premises& Cloud PBH Systems

Cloud PBH

Cloud PBH er også kendt som hosted PBH. Det er en undertype af et IP-telefonsystem. Det kører ved hjælp af en internetforbindelse til en VoIP-tjenesteudbyder. Der kræves ikke andet udstyr på stedet end de fysiske telefoner og en internetforbindelse. Det skyldes, at alt dette er taget hånd om af tjenesteudbyderen. Alle indgående og udgående opkald dirigeres gennem tjenesteudbyderen, der enten overfører stemmen til datapakker eller afleverer opkaldet til et PSTN (offentligt skiftet telefonnetværk).

hvis du vil bruge hostede telefonsystemer, skal du blot have en bredbåndsforbindelse til internettet. Denne indstilling understøtter flere telefonienheder, herunder kontorkonferencetelefoner og smartphones. Det tilbyder også en række avancerede funktioner.

On-Premises PB

dette er lidt anderledes end hostede PBB-telefonsystemer. Det bruger stadig voice-over IP-teknologi til at styre forretningstelefonsystemet. Serverne til styring af udgående og indgående opkald opretholdes dog på stedet. Her er de tilgængelige funktioner stort set de samme. Det bruger internetforbindelse, kan understøtte mobile enheder, og tilbyder frynsegoder såsom voicemail til e-mail.

udfordringen for lokale PB er, at der er en indledende upfront omkostninger til installation og vedligeholdelse. Virksomheder, der vælger denne type telefonsystem, skal have et IT-personale, der er i stand til at vedligeholde det.

disse omkostninger vil dog falde over tid. Det beskytter dig mod gebyrforhøjelser, hvilket resulterer i reducerede månedlige omkostninger, efter at udgifterne er dækket. On-premises IP giver også brugerne mulighed for at bevare deres forhold til en eksisterende telefontjenesteudbyder og konfigurere deres system internt.

fordele ved et PB-System

mange af fordelene ved PB-telefonsystemer afhænger af den type, du vælger. For eksempel kan en analog PB være overkommelig og fungere fint for dig, hvis din forretningsvækst er relativt statisk. Du kan også stole på, at dit ældre telefonsystem forbliver i gang, når andre internetbaserede telefonsystemer er nede.

fordele ved hostede telefonsystemer

hvis du leder efter telefonsystemer til en voksende virksomhed, skal du tjekke hostede telefonsystemer:

• Plug-and-play oprettet.
• skalerbarhed.
• støtte på stedet og mobile medarbejdere.
• samarbejdsfunktioner såsom konferencer, skærmdeling og instant messaging.
• intet udstyr og professionelt it-personale kræves.
• nemmeste samlet kommunikationssystem til at installere og vedligeholde.
• funktioner, der giver kundesupportteams.
• Integration med CRM, Microsoft Teams og andre 3.parts systemer.
• en god mulighed for små virksomheder uden midler til at investere i telefoniinfrastruktur.

fordele ved on-site PB

der er nogle frynsegoder til at eje et on-site system PB. Disse omfatter:

• lave driftsomkostninger.
• yderligere kontrol ved at eje udstyret.
• vedligeholdelse af dit forhold til dit telefonselskab.
• ingen månedlige eller årlige licenser eller abonnementsgebyrer.
• mere evne til at bestemme sikkerhedsniveauet.

Vælg et PB-System til din virksomhed

det er klart, at PB-tjenester er et glimrende valg for mange virksomhedsejere. Valget mellem at vælge PB for din virksomhed er dog kun det første. Nu skal du beslutte, hvilken type PB-løsninger der er bedst, baseret på dine behov. Her er noget at overveje.

din infrastruktur

det bedste telefonsystem til din virksomhed kan i høj grad afhænge af din nuværende infrastruktur. Overvej disse spørgsmål:

• har du et internt IT-personale?
• er de velbevandrede i telefoni begreber som SIP trunking?
• hvilken løsning bruger du til telecom lige nu?
• hvilke ældre systemer skal du integrere med din nye telefoniløsning?
• arbejder du fra et enkelt kontor eller mange?

din størrelse og forventede vækst

er du en SMV eller større? Vokser eller krymper? Vil du vedtage nogen form for teknologiløsninger, der vil påvirke antallet af linjer, du har brug for, den type service, du har brug for, eller hvis du har brug for funktioner som opkaldsrute, videokonferencer eller mobilarbejdersupport?

dine budgetter

der vil være nogle omkostninger ved implementering af enhver service. Imidlertid, afhængigt af dine valg, noget kan være næsten gratis. For eksempel, en hosted eller on-premises VoIP giver dig mulighed for nemt at tilføje og fjerne linjer uden omkostninger. Hvis du holder fast i en analog konfiguration, betyder det fysisk installationsomkostninger såvel som at betale for de nye linjer.

operationel Model

Hvordan fungerer din virksomhed? Det meste af din arbejdsstyrke er muligvis på kontoret det meste af tiden, eller du har muligvis masser af feltpersonale, der har brug for forbindelse i omverdenen. Betragter du din arbejdsstyrke som teknologisk fremad eller mere traditionel?

Kontakt en VoIP-udbyder med svarene på alle disse spørgsmål i tankerne. De vil være i stand til at hjælpe dig med at vælge en mulighed, der bedst passer til dit behov.