Hvad er ‘marketing’ som en forretningsdisciplin?

vi er igen og igen overraskede over, hvor få virksomhedsledere virkelig forstår den primære rolle som deres marketingdirektør og deres marketingafdeling.

den fejl, de laver? Forvirrende marketing aktiviteter med sin mission.

det er ikke at sige, at sådanne ting som reklamekampagner, hjemmesider og point-of-sales litteratur ikke er vigtige: de er. Men de er kun tilfældige til marketing primære mission.

Marketing handler grundlæggende om at forstå dine kunder ekstremt godt, fordi de er direkte relevante for dit mest basale forretningsmål, dvs.fortjeneste.

Chartered Institute of Marketing opsummerer denne mission pænt. Det er, siger instituttet, ” ledelsesprocessen, der er ansvarlig for at identificere, foregribe og tilfredsstille kundernes krav rentabelt.”

det er en stærk besked. Marketingledede virksomheder er gensidigt gavnlige for kunden og organisationen.

nogle virksomheder er fristet til at tage det for meget, hvilket gør fejlen ved at tro, at det at blive en marketingledende virksomhed betyder at gøre marketingafdelingen til den primære afdeling inden for virksomheden.

Nej: Det er ikke, hvad der er’ marketing-ledet ‘ betyder. Som medstifter og Administrerende Direktør David Packard engang bemærkede: “Marketing er for vigtigt til at overlade til marketingafdelingen”.

hvor han mente, at marketing handler om at sætte kunden—ikke marketingafdelingen—i centrum af virksomheden.

for uden først at have investeret i at forstå nøjagtigt, hvilke produkter eller tjenester der er mest overbevisende for kunderne, risikerer aktiviteter som reklame og prisfremstød at skyde blinde i bedste fald blive hit-and-hope—aktiviteter-måske med salgstilbud på produkter, som kunderne alligevel ville have købt, eller reklame for noget, som markedet bare ikke ønsker.