Hvad gør en Salesforce-administrator, og hvorfor har du brug for en?

Salesforce er verdens førende CRM-platform (customer relationship management). I dag bruger mere end 150.000 virksomheder Salesforce til at udvide deres virksomheder, hvilket har gjort Salesforce-administratorjobprofiler meget efterspurgte .

i denne artikel vil vi tale om Salesforce admin. Vi besvarer spørgsmålene: Hvad er en Salesforce-administrator? Hvordan kan de hjælpe dig med at forbedre din virksomhed? Hvad er rollerne for en Salesforce-administrator? Du vil blive overrasket over at lære den problemløsningsevne, som denne specialist kan tilbyde dig.

Hvad er en Salesforce admin?

Salesforce-administratorer udøver deres vigtige rolle gennem deres dybdegående viden om ledelse og administration af en Salesforce-organisation. De er personer, der uden at bruge en kodelinje gør det muligt for dig at bruge det arsenal af funktionaliteter, som Salesforce har udviklet til dig. Salesforce-administratorer interagerer direkte med interessenter for at definere krav, tilpasse platformen og give brugerne mulighed for at drage fuld fordel af den.

Hvad gør en Salesforce-administrator?

de er ansvarlige for opgaver, der spænder fra at hjælpe brugere med at udvikle rapporter og nulstille adgangskoder, opretholde datakvalitet, tilføje felter og køre sikkerhedskopier blandt mange andre ting. De har en bred vifte af ansvarsområder, herunder platformvedligeholdelse, fejlrettelser, brugeruddannelse, procesautomatisering osv. De skaber også fantastiske værktøjer på enhver enhed, såsom brugervenlige dashboards og smarte arbejdsgange.

blandt de aktiviteter, som en Salesforce-administrator kan udvikle, kan vi finde:

• Data rengøring: fjerne dublerede konti og kontakter ved masse opdatering og import af data ved hjælp af import guider, datalæssere, etc.
• tilpasning og udvikling: de kan bruge meget tid i indstillingsmenuen på at tilføje pluklisteværdier, ændre sidelayout, oprette kortlægningsregler og meget mere.
• brugervedligeholdelse: Tilføj nye brugere, Rediger eksisterende konti, Kontroller systemtilladelser på brugerprofiler, begræns og åben adgang til data osv.
• rapporter og dashboards: Opret rapporter for at få en stor mængde information fra de data, der er gemt i Salesforce, der bruges til beslutningstagning.

mange funktioner tilgængelige i Salesforce, der normalt kræver en programudvikler, kan nu udføres af en administrator uden at skulle skrive en enkelt kodelinje, hvilket sparer tid og penge.

Salesforce-administratorer arbejder hårdt for at opnå effektivitet og fremme produktivitet. De tilbyder kreative løsninger, der gør Salesforce-brugere lykkeligere og mere effektive. En god Salesforce-administrator udfører ikke kun det, der anmodes om, men vil også komme med forslag til, hvordan tingene kan gøres bedre. Faktisk kan deres arbejde betragtes som både ledelse og rådgivning.

Salesforce-administratorens rolle kan variere fra virksomhed til virksomhed afhængigt af virksomhedens størrelse og nogle andre faktorer. De fortsætter dog med at opretholde det grundlæggende ansvar, de har, som tidligere nævnt.

Hvad er de certificeringer, som en Salesforce-administrator kan opnå?

for at blive certificeret behøver en Salesforce-administrator ikke dyb teknisk viden. De skal dog have den rette erfaring med at bruge platformen. De skal gennemgå en lang og intens rejse for at opnå den meget ønskede certificering, der demonstrerer resultatet af deres viden, praksis og forberedelse i Salesforce-implementeringen.

det kræver meget udholdenhed og dedikation fra disse specialisters side for at holde deres viden og færdigheder ajour. Der er 5 certificeringer relateret til Salesforce admin rolle.

• Administrator: designet til dem, der har erfaring med Salesforce og løbende søger måder at hjælpe deres virksomheder med at få mest muligt ud af platformens funktioner og muligheder.
• Avanceret Administrator: udtænkt til fagfolk, der har erfaring med at designe avanceret platformopsætning, konfigurationsløsninger og kan udtænke en løsning til at løse en lang række forretningsproblemer.
• CPK Specialist: designet til folk, der har erfaring med at implementere Salesforce CPK. Denne certificering er en fantastisk måde at demonstrere færdigheder og viden i design, opbygning og implementering af citatstrømme med Salesforce CPK.
• Marketing Cloud Administrator: designet til administratorer, der kan konfigurere Marketing Cloud produkter udnytte industri og produkt bedste praksis. Kandidater skal være bekendt med datastyring, kontoopsætning og brugeranmodninger.
• Platform App Builder: designet til dem, der kan demonstrere færdigheder og viden i design, opbygning og implementering af brugerdefinerede applikationer ved hjælp af tilpasningsfunktionerne på Salesforce-platformen.

er det vigtigt at have en Salesforce-administrator?

hvis du bruger Salesforce, vil du opdage, at det er et fremragende værktøj til virksomheden. Først, imidlertid, det kan være lidt skræmmende med det store udvalg af funktioner, det præsenterer. Det er her Salesforce-administratorens betydning ligger: i deres evne til at hjælpe din virksomhed med fejl, ændringer, problemer, træning og forbedringer af dette værktøj.

lad os tage et eksempel: ved hjælp af en Salesforce-administrator kan dit salgspersonale oprette brugerdefinerede dashboards, felter, advarsler og rapporter for at forkorte salgscyklussen og nøje spore hver kundeemne.

hvis en virksomhed ikke har en Salesforce-administrator, kan værktøjets funktioner muligvis ikke udnyttes fuldt ud, og/eller der kan være adoptionsproblemer, da brugerne kan blive frustrerede over systemet. En effektiv Salesforce-implementering kan ikke udtænkes uden rollen som en administrator, der står til tjeneste for virksomhedens brugere, til at guide dem gennem denne proces med succes.

hos SkyPlanner kan vi hjælpe dig med at implementere eller optimere brugen af Salesforce platformen og dens produkter og teknologi. Vi har konsulenter og administratorer på øverste niveau med den erfaring og de færdigheder, der er nødvendige for at imødekomme dine krav. Skriv til os på [email protected] og hos os finder du alle de løsninger, du har brug for.