Hvad Nonprofit donorer ønsker at se fra deres bidrag

til vores måde at tænke på, er nonprofit donorer på udkig efter et par vigtige oplysninger, inden de overvejer enhver donation. Derefter, efter at de har foretaget den første investering, er de oplysninger, de har brug for for at bekræfte deres oprindelige beslutning og motivere dem til at foretage den næste donation, stort set de samme. Her er vores bud på, hvad nonprofit donorer ønsker at se fra deres bidrag.

Donoradfærd Forskning

RootCause ‘ s rapport “Forskningsinformeret filantropi: Donoradfærd i søgning og brug af Information” fandt ud af, at donorer leder efter specifikke oplysninger om en nonprofit ‘ s præstationer og indflydelse, før de træffer en beslutning om at donere. Denne forskning finder også, at donoradfærd er drevet af eksisterende donorkendskab til årsagen eller velgørenhed enten fra deres egne oplevelser eller gennem nogen, de kender.

af dem, der regelmæssigt giver til nye årsager, søger 57% procent aktivt information om årsager og 72% søger aktivt information om specifikke nonprofits. Hvad de søger er information om de langsigtede fordele og virkninger. Af dem, der donerer regelmæssigt:

• 75% søger oplysninger om nonprofit ‘ s indvirkning,
• 68% ønsker oplysninger om fundraising eller faste omkostninger,
• 63% forsøger at finde oplysninger om det sociale problem, som nonprofit adresserer,
• 56% ønsker en liste over specifikke projekter støttet af nonprofit.

den samme forskning identificerede, hvad donorer gerne vil se i forhold til, hvad de faktisk finder:

• 64% vil du vide, i hvilket omfang nonprofit bruger bedste praksis (kun 20% finder disse oplysninger nu)
• 62% har brug for benchmarkingoplysninger, der sammenligner flere nonprofitorganisationer (kun 15% finder disse oplysninger)
• 60% søger vurderinger, anmeldelser og anbefalinger fra tredjepartsorganisationer (kun 31% finder disse oplysninger)

denne donoradfærdsforskning binder sig pænt sammen med den effektive altruismebevægelse, der søger at gøre det mest gode for de fleste mennesker og demonstrere det med specifikke resultatmål. Det er en voksende bevægelse drevet mest af 20-30-årige. Dette er ikke den demografiske med mest rigdom, men det vil nå dette stadium og er endnu en grund til at fokusere din organisations kommunikation på ydeevne og indflydelse.

demonstreret forvaltning

alle ovennævnte datapunkter er fokuseret på at demonstrere omkostningseffektiv forvaltning af donationer. Når donoren har identificeret en social årsag, ønsker de at finde den nonprofit organisation, der bedst kan udnytte deres støtte til direkte at adressere den årsag.

her skal din kommunikation til potentielle og nuværende donorer igen dele oplysninger om, hvordan du bruger donationer til at gøre en forskel med dine programmer.

gennemsigtighed bygger tillid

dette koger også ned til at være helt gennemsigtig med antallet og operationelle aspekter af alle dine programmer såvel som din organisatoriske overhead. At være helt åben og ærlig over for dine donorer og potentielle donorer skaber også tillid. Det bygger igen loyalitet over for din organisation og dens sociale årsag.

jeg kan godt lide eksemplet med “Community Impact Report” udstedt af den jødiske Føderation i Greater Philadelphia. Det fokuserer på resultater og tager sig tid til klart at forklare de programmer, de implementerer, og deres resultater. Plus, det får resultater med fortsatte donationer samt nye donationer.

Trust bygger donationer

en undersøgelse af tusinder af donorer stillede spørgsmålet ” Hvad kunne frigøre din filantropi på et helt nyt niveau?”Næsten 50% af de adspurgte sagde, at de havde flere penge at give, men ikke fordi de havde brug for mere information om, hvordan deres tidligere donationer var blevet brugt.

Åh du godeste. Her er donorer, der allerede støtter organisationen, men har brug for mere information om, hvordan deres penge bliver brugt, før de kan give mere. Så få dine oplysninger derude for at køre de næste donationer fra dine eksisterende donorer.

Benchmarking

donoradfærdsforskningen citeret ovenfor bemærkede, at donorer specifikt søger sammenligninger og vurderinger mellem nonprofitorganisationer. Det er svært at gøre på egen hånd og ville være underlagt tvivl om upartiskheden i din egen analyse. Men der er uafhængige organisationer, der påtager sig denne opgave.

Charity Navigator og GuideStar leverer disse tjenester til donorer. De er uafhængige, henter deres data fra åbne informationskilder, og de giver ratings inden for rammerne af lignende nonprofitorganisationer. Desuden kan du oprette din organisations konto og levere data direkte for at fortælle din historie inden for deres systemer.

vi anbefaler stærkt, at hvis din organisation ikke allerede er på disse tjenester, at du tager de nødvendige skridt for at blive opført.

taknemmelighed for donorstøtte

jeg afslutter dette indlæg med en formaning om aldrig nogensinde at gå glip af en mulighed for at sige tak for en donation. Noter, e-mails, du navngiver det. Gør det på en personlig måde, der også er meningsfuld for din donor. Det virker.

for yderligere baggrund anbefaler jeg vores blogindlæg “hvorfor donorer giver.”Det giver fremragende indsigt i alle de faktorer, der kommer i spil, og hvis de kommer i spil på forsiden af donationsprocessen, er de helt sikkert nødvendige for at holde donorer om bord.

vi kan hjælpe

vi kan hjælpe dig med din donorkommunikation, hvad enten det er at finde nye donorer eller holde kontakten og ajour med dine nuværende donorer. Vi har gjort dette for mange nonprofits gennem årene.

Kontakt os på (855) 329-4327 eller [email protected].