komponenter i turistindustrien

rejse & turisme – produkter & tjenester

turistprodukterne er begge, en fysisk såvel som en psykologisk konstruktion. De forvandler alle en turists drømme til virkelighed. Risici er højere inden for turisttjenester, fordi disse tjenester betragtes som luksus og ofte ikke får den samme opmærksomhed som vigtige tjenester. Lokale folk udtrykker ofte fjendtlighed over for turisme, fordi de ser det som et udtryk for femstjernet kultur, der udvider kløften mellem deres livsstil og turistens. For producenten af tjenesten er der også risici. Rejsetjenester forbruges, mens de går til og på destinationen. De kan ikke testes, ses, samples eller sammenlignes på forhånd.

i turisme er efterspørgslen ofte irrationel, og tendenser ændrer sig også hurtigt. Men opbygningen af tjenester kræver ofte ledetid. Når der er tilbudt kapacitet, varer hotel-og transporttjenesten for eksempel ofte længere end efterspørgslen efter den. Dette kræver stor opfindsomhed fra producentens side for at sikre, at tjenesten forbliver rentabel.

komponenterne i rejser og turisme kan bredt opdeles i seks nøgleområder. Vi vil diskutere hvert af disse områder i dette dias, og dette vil hjælpe dig med at forstå spillerne i denne branche.

Rejsebureau & Deres Tjenester:

formidlerne udgør rejsebureauet, rejsearrangøren og vejledningstjenesterne. Den bestanddel, som co-relaterer alle komponenter i turismen er rejsebureauet / rejsearrangør, der har akkumuleret viden, ekspertise og kontakter med udbydere af tjenesteydelser. Han er en nyttig og uvurderlig mellemmand mellem den rejsende og leverandører af turisttjenester, dvs.flyselskaber, transportselskaber, hoteller og biludlejningsfirmaer. Rejsebureauets funktioner afhænger af omfanget af aktiviteter, det er involveret i, og også størrelsen og placeringen. Agenturet har specialiserede afdelinger, der hver har. at udføre forskellige funktioner såsom:

• tilvejebringelse af rejseinformation
• forberedelse af rejseplaner
• kontakt med udbydere af tjenester
• planlægning og omkostning af ture
• billettering
• tilvejebringelse af udenlandsk valuta
• forsikring osv.

et rejsebureau giver information til folk på forskellige rejsedestinationer rådgiver dem om tilgængelige feriepakker, der passer til deres smag og budget og kortlægge deres rejseplan. Han ville generelt sælge de rejseassocierede produkter som valutaveksling, biludlejning, forsikring osv.

ture& rejsearrangørens tjenester:

nogle af rejsebureauerne er også rejsearrangører, der fremstiller turistprodukter. De planlægger, organiserer og sælger ture. De træffer alle nødvendige foranstaltninger, f.eks. transport, indkvartering, sightseeing, forsikring, underholdning og andre allierede tjenester, og sælger denne ‘pakke’ til en altomfattende pris. En pakkerejse kan være en særlig interesse tur, bjerg tur, eventyr tur, eller en pilgrimsrejse tur. Disse ture er eskorteret og omfatter transport, måltider, sightseeing, indkvartering og guide tjenester. Ledsageren eller gruppelederen er ansvarlig for at opretholde tidsplanen for turen og for at passe på alle arrangementerne.

ture og deres egenskaber er tæt knyttet til turistens motivation. Motivationen eller formålet med et besøg er normalt en ferie eller ferie, herunder et besøg med venner og relationer, møder og konferencer, herunder andre forretningsaktiviteter, sundhed og sport, religion og kultur eller særlige interesser, herunder studieture mv. Formålet med besøget bestemmer turens art på følgende måder:

• er du fri til at vælge din destination?
• er pris/tid en begrænsning?
• er kvalitet en afgørende faktor? Hvilke faciliteter og tjenester har du brug for?

ture kan være inden for nationale grænser eller på ethvert sted i verden. En sådan beslutning vil have indflydelse på økonomien i begge, oprindelseslandet og turistens destinationssted. Ture fokuserer også på unikke naturlige eller geografiske træk som kystlinjen, øer, bjerge, kursteder, landskab osv. På sådanne steder, levering af turisttjenester og presset fra turister er bundet til at have indflydelse på miljøet, Økonomi, og lokal social praksis og på folket.

i tilfælde af en uafhængig eller skræddersyet tur køber den besøgende tjenester individuelt. Dette gør han enten ved at foretage reservationer på forhånd, direkte eller gennem et rejsebureau eller på ad hoc-basis under turen. Sidstnævnte kaldes et indgangsarrangement, der afhænger af tilgængelighed. En pakke eller inkluderende tur er et arrangement, hvor pakker samles af rejsearrangører, der på forhånd køber de enkelte elementer fra producenterne og grossisterne. Da disse tjenester købes på forhånd i stort antal, køber rejsearrangøren til en særlig rabatpris (20% til 30% lavere end markedsprisen). Han sælger derefter individuelle og grupperejser enten direkte eller gennem rejsebureauer, der udfører detailfunktionen. For dette tjener rejsebureauer en provision (2% til 10%).

rejsearrangører tilbyder feriepakker, der består af

• rejser som med jernbane, vej eller luft.
• overnatning som hoteller, resorts, lejligheder, pensionater
• rejseydelser som lufthavn pick and drop, sightseeing, udflugter, etc.

disse rejsearrangører kan være engrosoperatører, der kun driver ture gennem detailrejsebureauer, eller de kan være direkte salgsoperatører, der markedsfører deres produkt direkte til offentligheden. Køb af en tur er en spekulativ investering fra turisten, der forventer den fornøjelse, som forbruget af et sådant produkt vil resultere i. Turistforbrug og forventning er relateret til tjenester, der efter de grundlæggende fornødenheder og bekvemmeligheder leveres, er fritidsaktiviteter også organiseret. Det er dog ofte blevet sagt, at salgsture ligner salg af drømme. For eksempel, en tur er mere end at købe en simpel samling af tjenester som et flysæde, en hotelseng, måltider, og muligheden for at se Taj Mahal. Turisten køber midlertidigt et mærkeligt miljø, herunder unikke klimatiske og geografiske træk og immaterielle fordele som et godt køb, luksus service, gæstfrihed, atmosfære, Kultur og arv.