kvalitativ forskning: Definition, metode, begrænsning, eksempler

der er en grundlæggende skelnen mellem datatyper: kvalitativ og kvantitativ. Typisk kalder vi data ‘kvantitativ’, hvis det er i numerisk form, og ‘kvalitativ’, hvis det ikke er.Marketingfolk elsker at komme ind i kundernes sind. Men for det skal de lave en kvalitativ forskning. Ansigt til ansigt samtaler, fokusgrupper eller kvalitative observationer kan give værdifuld indsigt om dine produkter, dit marked og dine kunders meninger og motivationer.

hvad er kvalitativ forskning

kvalitativ forskning er en markedsundersøgelsesmetode, der fokuserer på at indhente data gennem åben og samtalekommunikation. Denne metode fokuserer på “hvorfor” snarere end “hvad” folk synes om dig.Lad os sige, at du har en online butik, der henvender sig til et generelt publikum. Du foretager en demografisk analyse, og du finder ud af, at de fleste af dine kunder er mandlige. Naturligvis vil du gerne finde ud af, hvorfor kvinder ikke køber fra dig. Og det er, hvad kvalitativ forskning vil hjælpe dig med at finde ud af.

kvantitativ vs. kvalitativ forskning

Billedkildekvantitativ forskning beskæftiger sig med måling og tal, mens kvalitativ forskning beskæftiger sig med forståelse og ord.Kvantitativ forskning bruges til at kvantificere problemet. Dets hovedmål er at generere numeriske data eller data, der kan omdannes til statistik. Det bruger målbare data til at formulere fakta og afdække mønstre i forskning.Kvantitative dataindsamlingsmetoder inkluderer forskellige former for undersøgelser (onlineundersøgelser, papirundersøgelser, mobilundersøgelser, kioskundersøgelser osv.), ansigt til ansigt samtaler, telefonsamtaler, longitudinale undersøgelser, hjemmeside interceptors, online afstemninger og systematiske observationer.På den anden side bruges kvalitativ forskning til at få en forståelse af underliggende grunde, meninger og motivationer. Det giver indsigt i problemet eller hjælper med at udvikle ideer eller hypoteser til potentiel kvantitativ forskning.Kvalitative dataindsamlingsmetoder omfatter fokusgrupper (gruppediskussioner), individuelle samtaler og deltagelse/observation.De statistiske data om kvantitative metoder opnået fra mange mennesker afslører et bredt, generaliserbart sæt fund. I modsætning hertil producerer kvalitative metoder en stor mængde detaljerede oplysninger om et mindre antal mennesker, der resulterer i rig forståelse, men reducerer generaliserbarheden.

kvalitativ forskningsmetode

når marketingmedarbejderen har besluttet, at deres forskningsspørgsmål vil give data, der er kvalitative, er det næste skridt at vælge den passende kvalitative tilgang.Den valgte tilgang vil tage hensyn til formålet med forskningen, forskerens rolle, de indsamlede data, metoden til dataanalyse og hvordan resultaterne vil blive præsenteret. De mest almindelige tilgange omfatter:

• fortælling: udforsker individets liv, fortæller deres historie;

• fænomenologi: forsøg på at forstå eller forklare livserfaringer eller fænomener;

• jordet teori: undersøger processen, handling, eller interaktion med målet om at udvikle en teori “jordet” i observationer;

• etnografi: beskriver og fortolker en etnisk, kulturel eller social gruppe;

• casestudie: undersøger episodiske begivenheder i en definerbar ramme, Udvikler dybdegående analyser af enkelte eller flere tilfælde, forklarer generelt “hvordan”.

typer af kvalitative forskningsmetoder

kvalitative forskningsmetoder er designet på en måde, der hjælper med at afsløre adfærd og opfattelse af en målgruppe vedrørende et bestemt emne.De mest anvendte kvalitative forskningsmetoder er en-til-en-samtaler, fokusgrupper, etnografisk forskning, casestudieforskning, journalføring og kvalitativ observation.

en-til-en-samtaler

at gennemføre en-til-en-samtaler er en af de mest almindelige kvalitative forskningsmetoder. En af fordelene ved denne metode er, at den giver en god mulighed for at indsamle præcise data om, hvad folk tænker og deres motivationer.At bruge tid på at tale med kunder hjælper ikke kun marketingfolk med at forstå, hvem deres kunder er, men det hjælper også med kundepleje: klienter elsker at høre fra mærker. Dette styrker forholdet mellem et brand og dets kunder og baner vejen for kundeanmeldelser.Disse samtaler kan udføres ansigt til ansigt eller på telefonen og varer normalt mellem en halv time og to timer eller mere.Når en en-til-en-samtale gennemføres ansigt til ansigt, det giver også marketingmedarbejderen mulighed for at læse respondentens kropssprog og matche svarene.

fokusgrupper

fokusgrupper er en anden almindeligt anvendt kvalitativ forskningsmetode. Den ideelle størrelse af en fokusgruppe er normalt mellem fem og otte deltagere.Hvis emnet er af mindre bekymring for deltagerne, og hvis de har ringe erfaring med emnet, kan en gruppestørrelse på 10 være produktiv.Efterhånden som emnet bliver vigtigere, hvis folk har mere ekspertise om emnet, eller hvis de sandsynligvis har stærke følelser omkring emnet, skal gruppestørrelsen begrænses til fem eller seks personer.Hovedmålet med en fokusgruppe er at finde svar på spørgsmålene “hvorfor”, “hvad” og “hvordan”.En fordel, som fokusgrupper har, er, at marketingmedarbejderen ikke nødvendigvis behøver at interagere med gruppen personligt. I dag kan fokusgrupper sendes som onlineundersøgelser på forskellige enheder.Fokusgrupper er en dyr mulighed sammenlignet med de andre kvalitative forskningsmetoder, hvorfor de typisk bruges til at forklare komplekse processer. Fokusgrupper er især nyttige, når det kommer til markedsundersøgelser af nye produkter og test af nye koncepter.

etnografisk forskning

etnografisk forskning er den mest dybdegående observationsmetode, der studerer individer i deres naturligt forekommende miljø.Denne metode sigter mod at forstå de kulturer, udfordringer, motivationer og indstillinger, der opstår.Etnografisk forskning kræver, at marketingmedarbejderen tilpasser sig målgruppernes miljøer (en anden organisation, en anden by eller endda en fjern placering), hvorfor geografiske begrænsninger kan være et problem, mens man indsamler data.Denne type forskning kan vare fra et par dage til et par år. Det er udfordrende og tidskrævende og afhænger udelukkende af marketingmedarbejderens ekspertise for at kunne analysere, observere og udlede dataene.

Case study research

casestudiemetoden er vokset til en værdifuld kvalitativ forskningsmetode. Denne type forskningsmetode bruges normalt i uddannelse eller samfundsvidenskab.Casestudieforskning kan virke vanskelig at betjene, men det er faktisk en af de enkleste måder at udføre forskning på, da det involverer et dybt dyk og grundig forståelse af dataindsamlingsmetoderne og udlede dataene.

registrering

registrering svarer til at gå til biblioteket: du går over bøger eller andet referencemateriale for at indsamle relevante data. Denne metode bruger allerede eksisterende pålidelige dokumenter og lignende informationskilder som datakilde.

kvalitativ observation

kvalitativ observation er en metode, der bruger subjektive metoder til at indsamle systematisk information eller data. Denne metode beskæftiger sig med de fem store sanseorganer og deres funktion, syn, lugt, berøring, smag og hørelse.Kvalitativ observation involverer ikke målinger eller tal, men i stedet egenskaber.

eksempler på kvalitativ forskning

Online købmand med et overvejende mandligt publikum

lad os gå tilbage til det forrige eksempel. Du har en online købmand. Af natur henvender det sig til et generelt publikum, men efter at du har foretaget en demografisk analyse, finder du ud af, at de fleste af dine kunder er mandlige.En god metode til at afgøre, hvorfor kvinder ikke køber fra dig, er at holde en-til-en-samtaler med potentielle kunder i kategorien.Samtale med en prøve af potentielle kvindelige kunder skal afsløre, hvorfor de ikke finder din butik tiltalende. Årsagerne kan variere fra ikke strømpe nok produkter til kvinder til det faktum, at du også sælger køn legetøj for eksempel.Tapping i forskellige markedssegmenter vil have en positiv indvirkning på din omsætning.

programvirksomhed lancering af et nyt produkt

fokusgrupper er gode til at etablere produktmarkedstilpasning.Lad os antage, at du er et programfirma, der ønsker at lancere et nyt produkt, og du har en fokusgruppe med 12 personer. Selvom det er en god ting at få deres feedback om brugernes oplevelse med produktet, er denne prøve for lille til at definere, hvordan hele markedet vil reagere på din product.So hvad du kan gøre i stedet er at holde flere fokusgrupper i 20 forskellige geografiske regioner. Hver region skal være vært for en gruppe på 12 for hvert markedssegment; du kan endda segmentere dit publikum baseret på alder. Dette ville være en bedre måde at etablere troværdighed i den feedback, du modtager.

Alan Peshkin ‘s”Guds valg: den samlede verden af en fundamentalistisk kristen skole “

flytning fra et fiktivt eksempel til et virkeligt liv, lad os analysere Alan Peshkins bog fra 1986″Guds valg: den samlede verden af en fundamentalistisk kristen skole”.Peshkin studerede kulturen i Bethany Baptist Academy ved at tale med eleverne, forældre, lærere, og medlemmer af samfundet, og tilbringe atten måneder med at observere dem for at give en omfattende og dybdegående analyse af Kristen skolegang som et alternativ til offentlig uddannelse.Peshkin beskrev Bethany Baptist Academy som havende institutionel enhed af formål, et dedikeret fakultet, en administration, der støtter lærere i at håndhæve klassediscipliner, muntre studerende, strenge lektier, engagerede forældre, og frem for alt baseret på positive moralske værdier og et karakteropbygningsmiljø.Det manglede dog kulturel mangfoldighed, hvilket betød, at eleverne blev uddannet i endimensionel tanke, helt afskåret fra synspunkter, der adskiller sig med deres lærers bibelske fortolkninger og et stærkt censureret bibliotek.Selv efter at have opdaget alt dette præsenterede Peshkin stadig skolen i et positivt lys og sagde, at offentlige skoler har meget at lære af sådanne skoler.Peshkins dybdegående undersøgelse repræsenterer en kvalitativ forskning, der bruger observationer og ustrukturerede samtaler uden antagelser eller hypotese. Han bruger beskrivende eller ikke-kvantificerbare data om Bethany Baptist Academy specifikt, uden at forsøge at generalisere resultaterne til andre kristne skoler.

forståelse købers tendenser

en anden måde marketingfolk kan bruge kvalitet forskning er at forstå købers tendenser. For at gøre dette skal marketingfolk se på Historiske data for både deres virksomhed og deres branche og identificere, hvor købere køber varer i større mængder.For eksempel ved elektronikdistributører, at feriesæsonen er et topmarked for salg, mens livsforsikringsagenter finder ud af, at forårs-og sommerbryllupsmåneder er gode sæsoner for at målrette mod nye kunder.

bestemmelse af produkter / tjenester mangler fra markedet

gennemførelse af din egen forskning er ikke altid nødvendigt. Hvis der er betydelige gennembrud i din branche, kan du bruge branchedata og tilpasse dem til dine marketingbehov.Tilstrømningen af hacking og kapring af skybaseret information har gjort internetsikkerhed til et emne i mange Brancherapporter for nylig. Et programfirma kunne bruge disse rapporter til bedre at forstå de problemer, hans klienter er facing.As et resultat, kan virksomheden levere løsninger udsigter allerede ved, at de har brug for.

real-time kunde levetid værdi (CLV) Benchmark rapport

se, hvor din virksomhed står i forhold til 1.000+ e-butikker i forskellige brancher.

begrænsninger af kvalitativ forskning

ulemperne ved kvalitativ forskning er helt unikke. Dataindsamlerens teknikker og deres egne unikke observationer kan ændre informationen på subtile måder. Når det er sagt, er dette den kvalitative forsknings begrænsninger:

det er en tidskrævende proces

den største ulempe ved kvalitativ forskning er, at processen er tidskrævende. Et andet problem er, at fortolkningerne er begrænsede. Personlig erfaring og viden påvirker observationer og konklusioner.Således kan en kvalitativ forskning tage flere uger eller måneder. Da denne proces dykker ned i personlig interaktion til dataindsamling, har diskussioner ofte en tendens til at afvige fra det vigtigste spørgsmål, der skal undersøges.

du kan ikke kontrollere resultaterne af kvalitativ forskning

da kvalitativ forskning er åben, har deltagerne mere kontrol over indholdet af de indsamlede data. Så marketingmedarbejderen er ikke i stand til at verificere resultaterne objektivt i forhold til de scenarier, som respondenterne har angivet.

det er en arbejdskrævende tilgang

kvalitativ forskning kræver en arbejdskrævende analyseproces som kategorisering, omkodning osv. Tilsvarende kræver kvalitativ forskning velerfarne marketingfolk at få de nødvendige data fra en gruppe respondenter.

det er svært at undersøge årsagssammenhæng

kvalitativ forskning kræver tankevækkende planlægning for at sikre, at de opnåede resultater er nøjagtige. Der er ingen måde at analysere kvalitative data matematisk. Denne type forskning er mere baseret på mening og dom snarere end resultater. Fordi alle kvalitative undersøgelser er unikke, er de vanskelige at replikere.

kvalitativ forskning er ikke statistisk repræsentativ

da kvalitativ forskning er en perspektivbaseret metode til forskning, måles de givne svar ikke.Sammenligninger kan foretages, og dette kan føre til duplikering, men for det meste kræves kvantitative data for omstændigheder, der har brug for statistisk repræsentation, og som ikke er en del af den kvalitative forskningsproces.Mens du laver en kvalitativ forskning, er det vigtigt at krydshenvise de opnåede data med de kvantitative data. Ved løbende at undersøge kundeemner og kunder kan marketingfolk opbygge en stærkere database med nyttige oplysninger.

Udforsk hjælper dig med at få mest muligt ud af din CRO-indsats gennem avanceret A/B-test, undersøgelser, avanceret segmentering og optimerede kunderejser.

Test din indsigt. Kør eksperimenter. Vinde.
eller lær. Og så vinde.

hvis du endnu ikke har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, nu er din chance!

ligesom hvad du læser?

Deltag i den informerede e-handelsmængde!

Bevar forbindelsen til hvad der er varmt i e-handel.
vi vil aldrig bugge dig med irrelevant info.

ved at klikke på knappen bekræfter du, at du er enig i vores Vilkår og betingelser.