løsning af Runtime-fejl og andre problemer forårsaget af din Cache

hvis du bruger Singular-appen og oplever unormalt langsomme responstider, runtime-fejl eller andre problemer, kan kilden til problemet være ugyldige oplysninger, der er gemt i din bro.ser. Du kan muligvis løse problemet hurtigt bare ved at rydde din bro.ser-cache.

vi anbefaler at prøve denne løsning først, før du kontakter Singular support for at rapportere et problem.

søgere gemmer ofte oplysninger i en cache (midlertidig lokal lagring) på din computer. Dette gør det muligt for brugerne at genindlæse billeder og andet internetindhold hurtigere.

dette kan give problemer, hvis en hjemmeside som f.eks. Resultatet er fejl og funktioner, der ikke fungerer som forventet.

Sådan identificeres Cache-problemer

hvis du har problemer ved hjælp af Singular-appen, kan du kontrollere, om cachen forårsager problemerne ved at skifte til “privat” eller “inkognito” – tilstand i din bro.ser. Privat tilstand bruger ikke cachen.

for at kontrollere, om cachen forårsager problemerne:

1. Åbn et vindue i privat tilstand. For eksempel i Google Chrome skal du åbne et inkognitovindue. Vælg fil > Nyt Privat vindue.
2. gå til app.singular.net og log ind på din konto.
3. Brug den samme funktionalitet, der forårsagede problemer før, og se om problemerne stadig er til stede.
4. hvis problemerne ikke er til stede i privat tilstand, betyder det, at du skal rydde din cache.

Sådan rydder du din cache

for at rydde din cache og cookies:

1. Luk alle vinduer og faner på din bro.ser.

2. åbn derefter en ny tid og gør følgende:

   i Chrome:

   • Klik på ikonet” Mere ” øverst til højre.
   • Vælg flere værktøjer > Ryd søgedata…
   • i rullemenuen tidsinterval skal du vælge hele tiden.
   • Marker afkrydsningsfelterne for Cookies og andre data og de cachelagrede billeder og filer
   • Klik på Ryd data.

   i brand:

   • Vælg historie > Ryd nyere historie…
   • Vælg alt i rullemenuen tidsinterval for at rydde.
   • Marker afkrydsningsfelterne for Cookies og Cache.
   • Klik på OK eller Ryd nu.

   For mere information, se:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Internetudforsker
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. Luk bro.ser, og åbn den derefter igen.
4. Log ind på din Entalskonto, og prøv den funktionalitet, der ikke fungerede før.
5. hvis du stadig oplever problemer, skal du kontakte Singular support.