Likert skala eksempler og Definition

Hvad er en Likert skala?

en Likert-skala er en type skala, der bruges i undersøgelsesforskning, der måler respondenternes holdning til et bestemt emne. Likert-skala spørgsmål er enkeltvalgte, lukkede spørgsmål, og den primære fordel ved at bruge en Likert-skala er, at den giver mere detaljeret information om folks holdninger til et emne end en simpel ja/nej-spørgsmålstype. Ved at bruge en Likert-skala kan forskere vurdere forskellige niveauer af aftale, betydning, kvalitet og andre faktorer.

udtrykket Likert kommer fra skaberen af Likert-skalaen, Rensis Likert, en socialpsykolog, der opfandt skalaen i 1930 ‘ erne, og Likert-skalaer bruges nu så almindeligt, at udtrykket ofte bruges om hverandre med enhver form for vurderingsskala. Mens Likert-skalaer er en type vurderingsskala, er de specifikke, idet de giver respondenterne en række tekstbaserede svar, der ligger langs en skala. En fuld Likert-skala består af en række relaterede udsagn, men udtrykket bruges også til at beskrive et spørgsmål med en enkelt erklæring med ‘Likert-Type’ svar:

fuld Likert-skala:

Likert-type spørgsmål:

Likert skalaer eller Likert-type spørgsmål bruges ofte til at rangere niveau af aftale med en erklæring på en skala fra 1) stærkt uenig til 5) stærkt enig, men de har en bred vifte af anvendelser og kan også måle elementer, herunder frekvens, kvalitet, betydning og tilfredshed. Likert-skalaer kan enten være unipolære, som måler på en envejsskala, såsom fra ‘slet ikke nyttigt’ til ‘meget nyttigt’ eller bipolar, som måler to modsatte kræfter-for eksempel ‘enig’ versus ‘uenig’ eller ’tilfreds’ versus ‘utilfreds’. I begge tilfælde skal den første mulighed være længst i stemning fra den sidste mulighed.

Likert-skalaer er oftest 5-punkts-eller 7-punkts-skalaer med et neutralt midtpunkt, såsom ‘hverken enig eller uenig’ ‘neutral’ eller ‘ubeslutsom’, men 4 eller 6-punkts Likert-skalaer, der eliminerer en neutral mulighed, kan bruges, når en forsker ønsker at tvinge en respondent til at give en klar mening. Mens en 7-punkts Likert-skala kan give et endnu større granularitetsniveau end en 5-punkts Likert-skala, kan respondenterne finde det sværere at skelne mellem mulighederne i en længere skala. Da en 7-punkts skala tager mere plads på en skærm, foretrækkes 5-punkts skalaer ofte til undersøgelsestilstande som SMS eller andre mobilbaserede undersøgelsestilstande, som begrænser spørgsmålets længde eller skærmstørrelse.

Likert-skala eksempler

ud over den granularitet, de bringer over til undersøgelsesforskning, er Likert-skalaer nyttige, da de giver en række forudskrevne svarmuligheder, der gælder for en lang række scenarier, fra kundetilfredshed til forskning i den offentlige mening. For eksempel kan’ uenig til enig ‘ Likert-skalaen som vist nedenfor anvendes på næsten ethvert emne ved at bede respondenterne om at bedømme deres niveau af aftale med en erklæring om brandaffinitet, politisk overbevisning og mere. Nogle af de mest nyttige Likert skala spørgsmål eksempler omfatter:

enig i at være uenig Likert skala

• stærkt uenig
• uenig
• hverken enig eller uenig
• enig
• stærkt enig

tilfredshed Likert skala

• meget utilfreds
• noget utilfreds
• hverken utilfreds eller tilfreds
• noget tilfreds
• meget tilfreds

Sandsynlighed Likert skala

• meget usandsynligt
• noget usandsynligt
• hverken sandsynligt eller usandsynligt
• noget sandsynligt
• meget sandsynligt

god til dårlig Likert skala

• meget dårlig
• dårlig
• gennemsnit
• god
• fremragende

frekvens Likert skala

• aldrig
• sjældent
• nogle gange
• ofte
• altid

brug af Likert-skala spørgsmål

en stor fordel ved Likert-type spørgsmål er deres fleksibilitet, da ovenstående spørgsmål kan bruges til at indsamle information om følelser over for en bred vifte af emner. Ved at bruge Likert-type spørgsmål eller en fuld Likert-skala i forbindelse med enkle ja / nej-spørgsmål, åbne spørgsmål og andre spørgsmålstyper kan en forsker danne et komplet billede af synspunkter mod:

• et produkt eller mærke: hvor sandsynligt er det, at du køber dette ismærke igen?
• kundetilfredshedsniveauer: hvor tilfreds er du med den service, der leveres til dig?
• politisk overbevisning: vurder dit niveau af aftale med den nye regerings skattepolitik fra stærkt uenig til stærkt enig
• handlinger fra enkeltpersoner eller virksomheder: Godkender du stærkt, godkender noget, afviser noget eller afviser stærkt virksomhedens nylige beslutning?

for at skrive en god Likert-skala eller Likert-type spørgsmål skal forskere sikre, at udsagnet eller udsagnene, der evalueres, er klare, svarmulighederne adskiller sig fra hinanden (som vist i ovenstående forudskrevne valg), og skalaen omfatter alle mulige muligheder snarere end at antage, at en oplevelse var tilfredsstillende, eller at en respondent vil reagere positivt på en erklæring.

hos GeoPoll har vi en række erfaringer med at udvikle Likert-skalaer og Likert-type spørgsmål til flere metoder, herunder SMS-undersøgelser, taleopkaldsundersøgelser via computerassisteret telefonsamtale og linkbaserede undersøgelser. For at lære mere om vores evner eller tale med et medlem af vores team om et kommende projekt, bedes du kontakte os.