Medieovervågning: definitioner, eksempler, værktøjer og mere (2022)

spekulerer på, hvad medieovervågning er, og hvordan du kan anvende det på din virksomhed?

definitioner, eksempler, værktøjer og meget mere.

du finder det hele her.

vi har meget at dække, så lad os komme i gang.

Hvad er medieovervågning?

medieovervågning er processen med at scanne offentlig information på trykte eller digitale platforme på udkig efter nøgleord om et bestemt emne.

den hurtige udvikling af teknologi og den bredere adgang til information via internettet har øget betydningen af medieovervågning, men heldigvis har medieovervågningsværktøjer også avanceret.

dagene med manuel søgning af artikler og traditionelle medier efter et bestemt emne er forbi.

nu er der mange værktøjer til overvågning af sociale medier og medieovervågningstjenester tilgængelige.

nogle organisationer tøver stadig med at investere i medieovervågning, fordi de føler, at det er for dyrt, eller de forstår ikke værdien i det.

sandheden er, at den måde, medieovervågning anvendes på, har ændret sig, da medierne og de kanaler, som virksomhederne skal overvåge, også har ændret sig.

for eksempel kunne medieovervågning i begyndelsen af 2000 ‘ erne henvise til overvågning af tv-udsendelser eller trykte medier som aviser.

da vi har skiftet til digitale medier som Facebook, Kvidre, medier og online magasiner, er måden overvågning udføres ændret.

i dag er det langt vigtigere — og meget lettere — at overvåge omtaler i sociale medier og internettet generelt, end det engang var at overvåge omtaler på TV, radio eller aviser.

i den sammenhæng er den type medieovervågning, vi henviser til, overvågning af moderne digitale medier, hvor folk bruger deres tid online, og hvor mærker har en stærk tilstedeværelse.

vi håber, at denne vejledning vil vise dig værdien af medieovervågning for dit PR-team og vil give flere muligheder for medieovervågningsprogrammer, der passer ind i din virksomheds pr-budget.

hvis din virksomhed arbejder med andre mennesker, herunder kunder, partnere, investorer mv., medieovervågning bør være en vigtig del af din marketing-og PR-stak.

Hvorfor er medieovervågning vigtig?

et medieovervågningsværktøj er vigtigt for PR-professionelle og din virksomhed, så du kan se værdifuld indsigt i den offentlige opfattelse af dit brand, marketingkampagner, produkter, tjenester eller endda dine konkurrenter.

med næsten 95% af shoppere læser online anmeldelser før du foretager et køb og 93% af de lokale forbrugere bruger anmeldelser til at afgøre, om en lokal virksomhed er god eller dårlig, omdømme ledelse er yderst vigtigt og medieovervågning er en fantastisk måde at opnå det.

her er nogle eksempler på, hvordan medieovervågning kan gavne din virksomhed:

• beskyttelse af dit brand omdømme
• forebyggelse af en krise
• dybere forståelse af dit publikum
• måling af resultaterne af aktuelle PR-og marketingkampagner
• identificering af offentlige influencere
• Opdag potentielle muligheder for mediedækning

vi lever i en verden, hvor vi hvor næsten alle er forbundet til internettet og med positive og negative budskaber, der kan spredes over hele verden i løbet af få minutter, er det vigtigt at overvåge dialogen omkring din virksomhed i realtid.

beskyttelse af dit brand omdømme er en af de vigtigste årsager til medieovervågning.

Chick-fil-A gør et godt stykke arbejde med at svare på hvert kvidre, de er nævnt i, om det er en kundeklager eller bare et generelt spørgsmål om deres sæsonbetonede produkter.

dette er vigtigt, fordi 7 ud af 10 forbrugere ændrede deres mening om et brand, efter at virksomheden svarede på en anmeldelse og ikke reagerede, risikerer at øge kundernes churn med op til 15%.

du kan endda øge salget gennem overvågning af sociale medier.

Target bruger en social media management team til at overvåge alle deres engagement.

ved at overvåge deres Instagram-kommentarer var de i stand til at give en kunde de oplysninger, de ledte efter om et produkt, selvom det oprindelige indlæg slet ikke havde noget at gøre med det pågældende produkt eller salg.

her er kommentaren fra deres kunde,

og her er svaret fra virksomhedens officielle konto på Instagram.

udover dine egne sociale netværk er det vigtigt at overvåge online nyheder også for at fange potentielle problemer, der kan påvirke din virksomhed.

dette er vigtigt for krisestyring og forudsigelse af markedsmuligheder.

da virkningerne af COVID-19 spredte sig over hele landet, så Yotpo en mulighed for D2C-mærker (direct-to-Consumer), da Yotpo kæmpede for at holde trit med kundestandarderne.

først skrev de en pressemeddelelse, der skitserede de muligheder, de så for D2C-mærker.

derfra var de i stand til at få et partnerskab med UPS og sikrede 75 millioner dollars i finansiering.

som du kan forestille dig, at være til stede, når en ny samtale starter, er afgørende, når det kommer til at identificere og udnytte muligheder for vækst.

medieovervågning kan også hjælpe dig med at evaluere din andel af stemme på markedet for at give dig indsigt i din konkurrence og sikre dig, at du dominerer samtalen i din branche.

dette er blot nogle få eksempler på vigtigheden af medieovervågning, men det kan hjælpe mange forskellige aspekter af din online tilstedeværelse.

lad os gå videre til næste afsnit, hvor vi nedbryder omkostningerne ved medieovervågning.

Hvor Meget Koster Medieovervågning?

omkostningerne ved medieovervågningsværktøjer kan være mere komplicerede, end du måske først tror, men dybest set, jo flere funktioner du har brug for, jo dyrere bliver abonnementet på tjenesten.

Premium medieovervågningsprogrammer kan være dyrere, men disse værktøjer bruges typisk af større organisationer, der har behov for en dedikeret konsulent.

heldigvis for startups og små virksomheder tilbyder de fleste medieovervågningsværktøjer en gratis prøveperiode, så du kan teste et par muligheder, før du forpligter dig til et værktøj.

lad os se nærmere på priserne og gratis prøveversionstilbud for et par medieovervågningsfirmaer, der hjælper pr-fagfolk:

• Respona – to planer fra $95 til $245 betalt årligt
• Google Alerts – gratis (med Gmail – konto)
• Ahrefs Alerts-7 – dages prøveperiode for $7, fire planer fra $99 til $999 om måneden
• kritisk omtale – kontakt leverandør for prissætning og gratis prøveoplysninger
• HootSuite-fire planer starter ved $25 per måned
• farveblyant.Co – kontakt leverandør til priser og gratis prøveoplysninger
• Brand24-14 – dages gratis prøveperiode, tre planer fra $49 til $199 om måneden
• omtale-14 – dages gratis prøveperiode, fire planer fra gratis til $450+ om måneden
• Reputology – tre planer fra $180 til $2.500 om måneden
• smeltevand – kontakt leverandør for prissætning og gratis Prøveoplysninger
• mediatoolkit-7 – dages gratis prøveperiode, fire planer fra $117 til $1.100+ om måneden
• SEMrush-7-dages gratis prøveperiode, tre planer fra $99,95 til $399.95 om måneden

prisfastsættelse bliver lidt mere kompliceret, hvis du indregner mulighedsomkostninger og tidsomkostninger, men du kan evaluere dette dybere, når du indsnævrer din liste over mulige værktøjer ved hjælp af de tilbudte funktioner, den monetære pris og gratis prøveoplysninger.

Hvordan Fungerer Medieovervågning?

Medieovervågningsværktøjer fungerer ved at bruge maskinlæringstaktik til løbende at gennemgå og indeksere sider, såsom kvidre, Reddit osv.

når programmet har indekseret alle de bedste mediesider, kan det søge i disse medier efter omtaler, kundeudtalelser, specifikke produkter, mærker, mennesker og mere.

en masse medieovervågningsværktøjer hjælper dig også med social lytning.

social lytning går ud over medieovervågning for at hente indsigt fra dine sociale omtaler og bredere kundesamtaler, så du kan træffe bedre beslutninger for din målgruppe.

for at kunne deltage i diskussionerne, hvor din virksomhed er topisk relevant, eller for at sikre, at dit brand er til stede og nævnt, skal du først afdække disse muligheder.

Medieovervågningsværktøjer som Respona kan hjælpe med dette.

lad os se, hvordan du kan bruge Respona til at identificere muligheder for at promovere et stykke indhold baseret på specifikke udløsere, der er drevet af relevante nøgleord for det stykke, du prøver at promovere.

Åbn først Respona og vælg “muligheder” i topmenuen.

opret derefter en ny mulighed.

derefter kan du begynde at oprette din nye mulighed.

hvis du allerede har en liste over mediemuligheder, kan du tilføje dem manuelt, men hvis ikke, har du også mulighed for at få Respona automatisk til at finde relevante opsøgende muligheder for dig.

Dernæst skal du indstille parametrene for de muligheder, du vil modtage.

dine indstillinger er som følger:

• Automatiseringsnavn: Vælg et relevant navn for forskellige typer muligheder
• frekvens: Indstil, hvor ofte du vil modtage disse muligheder
• marked: Vælg, hvilke markeder der er relevante for din virksomhed
• Send advarsler: Hvis du vil modtage e-mail-advarsler, skal du markere denne indstilling og indtaste den e-mail-adresse, du vil modtage advarslerne på
• Avancerede indstillinger: du kan forlade som det er

Sådan ser vores mulighed ud:

derefter skal du vælge de søgeord, der vil udløse dine muligheder.

du kan bruge bred søgeordsmålretning, men vi foreslår at bruge mere specifikke søgeord for at få bedre resultater.

for at finde målnøgleord, der ikke inkluderer dit brand, skal din søgeoperatør se sådan ud:

lad os se på et eksempel fra Responas eget sted, en nyligt offentliggjort guide til PR-opsøgende.

denne blog, fra begyndelsen af 2020, tilbyder praktiske skabeloner, tip og værktøjer til PR-opsøgende, så naturligvis er målnøgleordet “PR-opsøgende”.

vores mål her er at identificere blogindlæg, der taler om PR-opsøgende, men ikke nævner vores produkt eller brand.

ved at bruge søgeoperatøreksemplet nedenfor søger vi efter specifikke muligheder gennem Responas funktion muligheder, der ikke inkluderer firmanavnet:

selvfølgelig kan du køre flere søgninger gennem denne funktion for at inkludere mere relevante søgeord og sætninger udover “PR-opsøgende”.

den sidste ting, du skal gøre, før du går videre, er at ændre kilden fra “nyheder” til “internetsøgning”, da vi ønsker at få muligheder fra enhver søgemaskine og overalt på nettet, ikke kun nyhedssider og nyhedskilder.

denne søgning giver muligheder fra hele internettet, der inkluderer udtrykket “PR-opsøgende”, men ikke “Respona”.

klik derefter på “Fortsæt” for at sikre, at alt er som det skal være, og hvis det er, skal du klikke på “Opret” for at afslutte din søgning og begynde at modtage dine muligheder.

derefter er det op til dig at evaluere de muligheder, der kommer ind i din indbakke eller i programmet for at beslutte, hvilke der er mest relevante, så du kan starte din opsøgende proces.

5 Medieovervågningsværktøjer (der ikke bryder banken)

vi listede flere medieovervågningsværktøjer, da vi diskuterede, hvor meget medieovervågning koster, men vi vil se nærmere på 5 specifikke medieovervågningstjenester, der ikke bryder banken.

værktøj #1: Respona

Respona er et værktøj, der har en unik historie, fordi det blev udviklet internt af Visme for at hjælpe os i vores blogger-opsøgende indsats.

efter at det fungerede så godt, besluttede vi at rulle det ud som sit eget separate produkt for at hjælpe andre virksomheder med at opnå lignende succes.

Respona kombinerer linkopbygning, digital PR og influencer marketing for at skabe et alt-i-en-opsøgende og medieintelligensprogram.

Responas AI-assistent hjælper dig med at tage personalisering til det næste niveau ved hurtigt at lave tilpassede pladser til højere svarprocent.

ikke kun kan du strømline din opsøgende proces ved at søge gennem nyheder, podcasts og influencere i realtid, men du kan også importere de data, du indsamler, til andre apps.

derefter kan du analysere dine kampagneeffektmålinger alt sammen på en enkel platform.

hvorfor vi kan lide det: vi kan være lidt forudindtaget på denne ene. Men vi elsker, hvordan det integrerer flere forskellige funktioner for at skabe et overkommeligt alt-i-en digitalt PR-og linkopbygningsprogram.

prissætning: $145/ en måned

værktøj #2: Google Alerts

vores næste værktøj, Google Alerts, er en gratis indholdsændringsdetekterings-og underretningstjeneste, der tilbydes af den største søgemaskine i verden, Google.

Google Alerts giver dig mulighed for at vælge specifikke søgeord, du vil modtage e-mail-advarsler til.

når du har oprettet din alarm for de emner, du vil have besked om, vil du modtage en e-mail, når dette søgeord er nævnt i hjemmesider, avisartikler, blogs eller videnskabelig forskning.

vi foreslår at indstille advarsler for dit brandnavn, produkter/tjenester og nøgleord relateret til din virksomhed.

den eneste ulempe ved Google alerts er, at den ikke overvåger sociale netværk, så hvis du vil vide, hvad der bliver sagt på disse platforme, har du brug for et separat socialt lytteværktøj.

hvorfor vi kan lide det: det er nemt at bruge og gratis.

prissætning: gratis

værktøj #3: Ahrefs (Alerts)

et andet godt alerts-værktøj er Alerts by Ahrefs.

dette program vil overvåge vigtige SEO metrics for din hjemmeside, holde øje med dine konkurrenter, og overvåge brand nævner.

Alerts by Ahrefs sporer internet nævner, men det går ud over Google Alerts for også at give dig besked om nye & tabte backlinks og søgeordsrangeringer.

ved at oprette en backlinks alarm på enhver hjemmeside eller URL, vil du få besked, når de vinder eller taber backlinks.

dette er gavnligt for din egen SEO-strategi, men det er også et godt værktøj til at spore dine konkurrenters linkopbygningsaktivitet.

søgeordsalarmen går også ud over normale rangsporingsværktøjer, fordi det ikke kun scanner de søgeord, du indtaster i det.

Ahrefs scanner millioner af søgeord i deres database for at give dig besked, når programmet ser bemærkelsesværdige ændringer i søgeordspositionerne.

hvorfor vi kan lide det: dataene er rettidige, det er meget brugervenligt, og de tilføjer ofte nye funktioner.

prissætning: fra $99 til $999

værktøj #4: kritisk omtale

det næste værktøj, vi vil se på, er kritisk omtale, den optjente medieovervågning og mediekontaktdatabase.

kritisk omtale giver dit brand muligheder for at vokse ved at styre dine optjente medier og vise dig værdien af den dækning, du får.

programmet er meget hurtigt, så du får dine meddelelser i realtid, og du kan tilpasse og dele dine rapporter med det samme.

få broadcast, online nyheder, sociale medier og licenserede indhold advarsler gennem moderne cloud-teknologi.

kritisk omtale har også en omfattende mediekontaktdatabase, der integreres med deres medieovervågningsværktøjer og en API-integration, der kan hjælpe dig med at drage fuld fordel af TV-og radiodækning.

hvorfor vi kan lide det: vi kan godt lide adgangen til PR-analytiske værktøjer og tv-klip i et program og platformens visuelle appel.

prissætning: kontakt sælgeren for prisoplysninger

Værktøj #5: Hootsuite

vores sidste værktøj, Hootsuite, er et meget populært overvågningsprogram til sociale medier, som du også kan bruge til medieovervågning.

hvis du allerede bruger Hootsuite til at planlægge dit sociale medieindhold, er det fornuftigt at bruge Hootsuite til også at overvåge dine medier.

Hootsuite giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede streams for at se de nøjagtige emner, trends og profiler på sociale medier, du er mest interesseret i.

du kan også få indsigt i publikum i realtid og engagere dig i indgående meddelelser gennem hele programmet.

Hootsuite er kompatibel med over 20 sociale netværk og integreres med over 100 apps som Spotify, Adobe, Reddit og mange flere.

hvorfor vi kan lide det: Indarbejd nemt sociale lytteværktøjer og en række andre apps fra komforten på et dashboard.

prissætning: fra $19 til $599+ en måned

nu Over til dig

så der har du det.

du ved nu, hvad medieovervågning er, hvorfor det er vigtigt, og hvordan du anvender det for at beskytte dit brand omdømme og få mere medieeksponering.

husk: medieovervågning er ikke noget, kun kommunikationsprofessionelle skal bekymre sig om.

uanset om du er en lille virksomhed eller en virksomhed, skal hele organisationen være fokuseret på at overvåge medienævnelser og omtaler af dit brand og tage handlinger, når det er nødvendigt.

nu over til dig: