Mystery Shopper

Startup omkostninger: under $2,000
hjem baseret: kan betjenes fra hjemmet.
Deltid: Kan betjenes deltid.
Franchise Til Rådighed? Nej
Online Operation? No

Mystery shoppere arbejder for virksomheder som butikker og restauranter. Forklædt som almindelige ubeskrivelige lånere, de handler eller spiser, rapporter derefter til ejere eller ledere om kundeserviceproblemer og fødevarekvalitet. Som en mystery shopper (også kaldet en hemmelig shopper eller anonym evaluator) kan du også foretage undercover-overvågning af mistænkt (eller ikke-mistænkt) medarbejdertyveri. Du kan rapportere om kvaliteten af pleje på hospitaler, den behandling, du modtager fra repræsentanter for indsamlingsbureauer, eller virkningerne af virksomhedernes kundeuddannelsesprogrammer. Mystery shopping er en stor fordel for virksomheder, både i kundeservice arena og i afværge medarbejder tyverier. De fleste utilfredse kunder klager ikke-de tager simpelthen deres forretning andetsteds, og det gør de venner og familie, de fortæller om deres utilfredshed. Og $2 af hver $3 tabt til detailtyveri kan henføres til medarbejdere snarere end kunder. Fordelene ved denne virksomhed er, at du kan starte på en shoestring, deltid, hvis du vil, det kan være kreativt, og du kommer til at være ude hele dagen. Det siger sig selv, at du har brug for fremragende observationsevner. Du skal også være i stand til at give en nøjagtig og detaljeret skriftlig eller mundtlig rapport, der citerer eksempler uden at ty til trivia. For skriftlige rapporter har du også brug for god grammatik, tegnsætning og stavefærdigheder. Og sidst men ikke mindst, du har brug for den gode detektiv eller spion evne til at se nondescript, så du kan vende tilbage til det samme sted flere gange og ikke blive bemærket eller husket.

markedet

dine kunder kan være næsten enhver form for virksomhed, selvom store kæder og mindre virksomheder med fraværende ejere gør gode udgangspunkt. Det samme gør hoteller, som sætter deres omdømme på fremragende kundeservice. Den bedste måde at sælge til disse potentielle kunder er gennem en direct-mail-kampagne af salg breve og brochurer. Sørg for at følge op med et telefonopkald.

nødvendigt udstyr

i nogle stater betragtes en mystery shopper som en privat efterforsker, og du skal have licens. Hvis din ikke er en af dem, er alt hvad du behøver dit trænede øje og et pålideligt køretøj eller offentlig transport til at tage dig med på opgaver. En computer med en laser eller inkjet printer og tekstbehandlingsprogram vil være et plus for at give skriftlige rapporter, men er ikke nødvendigt, hvis dine kunder vil acceptere mundtlige rapporter.