Ofte Stillede Spørgsmål

har du en fysisk butik?

nr. Vi er ikke åbne for offentligheden på vores Market Harborough-adresse, Dette er vores lager. Du er velkommen til at komme ind og sige hej, men dette er kun efter aftale. Hvis du ønsker at komme og besøge, bedes du ringe for at diskutere, hvad du gerne vil besøge for og lave en aftale, hvis det stadig er nødvendigt. Vær opmærksom på, at vi ikke opbevarer de fleste af de varer, vi sælger på lager, da meget af det, vi sælger, kommer direkte fra vores tredjepartspartnere, så vi ikke har ting udstillet.

bestilling

hvordan afgiver jeg en ordre?

når du har fundet det / de produkt(er), du ønsker at bestille, skal du vælge antal og derefter tilføje varerne til din kurv. Når du er klar til at gennemføre dit køb, skal du klikke på kurvikonet, som findes øverst på hjemmesiden til højre. Herfra bliver du bedt om at indtaste dine oplysninger og betale for din ordre enten via kredit – /betalingskort og via PayPal.

Hvad kan jeg gøre, hvis der er et problem med min ordre?

kontakt venligst vores kundeservice team, som vil være mere end glade for at hjælpe dig med eventuelle problemer. Du kan nå dem på [email protected]

kan jeg ændre eller annullere en ordre?

når du har tjekket ud og betalt for din ordre, kan vi ikke ændre denne ordre. Hvis du ønsker at tilføje varer til din ordre, skal du placere en ny ordre.

du kan annullere en ordre i overensstemmelse med vores Returpolitik.

betaling & priser

hvilke betalingsmetoder accepterer du?

vi accepterer betaling med Visa og Mastercard kredit-eller betalingskort eller betaling via paypal.

Hvornår vil jeg blive opkrævet for min ordre?

du vil blive opkrævet ved afslutningen af købsprocessen. Dette kan tage op til 3 dage at blive vist på din kontoudtog afhængigt af din betalingsmetode.

er din hjemmeside sikker?

absolut, være sikker på, at vores side er sikker, og du kan handle sikkert hos os. Når du går ind i kassen, vil du bemærke, at din bro.ser skifter til sikker tilstand (en lille hængelås vises på din værktøjslinje) dette garanterer, at dine kortoplysninger krypteres og ikke kan ses af nogen.

hvad er ‘Mastercard secure code’ og ‘Verified by Visa’?

dette er en ekstra sikkerhedsforanstaltning, som bankerne gerne vil bruge til at holde din betaling sikker, når de handler online. Dette giver dig mulighed for at oprette din egen personlige adgangskode til brug som en ekstra sikkerhedsforanstaltning for alle online Visa-eller Mastercard-betalinger, du foretager.

Hvorfor er min betaling afvist?

hvis din betaling afvises, betyder det, at din bank ikke tillod et gebyr på dit kort. Prøv om muligt et andet kort, eller kontakt din kortudsteder eller bank, der skal være i stand til at give dig årsagen til tilbagegangen.

levering

varer, som du køber via vores hjemmeside, vil have forskellige leveringsmetoder, tider og priser afhængigt af størrelse, leverandør og om det er en made to order-vare. Se produktsiden for et leveringsestimat. Dine endelige forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved kassen.

tilbyder du gratis levering?

for varer, som vi har på lager, tilbyder vi gratis levering på ordrer over 50

Hvordan ved jeg, om min ordre er afsendt?

du modtager en e-mail fra os, når din ordre sendes.

jeg modtog en e-mail, men min vare ankom ikke, hvad skal jeg gøre?

kontakt venligst vores kundeservice team på [email protected]. Angiv venligst dit navn, ordrenummer og købsdato.

forsinkede leverancer

vi arbejder hårdt på at tilbyde en god kundeoplevelse, og vi tilstræber at opfylde vores angivne leveringstider. Desværre kan ordrer fra tid til anden opleve en forsinkelse, som er uden for vores kontrol. Vi giver dig besked så hurtigt som muligt for at informere dig om eventuelle forsinkelser.

hvilke lande sender du til?

de fleste af vores produkter leveres over hele verden. Der er nogle undtagelser, som du vil se, når du indtaster dine leveringsoplysninger ved kassen.

retur

se venligst vores Returpolitik

kontakt os

e – mail- [email protected]