Order Tracking Systems for your Business

hvis du er en e-handelsvirksomhed eller et andet firma, der leverer varer til kunder regelmæssigt, eller du bestiller varer fra leverandører regelmæssigt at sætte et ordresporingssystem på plads giver øjeblikkelige håndgribelige fordele. Ikke alene vil du være i stand til at holde styr på dine egne ordrer fra leverandører meget mere effektivt, kunder sætter pris på at vide, hvor deres varer er, og hvor lang tid de vil tage at komme dertil.

denne artikel giver et overblik over ordresporing; dækker om det er rigtigt for din virksomhed, de forskellige tilgængelige systemer og nogle nyttige kontakter til at komme i gang.

hvad er nogle af fordelene ved ordresporing?

et ordresporingssystem er et system, der sporer varer fra det øjeblik ordren er placeret til, når de fysisk leveres til destinationsstedet. Forskellige systemer leverer forskellige fordele, men stort set er nogle af de frynsegoder, du kan forvente af ordresporing, en opfattelse af professionalisme, omkostningseffektivitet og desuden fordele for kunder og leverandører.

da kunder og leverandører kan kontrollere sig selv, hvor deres ordre er, vil din virksomhed blive opfattet som gennemsigtig, troværdig og professionel. Og ordresporing er en vind-vind-situation for leverandører og kunder, da de også vil drage fordel af at vide, hvor deres varer er i processen af de samme grunde, som du vil. Oprettelse af en sådan vind-vind-situation er mere tilbøjelig til at føre til gentagen forretning i fremtiden.

endelig når du bestiller fra leverandører, kan et ordresporingssystem integreres med lager – og lagerstyringssystemer-hvilket sikrer, at du altid ved nøjagtigt, hvad du har, og kun bestiller det, du har brug for.

er ordresporing egnet til min virksomhed?

stort set har du to muligheder, når det kommer til ordresporing. Hvilken du vælger afhænger af kravene i din virksomhed. Her er en oversigt:

indbygget ordresporing, der tilbydes af almindelige kurerer

næsten alle førende kurertjenester tilbyder en ordresporingstjeneste som en del af deres generelle leveringstjeneste. Hvis du kun har et grundlæggende behov for ordresporing – for eksempel vil du fortælle forbrugerne, hvor deres produkter er efter bestilling fra din hjemmeside – er denne mulighed sandsynligvis fornuftig. Dine muligheder i dette område er enten en ordresporing på kurerens hjemmeside eller et e-handelsordresporingssystem.

de fleste almindelige kurerer tilbyder en ordresporing på kurerens hjemmeside som en del af deres basale service. Du skal oprette en e-mail-tjeneste for at give kunderne sporingsnummeret og andre detaljer, de har brug for for at se leveringsstatus for deres produkter på kurerens egen hjemmeside.

tilsvarende bør de fleste e-handel indkøbskurv programmel værd sin salt være i stand til at integrere kurer orden sporing i salgsprocessen, så kunderne kun behøver at besøge din egen hjemmeside for at se, hvor deres ordre er. Kontroller, om din egen indkøbskurv tilbyder dette.

integreret ordresporing

dette bør være din mulighed, hvis du har mere avancerede ordresporingsbehov, typisk når de er bundet til flertrinsprocesser, eller du ønsker at holde styr på lagerbeholdningen. Særlige funktioner inkluderer lagerstyring i realtid, hvilket betyder, at hvis du har en vare, der er udsolgt, kan du se nøjagtigt, hvornår du har brug for at bestille den, og hvor lang tid det vil tage.

et integreret system inkluderer også statuskontrol, du vil være i stand til at kontrollere nøjagtigt, hvor en vare er i forsyningskæden, såsom på lageret, i transit eller i produktion; og ordrehistorier – ordresporingssystemer genererer automatisk disse, hvilket kan være nyttigt til revisioner og andre formål.

Hvordan kan jeg vælge og integrere det rigtige ordresporingssystem til min virksomhed?

når du har besluttet, om din virksomhed er mere egnet til et indbygget eller integreret ordresporingssystem, er det næste trin at vælge det rigtige system og integrere det i din virksomhed.

opsætning af et indbygget ordresporingssystem

hvis du kun har brug for indbygget ordresporing, er den første ting at gøre at komme med ordrekoder eller katalognumre for hvert produkt og service, du planlægger at sælge. Efter dette skal du vælge et kurerfirma og følge deres egen proces for at blive oprettet.

sørg for at kontrollere, hvor lang tid den kurer, du har valgt, tager at levere ordrer, og fortæl dine kunder om disse sandsynlige tidsrammer. Til sidst skal du oprette et system, der sender kunderne de oplysninger, de har brug for for at spore deres ordrer (katalognumre, hvilket kurerfirma leverer, og hvor lang tid det tager), så snart varerne sendes.

populære kurerer i Storbritannien inkluderer:

• Royal Mail
• DHL
• UPS
• Parcelforce
• Fedeks

opsætning af et integreret ordresporingssystem

for integreret ordresporing er systemet lidt mere komplekst. Du skal først prøve nogle grundlæggende ordresporing gennem en mainstream-kurer for at se, hvordan det fungerer i praksis, før du forpligter dig til et integreret system.

efter dette foretage en cost-benefit-analyse for at se, om investeringen vil levere de konkrete fordele, du har brug for det til. Se især på fordelene ved kundetilfredshed, i hvilket omfang leveringstiderne reduceres, hvordan du kan drage fordel af forbedret ledelsesinformation, omkostningerne ved systemet i løbet af dets levetid, herunder løbende vedligeholdelse og omkostningerne ved enhver specialuddannelse eller ekstra ansættelser, der måtte være nødvendige.

afvej endelig dine muligheder (se nedenfor) for integrerede supply chain management-tjenester og se, hvilke der passer bedst til din virksomheds behov. Når du har slået dig ned på et system, skal du sætte en pilotordre, så du nøje kan spore processen og se, om den fungerer.

Integrer endelig systemet i alle aspekter af din virksomhed, der vil blive påvirket, og overvej at matche dine egne systemer med dine leverandørers for at levere fordele til jer begge.

som udgangspunkt, tjek følgende:

• Descartes
• Concentra
• fiskeskål