Paynter Chart

Definition af Paynter Chart:

” tilbage til ordliste indeks

ledelsen sidder rundt om konferencebordet og gennemgår de seneste kvalitetsdata vedrørende afvisninger af udgiftsrapporter.

“jeg forstår ikke,” siger direktøren for finansafdelingen. “Vi afholdt en procesforbedringsbegivenhed vedrørende afvigelserne sidste år. Det var en succes! Da jeg kiggede på de samlede forekomster år over år, er de faldet fra 108 ned til 70. Hvorfor er du bekymret for situationen?”

du trækker Paynter-diagrammet op på konferencelokalskærmen. Det er på tide at demonstrere for direktøren, hvorfor vurderingen af situationen er mere kompleks end bare at se på de samlede tal.

en oversigt: Hvad er et Paynter-diagram?

et Paynter-diagram er et diagram, der kombinerer karakteristika for et pareto-diagram og et kørediagram. Først introduceret hos Ford Motor Company, De bruges, når du vil sammenligne flere kategorier, oftest over tid.

de kan hjælpe med at vise, hvordan forbedringsindsatsen har reduceret eller elimineret problemer over tid eller hjælpe med at vise, hvornår en ny grundårsag kom i spil, der øgede afvigelser inden for en bestemt undergruppe.

det hjælper også med at give et mere komplet billede af tilstanden af en proces, da det er muligt at have en situation, hvor de samlede tal forbedres, men en kategori af afvigelser bliver mere problematisk i samme periode.

i ovenstående eksempel blev der afholdt en procesforbedringshændelse, der adresserede manglende overholdelse af udgiftsrapporter i April 2020. De største fejlkategorier blev derefter sporet i et år.

Paynter-diagrammet indeholder masser af oplysninger at fortolke. For det første viser det, at de samlede afvigelser er faldet fra 108 hændelser i April 2020 ned til 70 i Marts 2021. Hvis de samlede forekomster var den eneste måling, der blev gennemgået, ville resultaterne af begivenheden blive betragtet som ret vellykkede med en forbedring på over en tredjedel færre tilfælde. Men samlede forekomster er ikke den eneste metriske, der bør overvejes.

den gode nyhed er, at de manglende kvitteringer, ukvalificerede udgifter og forkerte godkenderkategorier har været faldende i løbet af året, så vi kan antage, at begivenhedens indsats var både vellykket og vedligeholdt. Måske skal der gøres mere arbejde for manglende kvitteringer, men der er ingen tegn på, at problemerne bliver værre. De to andre kategorier er tæt på nul og ser godt ud.

hvad der er interessant er de to andre kategorier, som begge er markant stigende. Forkerte leverandørforekomster startede en nedadgående tendens, men begyndte at stige i September 2020. Dette ville betyde, at begivenhedsforbedringerne fungerede, men at der var en ændring i September, der førte til, at begivenhederne steg. Var der en ændring i processen i løbet af denne tid? Stoppede systembrugerne med at udføre ændringerne fra begivenheden? Tendensen kræver mere undersøgelse for at komme til grundårsagen.

udgifter over grænsen var en lav forekomst på tidspunktet for begivenheden, og den forblev konstant indtil oktober 2020, da den begyndte at stige. I marts 2020 var det gået fra De laveste forekomster af hovedkategorierne op til den næststørste. De forbedringer, der blev foretaget under begivenheden, ville sandsynligvis ikke påvirke udgifterne negativt over grænsen, da de månedlige mængder var stabile i seks måneder efter begivenheden.

så hvis det ikke var begivenheden, der førte til stigningerne, hvad skete der?

Paynter-diagrammet giver mulighed for en mere detaljeret analyse af situationen. Hvis ledelsen kun kiggede på de samlede hændelser, ville alle tegn pege på en stor situation. Med Paynter-diagrammet bliver det klart, at situationen ikke er alle gode nyheder. Hvis den forkerte leverandør og udgifter over grænsekategorier fortsat ignoreres, vil de sandsynligvis fortsætte deres opadgående stigning, og fremtidige samlede forekomster vil være større.

3 Fordele ved at bruge et Paynter-diagram

tegner et mere komplet billede sammenlignet med en samlet metrisk

Ledelse elsker ofte at bruge deres KPI-metrics (key performance indicators) ved måling af et systems sundhed, men disse overordnede målinger kan være vildledende. Et Paynter-diagram hjælper med at give et mere komplet billede af en process sundhed og kan hjælpe med at guide ledelsen til at støtte de rigtige procesforbedringsinitiativer.

Matching af 80-20-reglerne over tid

Paynter-diagrammet giver os mulighed for at se, hvilke kategorier der er de vigtigste kategorier af bekymring, og hvordan de ændrer sig over tid. At vide, om dine største lovovertrædere er en midlertidig blip over tid eller en månedlig hæfteklamme i situationen, kan hjælpe med at identificere prioritetsniveauet, når du beslutter, hvilke kategorier du skal adressere.

viser, hvordan kategorier ændres i forhold til hinanden

grafen gør et godt stykke arbejde med at vise, hvordan en kategori ændres i forhold til en anden kategori. Begyndte en gruppe at gå op på samme tid, som en anden gruppe begyndte at gå ned? Begyndte begge kategorier at blive værre på samme tid? Er de grundlæggende årsager til hver relateret?

Paynter-diagrammet gør et godt stykke arbejde med at give forslag til, hvor man skal se inden for en tidsramme for en grundårsag.

3 Paynter chart bedste praksis

• vær altid sikker på, at forskellige datakilder viser kongruens. Du vil have en æbler-til-æbler-sammenligning på diagrammet vedrørende dataene, eller diagrammet kan vildlede brugeren.
• disse diagrammer kan være frygtelig travlt med information, så sørg for at gøre diagrammet så klart at læse som muligt. For eksempel kan du fremhæve dele med farve, fjerne unødvendige linjer og gøre titler, etiketter og legende så klare og organiserede som muligt.
• overvej at tilføje en linje eller to, der viser nyere tendenser på diagrammet, eller grafik eller noter, der lægger vægt på et bestemt punkt, du prøver at demonstrere.

Ofte stillede spørgsmål (Ofte stillede spørgsmål) om Paynter-diagrammer

afslører et Paynter-diagram årsagen til problemet?

du skal bruge flere værktøjer til at bore helt ned til årsagen til problemet eller problemerne. Paynter-diagrammet er et godt værktøj til at vise dig de rigtige steder at lede efter grundårsagen, hvorved du sparer tid og penge under din undersøgelse.

skal et Paynter-diagram indeholde et element af tid?

mens Paynter-diagrammet typisk har tid som en metrisk, behøver det ikke at bruge tid. Du kan sammenligne en anden metric i stedet, såsom forskellige produkter eller forskellige kunder. Nøglen er at få grafen til at demonstrere, hvordan forskellige undergrupper klarer sig i et forsøg på at identificere tendenser og mulig grundårsag.

skal et Paynter-diagram erstatte et Pareto-diagram?

Nej, disse diagrammer har forskellige formål. Et Pareto-diagram viser et sæt faktorer, vist i faldende rækkefølge, for at hjælpe med at demonstrere de mest betydningsfulde faktorer. En Paynter diagram tager flere undergruppe Pareto diagram oplysninger og sætter dem op til at blive sammenlignet med hinanden.

der vil være tidspunkter for at bruge et Pareto-diagram og tidspunkter for at bruge et Paynter-diagram afhængigt af hvilke Fund du prøver at understrege.

Paynter-diagrammer giver en fantastisk visuel metode til sammenligning af undergrupper

Paynter-diagrammer gør et vidunderligt stykke arbejde med at sammenligne data på tværs af undergrupper, så du kan identificere tendenser og indsnævre placeringen af rodårsager. Det er især godt at vise sammenligninger mellem undergrupper over tid og demonstrere, om løbende forbedringsinitiativer har været vellykkede over tid.

” tilbage til ordbog indeks