politisk Telefon Banking-den eneste Guide, du har brug for at komme i gang

når du når politisk telefonbank på tjeklisten over ting, som din politiske kampagne skal gøre, er du sandsynligvis allerede strakt tynd. Så lad os gøre det hurtigt og nemt:

hvis du har brug for svar på:

• “Hvor får jeg en liste over personer at ringe til?”
• “hvordan rekrutterer jeg frivillige?”
• “hvordan skal mit telefonbankscript se ud?”
• “hvordan foretager jeg opkald, og hvilken dialer skal jeg bruge?”eller
• “Hvordan måler jeg resultaterne af en telefonbankkampagne?”

dette vil være din guide.

hvad er politisk telefonbank?

telefonbank er en form for opsøgende politiske kampagner, hvor frivillige kalder potentielle vælgere For at identificere tilhængere, skaffe midler, få folk til at deltage i begivenheder og overtale dem til at stemme på en kandidat eller en sag.

Telefonbankvirksomhed involverer alt fra rekruttering og træning af frivillige, oprettelse af målrettede lister over personer, der skal kaldes, forberedelse af opkaldsskripter, beslutning om opkaldsværktøjer og sporing af al opkaldsaktivitet for at sikre, at opsøgende indsats tilføjer det endelige mål om at få enhver tilhænger til at stemme.

fungerer telefonbankvirksomhed?

det er ikke tilfældigt, at politiske kampagner over hele verden bruger telefonbank som en måde at nå ud til vælgere. Det virker.

Tag et kig på Les Republicains, en af de to store politiske partier i Frankrig.

ved hjælp af telefonbank til frivillig rekruttering lykkedes det dem at foretage over 900.000 opkald og rekruttere 800 frivillige på fire måneder.

integrationer sørgede for, at data fra deres telefonbankkampagner i CallHub strømmede ind i deres CRM, NationBuilder, så nye oplysninger, der blev indsamlet via telefonbanker, afspejles straks i deres database.

Jagmeet Singh, der løb for ledelsen af NDP i Canada, brugte telefonbankvirksomhed i vid udstrækning til GOTV-indsats rettet mod at identificere tilhængere og partimedlemmer.

med en imponerende valgdeltagelse på 70% blandt segmenter af Jagmeets tilhængere fortsatte han med at vinde valget og blev den yngste leder i partiets historie.

Australiens grønne parti MP Jamie Parker besluttede at køre en hyperlokal kampagne, der kombinerer dør-til-dør-opsøgning og telefonbank.

de fulgte hver ansigt til ansigt interaktion med et telefonopkald og fortsatte derefter med at ringe til vælgerne gennem hele kampagnen.

i Canada, der organiserede for forandring, brugte en miljøkoalitionsgruppe telefonbank til at ringe til British Columbia-vælgere for at få dem ud til at stemme ved deres nylige provinsvalg, hvilket øgede valgdeltagelsen med 7%.

LGBT advocacy group, NEAT, bruger telefonopkald til at forbinde vælgerne til deres valgte embedsmænd.

Sådan organiseres en virtuel telefonbankkampagne

så hvad gør en telefonbankkampagne vellykket? Denne virtuelle telefonbankguide indeholder en trinvis proces, du kan følge:

1. Opbygning af en liste over personer, du vil ringe til

det hele starter med listen over kontakter, du skal ringe til. Afhængigt af hvor du er fra, og de data, du har brug for, er der tre måder at få lister på:

lokalt valgkontor

din stats-eller amtsvalgsembedsmand vil være i stand til at levere den seneste liste, der er tilgængelig fra staten. Kontakt din udenrigsminister kontor eller det lokale valg bureau for vælgerfilen. Dette vil sandsynligvis være en meget grundlæggende liste. NationBuilder giver lignende vælgerfiler som en gratis ressource på deres hjemmeside.

dit politiske parti

de store politiske partier opretholder deres egne vælgerdata øverst på de offentlige lister. Så hvis du bestrider som partikandidat, ville du få lov til at bruge partivælgerfilen. Disse filer vil indeholde yderligere oplysninger om potentielle vælgere, såsom tidligere understøttede kandidater og donorkoder.

dataleverandører

nogle vælgerdataleverandører som L2 eller Aristoteles leverer lister, de har bygget eller indsamlet fra tidligere kampagner. Oplysningerne i disse lister er mere omfattende end en stat-forudsat liste. Det kommer også til en højere pris, så det kan ikke være levedygtigt for små kampagner.

hvis du bare har en grundlæggende vælgerliste, kan disse tjenester også tilføje manglende data og hjælpe med rengøring af listen.

Bemærk: En anden mulighed er at købe eller leje lister fra andre kandidater, der tidligere løb i samme område.

yderligere læsning: opbygning af din vælgerkontaktliste

2. Beslutte, hvordan du vil foretage opkald

når du har din liste, skal du bestemme, hvordan du vil have dine frivillige til at foretage opkald. Det er her, virtuelle telefonbankprogrammer som CallHub kan hjælpe..

men selv efter at du har valgt et program, kan du vælge, hvordan du ønsker, at opkaldskampagnerne skal konfigureres. Typisk vil dit program give dig følgende muligheder.

manuelt opkald

i en manuel opkaldskampagne ringer frivillige manuelt numrene for de kontakter, der er tildelt dem.

der er to måder at gøre dette på:

med trykte opkaldslister, scripts og undersøgelser

Giv frivillige en trykt liste over personer, de skal ringe sammen med trykte undersøgelser og opkaldsskripter.

fordele:

• kan ringe mobiltelefoner
• håndtering af trykt materiale kan være mere behageligt for ældre frivillige

ulemper:

• langsom telefonbankproces med 10-15 samtaler i timen
• besværet med dataindtastning og chance for datatab, når man beskæftiger sig med trykt materiale
• irritationen ved at opdele kontakter blandt frivillige

med en virtuel telefonbanklignende kollektiv opkald

virtuelle telefonbanker giver dig mulighed for at uploade listen over vælgere, du vil have til at kontakt og tildele dem til frivillige, der vil foretage opkald. Frivillige ringer manuelt vælgere fra deres telefoner, mens de indtaster data tilbage på skærmen.

fordele:

• Importer direkte dine opkaldsdata fra din CRM
• Undersøgelsessvar udfyldt af frivillige synkroniseres med CRM eller kan eksporteres via CSV uden behov for manuel dataindtastning.

ulemper:

• da opkaldene i sig selv ikke er automatiserede, er telefonbankprocessen stadig langsom
• omkostninger til det virtuelle telefonbankprogram. (CallHub tilbyder 5000 gratis opkald på sit kollektive Opkaldsværktøj. Hvis du kører en lokal kampagne, kan det være tilstrækkeligt til dine opkald.)

automatisk opkald

en automatisk opkald ringer gennem en kontaktliste, og når et opkald besvares, forbinder det med en live frivillig. Kampagner har fleksibilitet til at vælge mellem flere opkald afhængigt af tilgængeligheden af frivillige og antallet af opkald, de skal foretage (f.eks. Mens en Strømopkald giver dig mulighed for at foretage omkring 35 opkald i timen, tager en forudsigelig opkald det op til omkring 110).

fordele:

• kampagner kan etablere en lokal tilstedeværelse ved at vælge et opkalds-ID, der matcher placeringen af den person, de ringer
• frivillige kan deltage i kampagnen og automatisk få forbindelse til vælgerne uden at skulle manuelt ringe gennem en liste
• et stort antal opkald i timen
• ingen dataindtastning, da dataene udfyldes direkte i opkaldsværktøjet. Med integrationer-direkte til CRM.
• frivillige kan ringe på vegne af kampagnen fra komfort i deres hjem.

ulemper:

• kan ikke ringe til mobiltelefoner
• dyrere end at have frivillige ringe fra deres egne telefoner

læs vores guide sammenligning af manuel og automatiseret opkald for at beslutte, hvilken opkaldstilstand der fungerer bedst til din kampagne.

Patch-gennem opkald

nyttig til at forbinde vælgere til embedsmænd, patch-through calling lader frivillige ringe til tilhængere, vejleder dem om problemer og fører dem igennem nøjagtigt, hvordan de skal føre en samtale med deres repræsentant, før de lapper opkaldet til den rigtige repræsentant.

3. Forberedelse af et telefonbankscript

et telefonbankscript lader frivillige strukturere samtalen omkring de rigtige talepunkter uden at afvige i langvarige debatter, og for nervøs, første gangs telefonbankfrivillige, der ikke har erfaring med at kalde fremmede, et script er en gave.

frivillige skal kunne bruge telefonbankscriptet til at indsamle de rigtige datapunkter, mens de kommer på tværs som høflige og hjælpsomme.

for eksempel er målet med et Voter ID-script at identificere niveauet for støtte til din kandidat, udsteder vælgeren bekymrer sig om og potentielle frivillige eller værftet tegn værter.

det kan du gøre ved at stille potentielle vælgere direkte spørgsmål, der afslører deres stemmepræferencer.

spørgsmålene om et vælger-ID-script skal se sådan ud:

et Overtalelsesskript er til rekontakt af ubeslutte vælgere, der allerede er blevet identificeret.

disse scripts er normalt længere, hvor de frivillige engagerer vælgeren i en samtale om de problemer, de identificerer sig med.

et GOTV-script sigter mod at få de tilhængere, du har identificeret, til at stemme.

i den indledende fase af GOTV er det afgørende for scriptet at engagere vælgerne i at skabe en plan for, hvordan og hvornår de stemmer. Lige før valget, du scripts bør være skræddersyet til at komme ud af afstemningen.

se på vores artikel om at skrive et fremragende telefonbankscript.

dit script er afgørende for at sikre, at alle dine frivillige er på samme side, når det kommer til at tale med potentielle vælgere eller frivillige.

4. Rekruttering af frivillige til telefonbank

Hvordan får du folk til at donere deres tid?

frivillige vil sandsynligvis træde frem, hvis de føler, at det arbejde, de udfører, vil gøre en forskel, eller hvis de er dybt tilpasset din kampagnes dagsorden.

Tal om, hvordan telefon banking påvirker din kampagne indsats og hvordan det kan være forskellen mellem at vinde en taber dit valg.

rekruttering af frivillige handler om at have et overbevisende mål og en historie for din kampagne.

en anden mulighed er at se i din organisation. Forudsat at du ikke tager deres tid væk fra mere afgørende opgaver, at bede internt om frivillige kan omgå behovet for at promovere din telefonbankbegivenhed.

hvis du overvejer distribueret kampagne med telefonbanker, kan et telefonbankprogram som CallHub gøre det nemt for dig at tilføje frivillige til din kampagne via en tilmeldingsformular.

her er nogle måder, din kampagne kan begynde at rekruttere frivillige på:

• Sæt dine telefonbankdatoer på hjemmesiden, og lad folk tilmelde sig telefonbank lige derfra.
• Spørg folk, der er identificeret som tilhængere under voter ID-fasen.
• sæt opkaldet ud på sociale medier
• Tildel frivillige ansvar for lokal rekrutteringsindsats de vil være i stand til at forbinde bedre med jævnaldrende i området.

5. Uddannelse af frivillige og tilskyndelse til samarbejde

der er ingen at komme omkring det faktum, at de fleste af din telefon banking frivillige vil være uerfarne. Derfor er det en vigtig del af oprettelsen af en telefonbankkampagne at lette læringskurven og gøre dine frivillige komfortable.

nogle trin, du kan tage for en mere effektiv telefonbank, er:

at vænne frivillige til grænsefladen

hvis du bruger et telefonbankprogram til at køre din kampagne, skal du først tage dig tid til at sikre, at dine frivillige komfortabelt kan navigere i grænsefladen.

gør det til en samarbejdsproces

hvis din frivillige har et spørgsmål eller et forslag, som de tror vil forbedre din telefonbankindsats, skal du afsætte tiden til at høre dem ud.

tilvejebringelse af distraktioner nu og da

der er ingen tvivl om, at opkald i timevis kan blive kedelige. Giv dine frivillige energi igen med lejlighedsvis distraktion. Glem ikke at opbevare dine butikker med snacks, vand og kaffe hele dagen.

brug et centraliseret kommunikationsværktøj

brug af Slack til at centralisere din kommunikation har to klare fordele:

1. det gør det meget nemmere at koordinere telefonbankindsatsen og dele vigtige opdateringer.
2. det giver frivillige plads til at interagere med hinanden og danne en følelse af fællesskab og fælles formål.

6. Import af lister og tildeling af kontakter til frivillige

du kan forbinde din CRM eller database direkte til telefonbankværktøjet og importere kontaktlister. Hvis du ikke bruger en CRM og blot har dine lister som regneark, kan du også importere dem.

du kan derefter vælge gruppen af frivillige til din kampagne, og dit program vil automatisk opdele listen og tildele den til dem. Du kan endda lade nye frivillige deltage i kampagnen, mens en telefonbank foregår, og et værktøj som CallHub begynder også at tildele dem kontakter.

nogle af de mest populære integrationer til rådighed for telefonbankværktøjer som CallHub er NGP VANs VoteBuilder, Actionnetværk, NationBuilder eller BSD-værktøjer.

se den fulde liste over integrationer med CallHub.

7. Analysere data og foretage forbedringer

efter at have kørt en vellykket telefonbankkampagne er det endelig tid til at måle dine resultater.

Analyser dine konverteringer i slutningen af din kampagne, nåede du ud til de mennesker, du ville? Dukkede de op for at stemme?

der er nogle vigtige målinger, du kan måle, der er specifikke for telefonbankkampagner:

• agent belægningsprocent – procentdel af tid frivillige bruger på opkald mod inaktiv tid
• opkald drop satser – opkald, der blev afbrudt, før de blev tilsluttet en frivillig / Samlet antal opkald
• rækkevidde satser – procentdel af opkald, der blev afhentet
• Antal opkaldsforsøg – PR.agent og i alt

her er en mere detaljeret artikel om at gøre politiske og fortalervirksomhed telefon Bank resultater til handling.

politiske Telefon Banking – Use Cases

tidligere udforsket kort, de vigtigste use cases Af Telefon banking for politiske kampagner er:

1. identificering af vælgere og Rengøringslister
   kategorisering af tilhængere for at målrette dem mod forskellige opkaldskampagner. Udfyldning af vigtige data, der kan hjælpe dig med at identificere dine tilhængere.
2. GOTV eller kom ud af afstemningen
   mobilisering af tilhængere til at stemme i slutfasen af din politiske kampagne.

der er andre måder at identificere vælgere og GOTV på, som sociale medier og gå dør til dør, men telefonbank kanter dem ud, simpelthen fordi—sociale medier er ikke så personlige, og dør-til-dør-canvassing er ikke så skalerbar.

rengøring af lister og identifikation af vælgere

i de tidlige faser af din kampagne skal du være opmærksom på, hvem der stadig bor i det område, du kæmper i, og hvor sandsynligt de er at støtte dig. Afhængigt af hvor og hvordan du får dine kontaktlister, mangler du muligvis vigtige oplysninger, såsom partitilhørighed, e-mail-adresse, stemmehistorik eller vælgerholdning til specifikke spørgsmål.

rengøring af dine lister ved at udfylde disse videnhuller er et vigtigt skridt i kampagneprocessen. Dette giver dig mulighed for at identificere vælgere baseret på, hvem du vil målrette mod fremtidig indsats. Ved hvert telefonopkald udfylder frivillige disse huller i databasen for at sikre, at fremtidig opsøgende indsats kan skræddersys til individuelle vælgerpræferencer.

for eksempel kan du ringe til folk for at bestemme, hvilke vælgere der sandsynligvis vil stemme for din kampagne og adskille dem fra dem, der skal overtales til at stemme på dig, så du kan målrette mod den tidligere kategori med en GOTV-kampagne.

en anden måde at identificere vælgere på er at bedømme dem på en skala, f.eks. 1-5 hvor 1 er meget sandsynligt at stemme og 5 er meget usandsynligt.

hovedformålet med en vælgeridentifikationskampagne er at skabe et målunivers af tilhængere, der vil danne kernen i din kampagnemeddelelse på tværs af overtalelsen og komme ud af afstemningsfasen.

kom ud af afstemningen

GOTV eller kom ud af afstemningen indsatsen er den afgørende sidste fase af din kampagne, der sigter mod at mobilisere hele dit GOTV–univers–folk, som du allerede ved, støtter din kampagne-og få dem ud til at stemme.

GOTV-kampagner er mest effektive lige før afstemningen begynder. Beskeden skal være enkel og til det punkt – formidle det haster med at stemme og få din kandidat sejren.

uanset hvor mange frivillige du har, kan det være meget skræmmende at nå hver tilhænger på din GOTV-liste ved manuelt at ringe til deres numre. Mens en enkelt frivillig hånd, der ringer til kontakter fra en fysisk liste, kan tale med omkring 10 – 15 personer i løbet af en time, en automatiseret opkald kan bringe dette nummer op til 45 til 50 samtaler i løbet af en time, og bruges ofte på dette tidspunkt for deres evne til at håndtere højere volumener.

ovenstående er blot nogle få måder, hvorpå politiske telefonopkald kan hjælpe dine kampagner.

Læs også: telefonopkald til GOTV: 8 solide strategier til din kampagne!

en endelig oversigt – hvad du har brug for at ringe til Bank til politiske kampagner

der er et par flere spørgsmål, du skal stille dig selv, før du kommer i gang med en telefonbankkampagne.

hvad er omfanget og budgettet?

før du begynder at planlægge din overordnede politiske bankkampagne, skal du være opmærksom på, hvor mange mennesker du vil nå og dit budgetoverslag for at foretage opkald.

nogle nøgletal, du skal bestemme, er:

• dit gevinstnummer
  det antal stemmer, du har brug for for at få din kandidat valgt. Dette giver dig antallet af personer, du har brug for at kontakte for din telefonbank
• Voter contact estimat
  dette er de anslåede omkostninger ved at kontakte alle de vælgere, du planlægger at nå under din telefonbankkampagne
• Stemmeunderskud
  dette er antallet af ekstra stemmer, du har brug for for at vinde et valg.
• hvor mange frivillige?
  sørg for, at du planlægger nok frivillige til komfortabelt at nå dit kaldende mål.

forudsat at du har disse tal ved hånden:

• samlede kontakter på din kontaktliste
• Nej. af dage, du planlægger at køre kampagnen
• Nej. antal timer pr.dag
• Nej. time (varierer afhængigt af din dialer, og hvor meget tid frivillige bruger på hvert opkald)

du kan beregne dine samlede frivillige med denne formel:

for eksempel med 10.000 kontakter, 14 dage og 2 timer om dagen at bruge på telefonbank, hvor dine frivillige foretager 15 opkald i timen, har du brug for cirka 24 frivillige til komfortabelt at ringe til alle på din kontaktliste.

hvad er lovene for politisk telefonbank?

forskellige lande har forskellige regler, når det kommer til politiske telefonopkald. For eksempel kan du i USA ikke foretage opkald til mobiltelefoner ved hjælp af en automatiseret opkald. Sørg for, at din kampagne fungerer inden for overholdelse.

hvilken type dialer skal du bruge?

hvis du bruger et telefonbankprogram, kan det opkald, du vælger, have en betydelig indflydelse på din kampagne.

CallHub lader dig vælge mellem tre dialers til dine kampagner.

Predictive Dialer

en Predictive Dialer vil konstant estimere antallet af frivillige, der er gratis, antallet af opkald, der bliver droppet, og den gennemsnitlige ring-og taletid. Med disse data kan det justere antallet af opkald, der foretages, og screene ubesvarede opkald for at maksimere den tid, dine frivillige bruger på at tale, så du kan foretage opkald i store mængder.

du skal bruge mindst seks frivillige til at foretage opkald ad gangen for at få mest muligt ud af en prædiktiv Dialer.

kampagner bruger normalt prædiktive dialers til GOTV-kampagner til hurtigt at mobilisere kontakter og få dem til at stemme.

Strømopkaldet

Strømopkaldet gør opkaldet for dig, så dine frivillige fokuserer på opkaldet. Den frivillige har tid til derefter at udfylde en undersøgelse eller lave noter, før de angiver, at de er klar til at ringe til den næste person på listen med et klik på en knap. 50-70 opkald i timen (langsommere end forudsigelig opkald), afhængigt af hvor længe dine frivillige bruger på et opkald.

eksempel Dialer

denne dialer giver agentur til dine frivillige til at beslutte, hvem de ringer, hvilket giver dem tid til at lære grundlæggende detaljer om kontakten.

flere ressourcer til telefonbank

der har du det. Du er udstyret med næsten alt hvad du behøver for at komme i gang med din telefonbankkampagne.

men du har måske stadig nogle spørgsmål. Vi er glade for at besvare dem, så bare planlægge et opkald med os her. Eller se på nogle flere indlæg fra vores blog, der kan hjælpe dig:

• 9 Telefonbanktips til frivillige
• distribueret kampagne med telefonbanker (vejledningen)
• Sådan administreres et distribueret telefonbankhold
• bedste telefonskripter til politiske GOTV-kampagner
• telefonundersøgelsesprogram til markedsundersøgelser og politisk afstemning

hvis du vil prøve CallHub til telefonbank, skal du tage en testkørsel ved at tilmelde dig.