Sådan promoveres dit værksted på sociale medier

opbygning af en pipeline af arbejde via sociale medieplatforme som Facebook er ikke kompliceret og kan være en meget omkostningseffektiv måde at finde nye kunder og få deres køretøjer ind i dit værksted.

i de senere år er det blevet meget lettere at bruge sociale medier til små virksomheder. De fremskridt, der er gjort af platforme som Facebook og Instagram, som giver virksomheder mulighed for at placere annoncer og tage bookinger, betyder, at selv de af os uden specialmarkedsføringskendskab kan opbygge vores virksomheder.

dette er vigtigt, da kun 32 procent af værkstedsejere fortalte Capricorn ‘ s state of the Nation Report 2020, at de følte sig sikre på, at de kan sømme de marketingopgaver, der kræves for at få ny forretning.

mange virksomheder (75 procent) er afhængige af mund til mund. Til sammenligning bruger 51 procent Facebook. Hvis det er dig, er spørgsmålet: får du det grundlæggende rigtigt?

Beslut hvad du vil have fra sociale medier, før du annoncerer

der er to hovedmåder at bruge sociale medier til at markedsføre et værksted:

1. Opbyg et online følgende, hvor du kan kommunikere direkte med dine kunder
2. Kør annoncer, der sigter mod at øge salget til et målrettet sæt potentielle kunder i dit område.

mens mulighed 1 kan være meget vellykket, er det en langsigtet strategi og kræver betydelige investerings-og marketingfærdigheder. Den uafhængige Tekstmekaniker Scotty Kilmer er et eksempel på en person, der har bygget sit brand og sin forretning gennem mange år ved at producere vejledningsvideoer til DIY-mekanik. Han er nu den mest sete mekaniker på YouTube. Den tillid, han har opbygget med sit publikum, har hjulpet ham med at opbygge sin kundebase.

for de fleste værkstedsejere vil Mulighed 2 være den bedre vej at tage. Det giver et meget hurtigere og mere målbart investeringsafkast. Ved at opstille et overskueligt budget for annoncering og målrette de rigtige personer med de rigtige annoncetyper, kan du øge dine bookinger på en omkostningseffektiv måde.

oven på annoncer skal du også drage fordel af sociale medier messenger-værktøjer. Hvis du ikke er klar til at prøve dette, kan du få dine fødder våde med annoncer alene og tilføje det senere.

som minimum skal du få det grundlæggende rigtigt, så din butik ser godt ud på en af de store platforme, du beslutter dig for at bruge — herunder Facebook, Instagram og Google My Business. LinkedIn er en anden stærk platform, hvis du har en business-to-business strategi.

sørg for at holde følgende opdateret på alle platforme:

• firmanavn
• adresse
• telefonnummer(er)
• hjemmeside
• åbningstider (inklusive ferie-eller begivenhedsvariationer)
• en beskrivelse af de tjenester, du tilbyder
• foto af forsiden af din bygning og andre dele af din bygning dit værksted
• billeder af dig og dine medarbejdere.

opsætning af en social media sales pipeline

potentielle kunder ønsker at få tingene gjort i så få trin som muligt. Hvis du har en tilstedeværelse på kanaler som Facebook og Instagram, skal du også stille dig til rådighed for bookinger og forespørgsler ved hjælp af Messenger-funktionaliteten.

Kør målrettede annoncer for at motivere brugere af sociale medier i dit område til at overveje at booke hos dig til deres næste service-eller reparationsarbejde. Hurtig interaktion ved at stille nyttige spørgsmål, der ville være værd at overveje:

• “Hvornår har du sidst tjekket dine bremser? Book nu for at se, om de er sikre.”(Kundemål: ved, at mine bremser fungerer, når jeg har brug for dem)
• “trækker din styring til den ene side under kørsel? Få det justeret i dag, og få mere liv fra dine dæk.”(Kundemål: spar omkostninger på dæk)
• ” har du fået din logbogstjeneste udført? Hold din garanti gyldig hos os, garanteret.”(Kundemål: Oprethold garantien, mens du sparer penge på service).

hvis nogen ser din annonce spørge dem, hvornår var sidste gang de fik deres bil serviceret, og du aktiverer knappen, der opmuntrer dem til at “book nu” via Facebook, gør du det meget nemt for dem at fuldføre deres mål — og du kan fange deres reservation, mens de tænker over det.

risikoen ved denne tilgang er, at hvis du tilbyder en chattjeneste og ikke reagerer på den, kan du miste kunder lige på det tidspunkt, hvor de prøver at booke med dig. Lad os se lidt dybere på det.

Messenger-tip til travle værksteder

hvis du vil bruge Messenger til at interagere med potentielle (og gentage) kunder, skal du overveje følgende:

• Beslut hvad du vil have fra sociale medier messaging-tjenester. Ønsker du at tage bookinger? Besvare forespørgsler? Giv gratis vedligeholdelsesrådgivning? Uanset hvad det er, skal du tænke på det specifikke formål med kanalen for din virksomhed og fordoble den og holde fokus på resultatet.
• overvej at købe en dedikeret enhed til forespørgsler på sociale medier, som en budgetvenlig smartphone eller tablet, og få den med en medarbejder til enhver tid i løbet af arbejdsdagen, så de kan svare hurtigt. Indstil enheden, så personalet nemt kan tage bookinger og besvare forespørgsler.
• Udnyt de sofistikerede automatiske svarfunktioner i Facebook Messenger. Du kan få adgang til dette via din virksomhedsside og oprette øjeblikkelige svar for at indstille forventninger, som “tak for din besked, et teammedlem svarer inden for de næste 15 minutter.”Du kan også oprette ud af kontoret svar til efter lukketid, lede folk til din hjemmeside for at bestille deres service. YouTube har mange gode tutorials om, hvordan du konfigurerer det, som denne video.

brug af sociale mediekanaler effektivt kan give et reelt løft til din virksomhed. Men nøglen til succes er at have en god social strategi og udføre den godt. Hvis du tilbyder øjeblikkelige bookinger fra Facebook-annoncer, skal du sørge for, at linkene og systemet fungerer. Hvis du tilbyder en tjeneste på Messenger, skal du sørge for at svare rettidigt.

alt handler om at gøre forretningen mere effektiv — og det er for både dig og kunden!

du kan læse hele nationens rapport her.