typer af Forretningstelefonsystemer udpakket: KSU, Pb, Hosted VoIP
hvis du prøver at vælge et forretningstelefonsystem til din lille virksomhed, undersøger du muligvis de typer systemer på markedet. I simpleste vendinger, de to vigtigste systemer er Fastnet og voice over internet protocol (VoIP).
men inden for disse systemer er delsystemer:
- Nøgletelefonsystem og nøglesystemenhed (KSU)
- privat filialudveksling (PB)
- Hosted VoIP
du kan genkende (eller have) et nøgletelefonsystem eller PB.
og din virksomhed telefon forskning vil helt sikkert grave oplysninger om hosted VoIP.
hvert system fungerer for en lille virksomhed, afhængigt af antallet af telefonlinjer, du har brug for, og hvordan du vil have telefonsystemet til at understøtte din forretningskommunikation.
lad os se på de tre telefonsystemer—hvad de er, hvordan de fungerer, og hvad de kan betyde for din virksomhed.
Nøgletelefonsystem
ud af de tre telefonsystemer er nøgletelefonsystemet det mest basale. Det kræver, at en serviceperson installerer en nøglesystemenhed (KSU)—et udstyrssystem monteret i et skab på dine lokaler.
en nøgletelefonsystemtelefon tilsluttes manuelt til hver telefonlinje. For at foretage et opkald trykker brugeren på en knap—knappen lyser og angiver, hvilken linje der er i brug.
der er også et bærbart KSU-system kaldet KSU-less. Den KSU-mindre enhed sidder på skrivebordet. Kassen har stik til tilslutning af et bestemt antal telefonlinjer og stik til udvidelser som f.eks.
det centrale telefonsystem indeholder grundlæggende analoge funktioner såsom On-hold knapper, højttalertelefon, og intercom.
da systemet er fastnetbaseret, kan nøgletelefonen kun understøtte et begrænset antal telefonlinjer, som muligvis fungerer for et lille kontor.
derudover bliver opsætning og vedligeholdelse dyrt, da en telefonservicemedarbejder skal arbejde på stedet. For så vidt angår understøttelse af din forretningskommunikation er KSU begrænset.
desuden er telefonselskaber ikke innovative disse systemer. Derfor, når din virksomhed vokser, står du over for en’ rip out and replace ‘ – situation.
privat Filialudveksling (PB)
ligesom KSU består en lokal PBB af systemudstyr, der er gemt i kontorlokalet. En serviceperson skal installere og vedligeholde systemet.
A giver medarbejderne mulighed for at foretage interne opkald via udvidelser. For at foretage og modtage eksterne opkald får brugerne adgang til en ekstern linje, der er tilsluttet det offentlige telefonnet (PSTN).
PB giver mere automatiserede funktioner end en KSU. Automatisk routing for indgående opkald. Den automatiske opkaldsdistributør (ACD) giver indgående opkald (som kunder) mulighed for at vælge menupunkter (f.eks. “Tryk 1 For kundeservice”).
det er vigtigt at bemærke, at ‘PB’ er blevet go-to-betegnelsen for forretningstelefonsystemer. Andre versioner omfatter Internet protocol (IP) arkitektur, også kendt som internet protocol (IP-PB).
giver en virksomhed mulighed for at foretage interne opkald ved hjælp af internettet. IP-PB er selvhostet, hvilket betyder, at virksomheden er ansvarlig for at opretholde de lokale netværk.
både PB og IP-PB kræver en stor forhåndsinvestering. Derfor står virksomheder, der investerede i on-prem-telefonsystemerne, over for dilemmaet med at opretholde et system, der ligesom KSU er et ældre system.
Hosted Voice Over Internet Protocol (VoIP)
Hosted VoIP er et cloud-telefonsystem, som en tjenesteudbyder administrerer off-site. Brugere foretager indgående og udgående opkald ved hjælp af en internetforbindelse.
du kan vælge at købe VoIP-skrivebordstelefoner, som du tilslutter din router, eller bruge appbaserede softphones, som du får adgang til på en computer eller mobilenhed.
i modsætning til et lokalt telefonsystem, som virksomhedsejeren vedligeholder, er der ingen arkitektur på stedet med en vært. Plus, systemopdateringer sker eksternt uden at afbryde din telefontjeneste eller betale vedligeholdelsesgebyrer.
hvad er det bedste telefonsystem til din virksomhed?
det kommer sandsynligvis ned på dette: hvis du har et KSU-eller PBH-system, og du ønsker at opgradere dine telefoner, kan du fortsætte med at lappe systemet, indtil du beslutter at udskifte det.
Alternativt kan du skifte til et cloud-telefonsystem. Omkostningsmæssigt betaler du en fast regning pr.bruger hver måned, og din udbyder administrerer og opdaterer alt udstyr off-site, hvilket eliminerer vedligeholdelsesgebyrer.
endelig vil du med et hosted VoIP-telefonsystem nyde alle fordelene ved et moderne telefonsystem, herunder glæde kunder med en effektiv og professionel opkaldsoplevelse.
Husain Sumra er en tidligere journalist, der rapporterede om de største virksomheder inden for teknologi, fra Apple til
Leave a Reply