Vælg de rigtige beslutningskriterier
under en nylig facilitering af en Kravværkstedsklasse havde mine studerende og jeg stor diskussion om beslutningskriterier. Mens diskussionen kom ud af en klasse centreret om forretningsanalyse, svaret resonerer med næsten enhver branche. Da mine elever bad mig om en hurtig skrive op til reference, jeg troede, det kunne hjælpe andre og ønskede at dele. Lad os først tage et hurtigt skridt tilbage til det spørgsmål, der startede vores diskussion.
hvordan beslutter vi, hvilket alternativ der er bedst, når vi prøver at hjælpe en gruppe med at træffe en beslutning?
vi bør altid anvende beslutningskriterier i at træffe enhver beslutning. Lad os undersøge dette ved at bruge et eksempel på at prøve at beslutte, hvilken bil der skal købes. Hvad er vigtigt for os, der hjælper os med at bestemme, hvilken bil der bedst passer til vores situation? Er det stil, komfort, støj, gas kilometertal, hastighed, manuel / transmission, tilgængelighed, pris, betalingsbetingelser til rådighed, pålidelighed…?
du kan tænke på disse kriterier som en del af brugerhistorien omkring den beslutning, der træffes. For eksempel kan denne brugerhistorie gælde for nogle: “jeg har brug for, at bilen ser cool ud, så jeg kan imponere kvinder.”En, der er meget mere realistisk for mig, ville være “Jeg har brug for, at bilen skal være pålidelig, så jeg ikke behøver at bekymre mig om sammenbrud i trafikken.”Kriterierne vil hjælpe dig med at bestemme, at der er truffet en vellykket beslutning. I dette eksempel ville succes være, at vi købte den rigtige bil til vores situation.
beslutningskriterierne i en forretningsindstilling er de variabler eller egenskaber, der er vigtige for den organisation, der træffer beslutningen. De skal hjælpe med at evaluere de alternativer, som du vælger. Jeg bruger ordet” variabler”, fordi du kan se bort fra alle egenskaber, der er konstante blandt alternativerne. For eksempel, hvis alle de biler, jeg vurderer, får den samme gas kilometertal, så se bort fra denne egenskab, da det ikke vil hjælpe dig med at vælge mellem alternativerne.
beslutningskriterierne skal være målbare og bør være inden for rammerne af det problem, du forsøger at løse. På kriterier, der synes umådelige, skal du i det mindste være i stand til at sammenligne den ene med den anden. For eksempel er den typiske programkarakteristik “brugervenlig” ikke målbar som angivet. Du kan enten liste ud, hvad der gør applikationen brugervenlig for din organisation, eller du kan prøve applikationerne og have en placering for alternativerne på relativ “brugervenlighed” mellem dem.
dette er nogle typiske beslutningskriterier:
- nem implementering
- omkostninger
- nem ændring/skalerbarhed/fleksibilitet
- medarbejdermoral
- risikoniveauer
- omkostningsbesparelser
- stigning i salg eller markedsandel
- investeringsafkast
- lighed med eksisterende Organisationsprodukter
- stigning i kundetilfredshed
når det er i en gruppebeslutningssituation, er det ofte nyttigt at få gruppen til at brainstorme beslutningskriterierne. Dette hjælper med at sikre buy in af selve beslutningen, fordi kriterierne er målbare og ikke bare en “Nå, jeg har lyst til, at vi skal købe dette produkt, fordi jeg kan lide det.”Du kan også veje kriterierne. For eksempel kan omkostningsbesparelser have en højere vægt end brugervenlighed.
efter en struktureret beslutningsproces vil ikke kun muliggøre hurtigere beslutningstagning, det forbedrer også sandsynligheden for, at du får enighed om beslutningen. Konsensus er fast besluttet på at eksistere, når hele gruppen accepterer at støtte beslutningen, selvom de ikke er helt enige i den. Når man får en gruppe til at træffe en beslutning, vil en åben diskussion med logisk præsentation af beslutningskriterierne føre gruppen mod konsensus.
Tag et kig på vores Decision Modeling Essentials kursus for mere om beslutningskriterier! Management 3.0 bruger også to gode værktøjer, Delegation Poker og Delegation Boards, for at hjælpe med at lette beslutningsprocessen. Se vores guide til beslutningstagning ved hjælp af Delegation Poker og Boards for mere mere om, hvad de er, og hvordan man bruger dem.
Tak,
– Ali
Leave a Reply