12 Vorteile des Wissensmanagements für Ihr Unternehmen

In dieser Zeit sind die Menschen mit Daten überlastet, was auf die steigende Bedeutung des Wissensmanagements in jeder Organisation hinweist. Die Stimulierung des kulturellen Wandels und der Innovation, der Aufbau von Lernroutinen, die Verbesserung der Entscheidungsfähigkeit und andere Vorteile des Wissensmanagements tragen zum geschäftlichen Erfolg bei.

Daher ist es offensichtlich, dass der richtige Umgang mit Wissen große Vorteile bringen kann. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit einigen der wichtigsten und einflussreichsten Personen, die die Funktionsweise einer Organisation beeinflussen können.

Was ist Wissensmanagement?

Wissensmanagement ist das Verfahren zum Erstellen, Verwenden, Verwalten und Teilen von Informationen und Wissen eines Unternehmens. Es bezeichnet eine multidisziplinäre Methode, um organisatorische Ziele durch die bestmögliche Nutzung von Wissen zu erreichen.

Zahlreiche große Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und öffentliche Einrichtungen verfügen über Ressourcen, die sich dem internen Wissensmanagement (KM) widmen, häufig als Teil ihrer Geschäftswissensstrategie. Einige Beratungsunternehmen beraten solche Organisationen in Bezug auf KM.

Die 12 Vorteile des Wissensmanagements, die Sie kennen müssen

Wissensmanagementdisziplinen betonen normalerweise organisatorische Absichten wie Wettbewerbsvorteile, verbesserte Leistung, den Austausch von gelernten Lektionen, Innovation, Integration und kontinuierliche Verbesserung. Dies verbessert die Produktivität des Unternehmens und spart effektives Wissen.

Nachfolgend sind einige der Vorteile des Wissensmanagements für Ihr Unternehmen aufgeführt:

1. Stimuliert Innovation und Wachstum

   Die meisten Unternehmen haben den Hauptzweck, den Umsatz zu steigern. Aber es wird ein bisschen herausfordernd, wenn der Wettbewerb auf dem Markt zunimmt. Durch die angemessene Verwaltung von Wissen können Mitarbeiter Zugang zu wichtigen Informationen erhalten und verbesserte Ergebnisse erzielen.

   Es ermöglicht Ihrem Team auch, kulturelle Veränderungen und Innovationen zu fördern. Dies wird dazu beitragen, die Produktivität einer Organisation zu steigern und die sich ändernden Geschäftsvoraussetzungen zu erfüllen. Auf diese Weise kann Ihre Organisation Innovationen anregen und schnell wachsen.

2. Verbessert die Entscheidungsfindung und glättet Workflows

   Benötigen Sie eine stabile Wissensbasis, damit Sie sich darauf verlassen können, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Ihre Aufgaben effizienter zu erledigen?

   In diesem Szenario können Sie von benutzerfreundlichen und gut strukturierten Wissensmanagementsystemen profitieren. Es liefert die Basis, die Sie genau suchen. Diese Grundlage bietet Ihrem Team Unterstützung und direkten Zugriff auf die gewünschten Informationen.

   Durch die Vermittlung relevanter Informationen durch Abonnement, Struktur, Syndizierung, Suche und Support liefert ein Wissensmanagement-Ökosystem die Quelle für fundierte Entscheidungen.

   Solche Praktiken und Zusammenarbeit tragen die Kraft verschiedener Meinungen, unterschiedlicher Erfahrungen und einer großen Anzahl, die frische und neue Perspektiven einbringen können, wenn die Entscheidungen getroffen werden. Die Wiederverwendung von Wissen, das in Repositories gespeichert ist, ermöglicht es, Entscheidungen über große Stichprobengrößen, praktische Lektionen und Erfahrungen zu treffen.

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3. Steigert die Kundenzufriedenheit

   Mitarbeiter müssen darauf vorbereitet sein, einen genauen und schnellen Service zu bieten, den alle ihre Kunden erwarten. Eine umfassende Wissensdatenbank ist ein sehr wertvolles Werkzeug, damit ein Mitarbeiter in die Lage versetzt wird, auf eine umfassende Palette von Kundenanfragen zu antworten, auch zu Themen, mit denen er möglicherweise noch nie zuvor konfrontiert war.

   Die Verbraucher schätzen eine Organisation, die ihr umfangreiches Fachwissen und die Fähigkeit, es in ihren vielfältigen Vorteilen einzusetzen, unter Beweis stellen kann.

   Darüber hinaus ist die Fähigkeit, pünktlich zu liefern, von entscheidender Bedeutung und kann der Organisation helfen, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben. Effektives Wissen und Erfindungen können sicherlich die Zeit verkürzen, die für die Lieferung eines Produkts benötigt wird, was zu erhöhten Gewinnraten und natürlich zufriedenen Kunden führt.

4. Inspiriert ständiges Lernen

   Ein KMS führt die Mitarbeiter dazu, nach Erläuterungen zu Problemen oder Problemen zu suchen, anstatt sie zu einem Vorgesetzten oder Helpdesk zu bringen. Dies bildet eine unaufhörliche Lernumgebung und fördert das kreative und analytische Denken Ihrer Mitarbeiter.

   Darüber hinaus macht die Informationszeit, in der wir leben, einen ununterbrochenen Zugang zu Informationen unerlässlich.

5. Liefert standardisierte Taktiken

   Zeitschriften und Zeitungen folgen einem bestimmten Stil, wenn sie Erfahrungen sammeln. Auf die gleiche Weise kann ein Unternehmen ein KMS mit Strom versorgen, um einen Standardprototyp zu implementieren, dem sein gesamtes Team folgen kann. Dies beseitigt die unnötige Wiederholung von Anweisungen, Missverständnissen und Inkonsistenzen in der Organisation.

6. Macht Problemlösungserfahrungen wiederverwendbar

   Wenn Sie eine operative Lösung für ein Problem bilden und es bisher zur idealen wird, können Mitglieder Ihrer Organisation es unter allen relevanten zukünftigen Umständen verwenden.

   Redundante Arbeit zu vermeiden, indem das Wissen angemessen organisiert wird, spart viel Budget und Zeit. Dies kann die Unternehmensarbeit sinnvoll rationalisieren und die Moral Ihrer Mitarbeiter aufrechterhalten.

7. Fördert die organisatorische Kommunikation

   Der Wissensaustausch fördert auch die Kommunikation zwischen den Teams, sowohl zwischen den Abteilungen als auch innerhalb der Abteilungen, heißt es in einer Studie – ‘The Benefits of Knowledge Management: Some Empirical Evidence’.

   Die Teammitglieder eines Unternehmens können ihre Zusammenarbeit erheblich verbessern, indem sie Wissen genau teilen und handhaben, unabhängig davon, ob sie in den verschiedenen oder denselben Abteilungen arbeiten. Mitarbeiter können sich mit Wissensanbietern zur weiteren Klärung oder zu weiteren Informationen zu jedem Thema unterhalten.

   Die interorganisationale Zusammenarbeit und Vernetzung schafft gesunde und starke Beziehungen und fördert die Teamarbeit.

8. Senkt die Kosten

   Hilft Ihnen Ihre Kosten-Nutzen-Analyse bei zukünftigen Entscheidungen? Unternehmen können genug Geld sparen, wenn sie ihren Mitarbeitern erlauben, Wissen über ein KMS zu produzieren und zu teilen. Es gilt als einer der Hauptvorteile von KM.

   Mit den präzisen Werkzeugen werden die Kosten für zentralisiertes Lernen und Entwickeln (L&D) erheblich gesenkt. Darüber hinaus verringert es die Abhängigkeit von Drittanbietern.

9. Bietet einfachen Zugriff

   Indem Sie Wissen in einem KMS erfassen, garantieren Sie, dass Ihre zukünftigen Mitarbeiter auf dieselben Informationen zugreifen können, auch wenn einer Ihrer Mitarbeiter die Abteilung verlässt. Dies ist vor allem in umsatzstarken Bereichen wie Kundenservice und Vertrieb wertvoll.

10. Aktiveres Lernen

    Wissensmanagement, insbesondere in der Methode des Wissensaustauschs, führt zu verbesserten Lernergebnissen. Denn das Wissen stammt direkt aus den Alltagserfahrungen der Mitarbeiter.

    Es ist sehr nützlich und bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit, das Gelernte sofort anzuwenden, wenn es in einem leicht zugänglichen On-Demand-Format bereitgestellt wird. Fortan verinnerlichen sie neuartige Informationen schneller.

11. Schnell und empfänglich

    Zeitgemäßes Wissensmanagement, das auf Wissensaustausch basiert, bietet Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Da Wissen unter realen Teams entsteht, die auf der Geschäftsseite des Unternehmens arbeiten, steht es mehr in Kontakt mit realen Marktbedingungen.

    Es kann auch ständig aktualisiert werden, wenn sich diese Situationen ändern, so dass es reaktionsschneller und schneller ist als die bisherigen Trainingsprogramme, deren Aktualisierung Monate dauern kann.

12. Einfache Skalierbarkeit

    Im Gegensatz zu konservativen Methoden zur Schulung von Mitarbeitern wie Einzelunterricht oder Präsenzschulungen ermöglicht der Wissensaustausch den Unternehmen, eine weitaus größere Anzahl von Mitarbeitern gleichzeitig zu schulen.

    Indem Sie den Teams den Online-Zugriff auf das wichtige Wissen vermitteln, das sie benötigen, können Sie die Bedürfnisse der gesamten Organisation erfüllen, auch wenn die Mitarbeiter von mehreren Standorten aus remote arbeiten.

Brauche ich eine Wissensmanagement-Software?

Beispiele für Wissensmanagement-Software geben sowohl externe als auch interne Anwendungsfälle an.

Einige Unternehmen verwenden KM-Software als interne Datenbank, auf die Teams verweisen können. Während andere Organisationen diese Software als externe Referenz für ihre Kunden verwenden. Bei der Führung eines Unternehmens sollen Informationen und Wissen die Vermögenswerte sein.

Jeder Wissensverlust ist wie ein Verlust von Vermögenswerten und hat Kosten.

KM-Software für Großunternehmen

Wissen wird effektiv bei Microsoft, Toyota und Amazon verwaltet, den drei großen Fortune-500-Unternehmen, die für ihre Best Practices bekannt sind. Um es zu verstehen, nehmen wir das Beispiel von Amazon – Es verarbeitet jeden Monat Milliarden von Transaktionen.

Es ist für die Organisation nicht durchführbar, einen Live-Kundendienstmitarbeiter zu haben, der jede Frage aus dem Call Center beantwortet, jede Beschwerde löst und alle Aktualisierungen bereitstellt.

Als Ersatz verwendet es künstliche Intelligenz, Spracherkennungstechnologie und sein Knowledge Repository, um den Kundensupport für die generierten Anfragen bereitzustellen.

KM-Software für mittlere oder kleine Unternehmen

Als mittleres oder kleines Unternehmen sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, ein KI-gestütztes Callcenter wie Amazon aufzubauen oder Ihre Cloud-basierte Collaboration-Software wie Microsoft zu entwickeln. Aber mit der Einführung der richtigen Tools und der Suche nach kreativen Wegen für Mitarbeiter, stillschweigendes Wissen zu teilen, können Sie ein passendes KMS haben.

Mit FAQ-Seiten und offenen Foren können Bedürftige eine Fülle von Informationen zu ihren Fragen erhalten.

In FAQ haben Verbraucher in der Regel ähnliche Fragen zu einem Produkt oder Unternehmen. Ein KMS kann ein einfaches Kundenservice-Tool anbieten, mit dem sie auf der Website des Unternehmens nach Anleitungen oder häufig gestellten Fragen suchen können. Diese Technik kann sich als viel kostengünstiger als ein Helpdesk erweisen und den Anrufverkehr leicht steigern.

Fazit

Die Organisation eines Unternehmens wird von den Organisationen definiert, die ihr Wissen und ihr Humankapital nutzen, und daher ist ein Wissensmanagementsystem für jede Organisation unerlässlich. Wenden Sie sich an Monocubed, um einen dynamischeren Wissensaustausch zu erhalten Q&Eine Plattform, die die Informationen leichter zugänglich macht.

Solange die richtigen Tools implementiert sind, können Wissensaustausch und mitarbeitergeneriertes Lernen problemlos aufrechterhalten werden. Dies verringert die Belastung der Lern- und Entwicklungsteams erheblich und befähigt sie, eine taktischere Rolle innerhalb des Unternehmens zu spielen.

Die Konsequenz des Wissensaustauschs und -managements, wie Sie aus den oben diskutierten Vorteilen des Wissensmanagements für Ihr Unternehmen ersehen können, ist eine operativere, besser ausgebildete Belegschaft.