13 Dinge, die Ihre Kunden von Ihnen erwarten, über Ihr Produkt zu wissen

Wenn Sie ein Produkt verkaufen, werden Ihre Kunden viele Fragen dazu haben. Die Antworten, die Sie für sie haben, machen den Unterschied zwischen ihnen, ob Ihr Produkt für sie am besten ist oder woanders hingeht. Um einen Verkauf zu tätigen, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Kunden davon zu überzeugen, dass Ihre die beste Option ist. Um dies zu tun, müssen Sie eine Autorität in allem über Ihr Produkt sein. Seien Sie mit den Antworten auf diese Fragen vorbereitet und beobachten Sie, wie Ihr Umsatz wächst.

#1. Kann ich darauf vertrauen, dass Ihr Produkt gemäß den Aussagen Ihrer Werbekampagne geliefert wird?

Der wichtigste Faktor, der zum Erfolg eines Unternehmens beitragen kann, ist der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu Ihren Kunden. Sie sollten sich darauf verlassen können, dass Ihr Produkt gemäß den Spezifikationen Ihrer Werbekampagne geliefert wird. Sobald Sie dieses Vertrauen aufgebaut haben, wird jedes neue Produkt, das Sie entwickeln, gut aufgenommen. Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Werbestrategien sorgfältig planen und niemals über Produktmerkmale sprechen, die nicht wirklich vorhanden sind.

#2. Warum sollte ich Ihr Produkt anstelle von ähnlichen auf dem Markt kaufen? Was hat Ihr Produkt, was die anderen nicht haben?

Achten Sie bei der Entwicklung Ihrer Produktidee darauf, einige zusätzliche Funktionen oder einen USP (Unique Selling Proposition) einzubeziehen, der sie von dem unterscheidet, was Ihre Mitbewerber verkaufen. Angesichts einer Reihe von Optionen benötigen Ihre Kunden einen Anreiz, Ihr Produkt vor allen anderen zu wählen. Für einige etablierte Unternehmen fungiert ihr Markenname als Alleinstellungsmerkmal, und selbst wenn bessere Produkte angeboten werden, entscheiden sich Käufer immer noch für eine Marke, die sie kennen und mit der sie vertraut sind.

#3. Verstehst du, was ich brauche? Wird Ihr Produkt dieses Bedürfnis erfüllen?

Ihre Kunden erwarten, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben und dass ein Produkt, wenn Sie es entwickeln und veröffentlichen, perfekt auf ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Mit anderen Worten, es muss über alle Funktionen verfügen, die erforderlich sind, um die Funktionen auszuführen, für die es vorgesehen war. Auf der anderen Seite sollte ein selbstbewusster Unternehmer in der Lage sein, dem Kunden mitzuteilen, dass das angebotene Produkt nicht für seinen Zweck geeignet ist und er nach anderen Optionen suchen muss. Kunden schätzen Ehrlichkeit.

#4. Ihr Produkt sieht nicht wie etwas aus, das ich brauche oder verwenden könnte. Warum sollte ich es kaufen wollen?

Intelligente Unternehmer sind diejenigen, die neue Produkte entwickeln können, von denen die Kunden keine Ahnung hatten, dass sie sie brauchten. Und Unternehmer sollten mutig genug sein, Ideen zu entwickeln, die noch nie zuvor ausprobiert oder gedacht wurden. Nehmen wir zum Beispiel das iPhone. Blackberry tötete es auf dem Smartphone-Markt, vor allem wegen der Tastatur. Das iPhone hatte keine physische Tastatur, aber Steve Jobs hat meisterhaft gezeigt, dass Sie keine physische Tastatur für Ihr Telefon haben müssen und keine mehr Bildschirmraum eröffnet hat. Der Rest ist Geschichte.

#5. Haben Sie das Produkt selbst verwendet? Funktioniert es gut?

Die effektivste Strategie, um Ihr Produkt zu verkaufen, besteht darin, über Ihre eigenen Erfahrungen zu sprechen, nachdem Sie es verwendet haben. Praktische Informationen sind immer der beste Weg, um einen potenziellen Käufer zu überzeugen. Beschreiben Sie, was Ihr Produkt kann, wie es funktioniert und wie es dem Käufer das Leben erleichtern kann. Ihre Werbekampagne kann auch über die von den Nutzern erzielten Endergebnisse sprechen. Zum Beispiel mehr Zeit mit der Familie oder Freizeitaktivitäten und folglich ein glücklicheres, stressfreies Leben.

#6. Ist Ihr Produkt langlebig? Wie lange dauert es, bis ich es ersetzen muss?

Kunden erwarten, dass Ihr Produkt eine Weile hält, und um ihnen zu versichern, dass dies der Fall ist, müssen Sie Ihre Zusicherung mit Garantien untermauern. Kunden entscheiden sich immer eher für ein Produkt mit Garantie. Das liegt daran, dass sie wissen, dass Sie, da Sie ihnen kostenlosen Ersatz oder kostenlose Reparaturen versprechen, zuversichtlich sind, dass der Bedarf an Ersatz und Reparaturen nicht entsteht.

#7. Ist Ihr Produkt von hoher Qualität? Haben Sie es getestet, bevor Sie es vermarkten?

Kunden sind immer auf der Suche nach Produkten, die ihnen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Dies ist der Grund; ihre Werbekampagne könnte über die Qualitätskontrolltests sprechen, die Sie durchführen, und wenn jedes Produkt einzeln auf Funktionalität und Haltbarkeit überprüft wird. Dies wäre auch ein guter Zeitpunkt, um über die maßgeblichen Qualitätsstandards Ihrer Produkte und die Zertifizierungen Ihres Unternehmens zu sprechen. Kommentare und Bewertungen von Kunden, die Ihr Produkt verwendet haben, helfen ebenfalls.

#8. Ist Ihr Produkt kostengünstig? Oder wird es ein Loch in meine Tasche brennen?

Kunden suchen die perfekte Balance zwischen einem hochwertigen Produkt, das gut funktioniert, lange hält und auch für die Hosentasche geeignet ist. Bei der Suche nach einem bestimmten Produkt, das sie benötigen, werden Käufer wahrscheinlich alle ihre Optionen in Betracht ziehen, deren Funktionen von Marke zu Marke ein wenig variieren können. Sie betrachten auch die Kosten jeder Option und wägen diese Faktoren gegen ihre Bedürfnisse ab. Das Produkt, das die besten Eigenschaften hat und auch wirtschaftlich ist, gewinnt am Ende.

#9. Ist Ihr Produkt einfach zu bedienen und zu bedienen? Oder werde ich mit dem Handbuch zu kämpfen haben?

Mit Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit können Sie nichts falsch machen. Je komplizierter Sie Ihr Produkt machen, desto warier werden die Kunden sein. Um weiter zu beweisen, wie einfach das Produkt in ihrem täglichen Leben zu verwenden ist, könnten Sie Käufern die Möglichkeit bieten, es vor dem Kauf auszuprobieren. Bieten Sie entweder Probeläufe an oder lassen Sie einen Vertreter eine Demonstration zu Hause oder am Arbeitsplatz präsentieren.

#10. Bleibt Ihr Produkt noch eine Weile nutzbar? Oder muss ich bald ein Upgrade bekommen?

Wenn möglich, gestalten Sie Ihr Produkt so, dass Sie neue Upgrades anbieten können, wenn sich die Technologie verbessert. In einer Zeit, in der täglich neuere Erfindungen auf den Markt kommen, neigen Produkte dazu, sehr bald veraltet zu sein. Kunden schätzen immer Produkte, die nicht in kurzer Zeit redundant werden und mit ein paar einfachen Upgrades nutzbar bleiben, die auch wirtschaftlich sind.

#11. Ist Ihr Produkt kompatibel mit den anderen, die ich in meinem Haus habe? Oder werde ich mit einem kompletten Do-Over enden?

Kunden werden immer Produkte wählen, die zu denen passen, die sie bereits verwenden. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Produktdesign nicht so unterschiedlich ist, dass es aufgrund von Inkompatibilität abgelehnt wird. Ganz einfach, weil Käufer nicht daran interessiert sind, ihr gesamtes Setup zu überarbeiten, nur um Ihr Produkt unterzubringen.

#12. Benötigt Ihr Produkt eine umfassende After-Sales-Betreuung? Werde ich die ganze Zeit nach Service-Centern suchen?

Neben der einfachen Bedienung benötigen Ihre Kunden auch ein pflegeleichtes Produkt. Wenn es mit wenigen Handgriffen einfach zu reinigen ist und keine häufige Pflege benötigt, ist dies das Produkt, das erfolgreich sein wird. Jedes Produkt, bei dem Kunden ständig zum Servicecenter fahren müssen, wird mit größerer Wahrscheinlichkeit abgelehnt. Das liegt daran, dass das Produkt ihrer Routine Komfort verleihen muss.

#13. Ich mag Ihr Produkt und ich denke, das ist perfekt für mich. Aber wie soll ich es nach Hause oder an meinen Arbeitsplatz bringen?

Oft ist der letzte Faktor, der den Deal abschließen kann, ob Sie Liefer- und Installationsdienste anbieten. Nachdem die Kunden das beste Produkt aus dem Angebot ausgewählt haben, wählen sie fast immer das Produkt, das mit einem Expertenteam, das sich um alle Einrichtungsverfahren kümmert, vor ihrer Haustür ankommt.