4 Gründe, warum Kommunikation fehlschlägt (und was man dagegen tun kann)

Haben Sie jemals eine Besprechung verlassen, in der Sie sich nicht sicher waren, was Sie als nächstes tun sollten? Wie wäre es, Stunden mit einem Entwurf zu verbringen, nur um herauszufinden, dass sich die Richtung vor einer Woche geändert hat?

Warum ist Kommunikation wichtig? Nun, es ist eines der ersten Dinge, die wir beim Aufwachsen lernen (wir haben sogar einen Abschluss in Kommunikation) und erweist sich immer noch als eine der schwierigsten Fähigkeiten, die es zu verfeinern gilt. Dennoch ist es unbestreitbar wichtig für die Führung und das Management eines erfolgreichen Teams.

Ein Anführer, der keine Erwartungen setzen kann, wird ein Team im Chaos haben. Fristen werden verpasst. Es wird Streit darüber geben, wer was getan hat oder wer es tun sollte. Unzählige Meetings werden abgehalten, um diesen Kommunikationsfehler zu bekämpfen, aber am Ende verschwenden sie einfach die Zeit aller.

Keine Sorge. Wir haben einige effektive Kommunikationstipps, die Sie beim nächsten Mal beachten sollten, wenn Sie Feedback geben oder über die Planung dieses Meetings nachdenken. Sie lernen, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz und draußen verbessern können.

Es wird zu viel geredet

Wir verwenden täglich verschiedene Tools und Taktiken, um die Kommunikation so einfach wie möglich zu gestalten. Darüber hinaus planen wir Besprechungen zusätzlich zu Besprechungen, um unsere Arbeit, Ideen und Ziele auszudrücken.

Aber funktionieren all diese Initiativen zur Durchsetzung einer effektiven Kommunikation? Laut unserer Umfrage zum Arbeitsmanagement besuchen mehr als ein Viertel der Mitarbeiter 6 oder mehr Meetings pro Woche. Allerdings geben nur 46% an, dass sie ein Meeting mit einem klaren Verständnis dafür verlassen, was als nächstes zu tun ist.

Also, was machen wir falsch? Zu viel reden, zu wenig zuhören.

Gute Anthropologen kommen zu einer Szene und sammeln einfach Feedback. Anstatt das Gefühl zu haben, etwas zu beweisen, stellen sie Fragen und hören den Antworten aufmerksam zu. Aber so ist es in den meisten Meetings nicht.

Es gibt immer ein oder zwei Personen, die ein Meeting dominieren, wenn sie darum kämpfen, dass ihre Ideen gehört werden. Der Austausch wird in diesen Sitzungen gefördert. Aber wenn der Rest des Raumes kein Wort in Edgewise bekommen kann oder das Gefühl hat, dass niemand ihnen zuhören wird, haben Sie ein Problem.

Versuchen Sie Folgendes: Denken Sie sich, Was würde ein Anthropologe tun? Konzentrieren Sie sich bei Ihrem nächsten Meeting darauf, einen Dialog im Vergleich zu einem Monolog zu erstellen. Geben Sie sich zu Beginn des Meetings drei Minuten Zeit (Zeit selbst, wenn Sie müssen), um über den Zweck des Meetings und alle Gedanken zu sprechen, die Sie im Voraus hatten. Nachdem die drei Minuten abgelaufen sind, öffnen Sie den Boden für alle anderen und hören Sie einfach zu. Auf diese Weise können die Teilnehmer das Gefühl haben, dass ihre Ideen geschätzt werden, und Sie können das Zuhören üben, anstatt darüber nachzudenken, was Sie als nächstes sagen sollen.

Es ist zu fragmentiert

Sie haben also einen Bericht entworfen, der bis Ende der Woche für das Design bereit sein sollte. Sie senden es per E-Mail an alle wichtigen Stakeholder sowie an einige andere, deren Eingabe Sie benötigen. Einer nach dem anderen erhalten Sie das Feedback.

Ein Teil des Feedbacks ist auf verschiedene Versionen Ihres freigegebenen Dokuments verteilt. Einige davon innerhalb des E-Mail-Threads. Eine Person kommt im Büro zu Ihnen und sagt Ihnen, was sie gerne geändert sehen würden.

Sie erhalten mehr Feedback über IM und Telefonanrufe. Das Ende der Woche rückt näher, und anstatt Ihren Bericht an Design zu senden, organisieren Sie Ihr Feedback. Klingt vertraut?

Bei so vielen verschiedenen Kommunikationsarten und Kommunikationsmitteln kann es ein Vollzeitjob sein, nur das Feedback zu organisieren und die Gedanken und Ideen aller einzubeziehen. Es ist fast unmöglich, prägnantes und umsetzbares Feedback von Stakeholdern zu erhalten, ohne einen einzigen Ort, an dem das gesamte Feedback für ein bestimmtes Projekt gespeichert ist.

Versuchen Sie Folgendes: Investieren Sie in Remote-Teamkommunikationstools, mit denen Sie die gesamte für ein bestimmtes Projekt relevante Kommunikation an einem einzigen, zugänglichen Ort zusammenführen können. Diese einzige Quelle der Wahrheit wird eine rettende Gnade sein, wenn es darum geht, Ideen und Feedback zu sammeln und umzusetzen. Am Ende sparen Sie eine Menge Zeit, die Sie zuvor damit verbracht haben, alles zu organisieren und zusammenzusetzen.

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Es gibt einen Hintergedanken

Waren Sie schon einmal in einem Meeting, in dem Sie das Gefühl hatten, dass die Leute zu ihrem eigenen Vorteil sprechen und nicht zum des Unternehmens? Oder einen Konflikt mit einem Mitarbeiter erlebt und absichtlich die Zusammenarbeit mit ihm abgebrochen?

Dies ist ein Produkt davon, dass etwas die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, negativ beeinflusst. Am Ende des Tages arbeiten Sie alle auf das gleiche Ziel hin und müssen zusammenarbeiten. Die Förderung eines Ortes der Zusammenarbeit, an dem jeder unterstützt wird und das Gefühl hat, eine Stimme zu haben, ist für eine gute Kommunikation unerlässlich.

Laut Dan Scalco, Gründer und Director of Marketing bei Digitalux, “Halten Sie Ihren Status nicht über andere Menschen oder verwenden Sie Zwang oder Angst als Motivatoren. Konzentriere dich stattdessen darauf, eine ehrliche, positive und ego-freie Einstellung zu jeder Situation zu bringen, die entsteht. Als Cheerleader anstelle eines Autokraten zu dienen, trägt zur Aufrechterhaltung der Moral bei und kann sogar Kreativität und effektive Problemlösung fördern.”

Versuchen Sie Folgendes: Schreiben Sie zu Beginn eines Projekts oder einer Besprechung die wichtigsten Ziele auf. Wann immer Sie ein Meeting veranstalten und Konflikte ausbrechen oder widersprüchliches Feedback zu einem Projekt vorliegt, das außer Kontrolle gerät, schauen Sie auf Ihre hochrangigen Ziele zurück und fragen Sie sich: Hilft uns dies, unsere Ziele zu erreichen? Auf diese Weise können Sie einen Schritt zurücktreten und bewerten, was tatsächlich konstruktiv ist und womit umgegangen werden muss.

Es gibt kein Vertrauen

Wenn Sie Fristen nicht einhalten oder ein Versprechen nicht einhalten, kann dies das Vertrauen Ihres Teams in Sie untergraben. Wenn Sie zu viel versprechen und zu wenig liefern, kann sich Ihr Team nicht auf Sie verlassen. Selbst wenn Sie das Gefühl haben, das Gegenteil zu tun und zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern, sind Sie immer noch nicht ehrlich und es schadet der Kommunikation in Ihrem Team.

“Nichts wird die Leute schneller abschalten lassen, als BS zu riechen”, sagt Karin Hurt, Autorin und Gründerin von Let’s Grow Leaders. “Wenn Sie möchten, dass die Leute wirklich zuhören, stellen Sie sicher, dass sie glauben können, was Sie sagen. Eine Kultur der echten Kommunikation kann nur entstehen, wenn sich die Menschen offen aufeinander verlassen können. Fördern Sie Transparenz und Wahrheitsfindung, beginnend an der Spitze.

Versuchen Sie Folgendes: Seien Sie ehrlich – so einfach ist das. Teilen Sie Details mit, wenn Sie sie kennen, und sagen Sie, dass Sie es nicht tun, wenn Sie es nicht tun. Veranstalten Sie regelmäßige Einzelgespräche, wenn es notwendig ist, und seien Sie in diesen Besprechungen immer so transparent wie möglich. Ihr Team wird Ihre Offenheit und Ehrlichkeit zu schätzen wissen und Sie mit Vertrauen und harter Arbeit belohnen.

Weitere Informationen zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten:

• 5 Wesentliche Kommunikationsfähigkeiten, um Ihre Karriere zu katapultieren: Sehen Sie sich dieses Webinar an, um mehr über die Arten von Kommunikationsfähigkeiten zu erfahren, die Sie an die Spitze und darüber hinaus bringen.
• 14 bewährte Wege zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten: Bringen Sie Ihre Führung auf die nächste Stufe, indem Sie diese Fähigkeiten in die Praxis umsetzen.
• 6 strategische Wege, um Ihre Teamkommunikation zu optimieren: Möchten Sie den Lärm reduzieren? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie durch das Zuweisen bestimmter Rollen und das Erstellen eines Glossars Ihre Teamkommunikation klar und prägnant gestalten können.
• 9 Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikation bei der Arbeit: Dieser Artikel bietet praktische Tipps und sogar einige Ideen, was Sie sagen könnten, um eine bessere Kommunikation in Ihrem Team zu fördern.