Akquisitionsmarketing: Alles, was Sie wissen müssen 2021

Der Aufbau von Bekanntheit und Sichtbarkeit für Ihre Marke ist großartig. Aber um Ihr Geschäft am Laufen zu halten, müssen Sie die Verbraucher dazu bringen, sich von ihrem hart verdienten Geld zu trennen. Dies ist eine schwierige Leistung, aber hier kommt das Akquisitionsmarketing ins Spiel.

Was ist Akquisitionsmarketing? Und wie können Sie damit neue Kunden gewinnen? Im Folgenden beantworten wir diese und weitere Fragen.

Was ist Akquisitionsmarketing?

Akquisitionsmarketing fördert Produkte bei einem neuen Publikum und zielt darauf ab, neue Kunden zu gewinnen. Es ist also ein wichtiger Bestandteil des E-Commerce-Marketings jedes Unternehmens.

Insbesondere richtet sich das Akquisitionsmarketing an Interessenten, die sich in der Phase des Interesses oder der Überlegung des Conversion-Trichters befinden. Beim Akquisitionsmarketing geht es also nicht um Markenbekanntheit, sondern darum, Taktiken und Strategien zu entwickeln, um Verbraucher anzusprechen, die den Kauf eines Produkts recherchieren oder in Betracht ziehen.

Schlüsselkanäle für Akquisitionsmarketing

Bestimmte Kanäle und Taktiken ermöglichen es Marken, mit Menschen außerhalb ihres aktuellen Kundenstamms in Kontakt zu treten. Viele von ihnen ermöglichen es Ihnen auch, neue Perspektiven über das Bewusstsein hinaus bis hin zur Überlegung und Bekehrung zu ergreifen.

Der beste Kanal für Ihr Unternehmen hängt von Ihrer Zielgruppe, Ihren Ressourcen und den von Ihnen verkauften Produkten ab. Aber hier sind einige effektive, die Vermarkter am häufigsten verwenden:

1. Blogging, Vlogging und andere Content-Erstellung

Content ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Marketingplans, aber er ist besonders wirkungsvoll für Interessenten, die sich in der Überlegungsphase des Kundenakquisitionstrichters befinden.

Hochwertige Inhalte führen Interessenten über die Bekanntheitsphase hinaus und informieren sie über Ihre Produkte oder Ihre Marke. Es ist auch der Schlüssel zum Aufbau des Vertrauens, das die Verbraucher benötigen, um sicher zu konvertieren.

Sie können Expertenwissen, Branchenwissen und Neuigkeiten durch Artikel, Blogbeiträge, Videos und herunterladbare Anleitungen teilen. Marken können jetzt sogar Shoppable Videos und andere Shoppable Media nutzen, um Verbraucher direkt vom Interesse zur Conversion zu führen.

Das Erstellen von Inhalten ist ein guter erster Schritt beim Aufbau einer Kundenakquisitionsstrategie. Es ist effektiver bei der Gewinnung neuer Zielgruppen als Werbung und bietet Ihnen etwas, das Sie auf den anderen unten aufgeführten Kanälen teilen können.

2. SEO

Holen Sie mehr aus den Inhalten heraus, die Sie erstellen, indem Sie sie für Suchmaschinen wie Google, YouTube und Bing optimieren.

Dies bedeutet, dass Ihre Inhalte mit größerer Wahrscheinlichkeit ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen und mehr Klicks erhalten. Dies erhöht die Sichtbarkeit bei brandneuen Interessenten sowie bei denjenigen, die Ihre Marke bereits kennen. Egal, ob sie nach einem Oberbegriff wie ‘Drill’ oder einem Markennamen wie ‘Black + Decker’ suchen, sie befinden sich wahrscheinlich in der Überlegungsphase des Trichters.

Um Ihnen bei ihrer Recherche zu helfen, optimieren Sie Ihre Blog-Inhalte, E-Books, Fallstudien und Whitepaper. Achten Sie darauf, Schlüsselwörter, Unterüberschriften, interne Links und Alternativtext zu verwenden. Für Videoinhalte sollten Sie auch Skripte hochladen.

Das ist nur die Spitze des Eisbergs, wenn es um SEO geht. Aber es lohnt sich, denn sobald Sie mit dem Ranking auf Seite eins von Google beginnen, werden Sie viel Traffic ohne laufende Kosten genießen.

Bis dahin könnten Sie erwägen, für Anzeigenplatzierungen in Suchergebnissen zu bezahlen. Google Ads ist einfach zu bedienen und sein kontextbezogenes Targeting ist besonders nützlich, um neue Interessenten zu erreichen. Es sind keine Verhaltensdaten erforderlich, damit Sie mit Personen in Kontakt treten können, die an Ihren Produkten interessiert sind, aber in der Vergangenheit nicht mit Ihrer Marke interagiert haben.

3. Soziale Medien

Die durchschnittliche Person verbringt jeden Tag 145 Minuten damit, durch soziale Medien zu scrollen. Dies ist also ein großartiger Ort, um die Verbraucher über Ihre Marke aufzuklären. Und viele Vermarkter tun dies bereits.

Für 73% der Social-Media-Spezialisten ist die Kundengewinnung ihre Priorität für 2021. Instagram FacebookDie meisten von ihnen haben ihre Budgets für Instagram, Facebook, YouTube und LinkedIn aufgestockt.

Offensichtlich sind soziale Medien ideal für die Markenbekanntheit. Sobald Sie sich jedoch mit Verbrauchern verbinden, können Sie ihnen Inhalte präsentieren, die das Interesse an Ihren Produkten wecken. Tun Sie dies, indem Sie Blog-Posts, Bilder und Videos von Ihrer Website teilen. Sie können auch native Inhalte für jede Plattform erstellen.

Wenn Sie nach einer todsicheren Möglichkeit suchen, Ihre Inhalte Verbrauchern vorzustellen, die an Ihren Produkten interessiert sind, können Sie Followern, früheren Besuchern und Nutzern mit bestimmten Interessen auch bezahlte Anzeigen präsentieren.

4. E-Mail

Wenn es um Akquisitionsmarketing geht, ist E-Mail sowohl effektiv als auch kostengünstig. Natürlich können Sie Abonnenten nur über diesen Kanal erreichen. Aber einige Untersuchungen deuten darauf hin, dass es 40-mal besser ist, das Publikum zu erreichen als Twitter oder Facebook.

Aus diesem Grund ist E–Mail eine großartige Möglichkeit, potenzielle Kunden vom Bewusstsein bis zur Überlegung – und hoffentlich bis zur Konvertierung – zu führen. Erstellen Sie E-Mail-Flows, die mit hilfreichen Inhalten beginnen und in Produkthighlights und Rabattcodes gipfeln.

E-Mail ist persönlich, anpassbar und kann basierend auf dem Verhalten Ihrer Interessenten angepasst werden. Wenn Sie genügend Ressourcen in diesen Kanal investieren, wird Ihre Kundenakquisitionsstrategie mit Sicherheit erfolgreich sein.

5 Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Kundenakquisitionsstrategie

Optimierungstechniken variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Aber hier sind einige allgemeine Taktiken, die fast jeden Akquisitionsmarketingplan ankurbeln sollten.

1. Kennen Sie Ihre Zielgruppen

Die Kosten für die Kundenakquise steigen ständig und wenn Sie nicht die richtigen Personen ansprechen, verschwenden Sie wertvolle Ressourcen. Bevor Sie also Ihr Budget auf eine Kundenakquisitionsstrategie setzen, müssen Sie Ihre Zielgruppe klar definieren.

Wenn es mehr als eine Zielgruppe gibt, sollten Sie Personas und eine Kundenakquisitionsstrategie für jede von ihnen erstellen. Auf diese Weise können Sie Anzeigen, Inhalte und Nachrichten an die Interessen und Bedürfnisse der einzelnen Zielgruppen anpassen. Dies sollte zu mehr Akquisitionen sowie einem besseren ROI führen.

2. Diversifizieren Sie Ihre Marketingkanäle und -techniken

Marken, die eine Vielzahl von Akquisitionsmarketing-Methoden verwenden, sind eher erfolgreich. Sie erreichen mehr Interessenten, ziehen mehr Leads an, gewinnen mehr Einblicke und schützen vor Misserfolgen. Wenn ein Kanal keine Ergebnisse liefert, ist er nicht zu wirkungsvoll.

Dieser Ansatz berücksichtigt auch die moderne Consumer Journey, die häufig über eine Vielzahl von Kanälen und Plattformen stattfindet. Versuchen Sie daher, wo immer möglich, ein integriertes Kundenerlebnis zu schaffen und eine konsistente Markenstimme in der gesamten Kommunikation zu verwenden – von der Suche bis zu sozialen Medien.

3. Partnerschaften nutzen

Viele Marken ziehen für ihr Akquisitionsmarketing die Hilfe Dritter in Anspruch. Sie können mit Influencern, Prominenten, anderen Unternehmen und sogar Kunden zusammenarbeiten, um das Interesse eines neuen Publikums an Ihren Produkten zu wecken.

E-Commerce-Marken wie Bombas, Leesa Mattress und Girlfriend Collective nutzen Empfehlungsprogramme, um Kunden zu ermutigen, ihre Produkte weiterzuempfehlen. Da 81% der Verbraucher dem Rat von Familie und Freunden über Werbung vertrauen, kann dies äußerst effektiv sein.

Auf der anderen Seite nutzen Unternehmen wie Apple, Missguided, Wayfair und Bonmarché Affiliate-Programme, um ihr Marketing zu intensivieren und neue Kunden zu gewinnen.

4. Feature Kundengeschichten

Wie oben erwähnt, neigen Menschen dazu, anderen Menschen mehr zu vertrauen als Unternehmen. Marken können diese Tatsache zu ihrem Vorteil nutzen, indem sie Kundengeschichten, Fallstudien, Rezensionen und Testimonials in ihren Akquise-Marketing-Inhalten stark hervorheben.

An diesem Punkt im Verkaufstrichter sollten Sie potenziellen Kunden kein Verkaufsgespräch präsentieren. Aber Sie können Ihren Kunden erlauben, für Sie über Ihre Produkte zu sprechen.

Informative Blogbeiträge können Kunden hervorheben und wie sie Ihre Produkte verwenden. Fußzeilen von Webseiten können Testimonials enthalten. Und Videos können Fan Insights enthalten. Die Möglichkeiten sind endlos.

5. Konsistente Überwachung der wichtigsten KPIs

Um den Erfolg Ihrer Kundenakquisitionsstrategie zu messen, ist es wichtig, Metriken wie Return on Ad Spend, Cost Per Acquisition und Customer Acquisition Cost zu überwachen. (Wie Sie diese Metriken berechnen können, erfahren Sie in unserem Leitfaden zu E-Commerce-KPIs.)

Obwohl es für jede dieser Metriken keine idealen Ziele gibt, möchten Sie, dass Ihr Customer Lifetime Value deutlich höher ist als Ihre Kundenakquisitionskosten – wir sprechen von mindestens dreimal so hohen.

Wenn Sie diese Metriken beobachten, können Sie die Leistung Ihrer Akquisitionsmarketing-Kampagnen sehen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Dies fließt in nachhaltige, langfristige Strategien ein.

Abschließende Gedanken

Sobald Sie Ihre Kundenakquisitionsstrategie herausgefunden haben, sollten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die Kundenbindung richten.

Sie werden zwar nie damit fertig sein, Ihre Akquisitionstaktiken zu optimieren, aber der Aufbau von Loyalität, Loyalität und Interessenvertretung bei neu gewonnenen Kunden wird Ihnen helfen, das Beste aus jeder Akquisition zu machen.