Beheben von Laufzeitfehlern und anderen Problemen, die durch den Cache Ihres Browsers verursacht werden

Wenn Sie die Singular Web App verwenden und ungewöhnlich langsame Antwortzeiten, Laufzeitfehler oder andere Probleme auftreten, kann die Ursache des Problems ungültige Informationen sein, die in Ihrem Browser gespeichert sind. Möglicherweise können Sie das Problem schnell lösen, indem Sie einfach Ihren Browser-Cache leeren.

Wir empfehlen, diese Lösung zuerst auszuprobieren, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, um ein Problem zu melden.

Browser speichern Informationen häufig in einem Cache (temporärer lokaler Speicher) auf Ihrem Computer. Auf diese Weise können Browser Bilder und andere Webinhalte schneller neu laden.

Dies kann zu Problemen führen, wenn eine Website wie die Singular Web App eine Datei aktualisiert, Ihr Browser jedoch versucht, eine ältere Version dieser Datei zu verwenden, die im Cache gespeichert wurde. Das Ergebnis sind Fehler und Funktionen, die nicht wie erwartet funktionieren.

So identifizieren Sie Cache-Probleme

Wenn Sie Probleme mit der Singular Web App haben, können Sie überprüfen, ob der Cache die Probleme verursacht, indem Sie in Ihrem Browser in den Modus “Privat” oder “Inkognito” wechseln. Der private Modus verwendet den Cache nicht.

Um zu überprüfen, ob der Cache die Probleme verursacht:

1. Öffnen Sie ein Fenster im privaten Modus. Öffnen Sie beispielsweise in Google Chrome ein Inkognito-Fenster. Wählen Sie in Firefox Datei > Neues privates Fenster.
2. Gehe zu app.singular.net und loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
3. Verwenden Sie dieselbe Funktionalität, die zuvor Probleme verursacht hat, und prüfen Sie, ob die Probleme weiterhin vorhanden sind.
4. Wenn die Probleme nicht im privaten Modus vorhanden sind, bedeutet dies, dass Sie Ihren Browser-Cache leeren sollten.

So löschen Sie Ihren Browser-Cache

So löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies:

1. Schließen Sie alle Fenster und Tabs Ihres Browsers.

2. Öffnen Sie dann eine neue Zeit und gehen Sie wie folgt vor:

   In Chrome:

   • Klicken Sie oben rechts auf das Symbol “Mehr”.
   • Weitere Tools auswählen > Browserdaten löschen…
   • Wählen Sie in der Dropdown-Liste Zeitbereich die Option Alle Zeiten aus.
   • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen Cookies und andere Daten sowie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien
   • Klicken Sie auf Daten löschen.

   Im Firefox:

   • Wählen Sie History > Clear Recent History…
   • Wählen Sie im Dropdown-Menü Time range to clear die Option Everything aus.
   • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen Cookies und Cache.
   • Klicken Sie auf OK oder Jetzt löschen.

   Weitere Informationen und andere Browser finden Sie unter:

   • Google Chrom
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Rand
   • Oper
3. Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn erneut.
4. Melden Sie sich bei Ihrem Singular-Konto an und probieren Sie die zuvor fehlerhaften Funktionen aus.
5. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an unseren Support.