Bestellverfolgungssysteme für Ihr Unternehmen

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen oder ein anderes Unternehmen sind, das regelmäßig Waren an Kunden liefert, oder Sie regelmäßig Waren bei Lieferanten bestellen, bietet die Einrichtung eines Bestellverfolgungssystems sofortige greifbare Vorteile. Sie werden nicht nur in der Lage sein, den Überblick über Ihre eigenen Bestellungen von Lieferanten viel effizienter zu behalten, Kunden schätzen es zu wissen, wo ihre Waren sind und wie lange sie brauchen, um dorthin zu gelangen.

Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Auftragsverfolgung. ob es für Ihr Unternehmen richtig ist, die verschiedenen verfügbaren Systeme und einige nützliche Kontakte, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Was sind einige der Vorteile der Auftragsverfolgung?

Ein Bestellverfolgungssystem verfolgt Waren vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur physischen Lieferung an den Zielort. Verschiedene Systeme bieten unterschiedliche Vorteile, aber im Großen und Ganzen sind einige der Vorteile, die Sie von der Auftragsverfolgung erwarten können, eine Wahrnehmung von Professionalität, Kosteneffizienz und zusätzlichen Vorteilen für Kunden und Lieferanten.

Da Kunden und Lieferanten selbst überprüfen können, wo ihre Bestellung ist, wird Ihr Unternehmen als transparent, vertrauenswürdig und professionell wahrgenommen. Und die Auftragsverfolgung ist eine Win-Win-Situation für Lieferanten und Kunden, da sie aus den gleichen Gründen auch davon profitieren, zu wissen, wo sich ihre Waren befinden. Die Schaffung einer solchen Win-Win-Situation führt in Zukunft eher zu Wiederholungsgeschäften.

Schließlich kann bei Bestellungen von Lieferanten ein Auftragsverfolgungssystem in Bestands– und Bestandskontrollsysteme integriert werden, sodass Sie jederzeit genau wissen, was Sie haben, und nur das bestellen, was Sie benötigen.

Ist die Auftragsverfolgung für mein Unternehmen geeignet?

Im Großen und Ganzen haben Sie zwei Möglichkeiten, wenn es um die Auftragsverfolgung geht. Welches Sie wählen, hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Hier ein Überblick:

Integrierte Auftragsverfolgung durch Mainstream-Kuriere

Fast alle führenden Kurierdienste bieten einen Auftragsverfolgungsservice als Teil ihres allgemeinen Lieferservices an. Wenn Sie nur ein grundlegendes Bedürfnis nach Auftragsverfolgung haben – zum Beispiel möchten Sie den Verbrauchern mitteilen, wo sich ihre Produkte nach der Bestellung auf Ihrer Website befinden –, ist diese Option wahrscheinlich sinnvoll. Ihre Optionen in diesem Bereich sind entweder eine Auftragsverfolgung auf der Website des Kuriers oder ein E-Commerce-Auftragsverfolgungssystem.

Die meisten Mainstream-Kuriere bieten eine Auftragsverfolgung auf der Website des Kuriers als Teil ihres Basisdienstes an. Sie müssen einen E-Mail-Dienst einrichten, um Kunden die Tracking-Nummer und andere Details zu geben, die sie benötigen, um den Lieferstatus ihrer Produkte auf der eigenen Website des Kuriers anzuzeigen.

In ähnlicher Weise sollten die meisten E-Commerce-Einkaufswagen-Software wert sein Salz in der Lage sein, Kurier-Bestellverfolgung in den Verkaufsprozess zu integrieren, so dass Kunden nur Ihre eigene Website besuchen müssen, um zu sehen, wo ihre Bestellung ist. Prüfen Sie, ob Ihre eigene Warenkorb-Software dies bietet.

Integrierte Auftragsverfolgung

Dies sollte Ihre Option sein, wenn Sie erweiterte Anforderungen an die Auftragsverfolgung haben, in der Regel, wenn diese an mehrstufige Prozesse gebunden sind oder Sie den Überblick über den Lagerbestand behalten möchten. Besondere Merkmale sind Echtzeit-Bestandsverwaltung, was bedeutet, dass, wenn Sie einen Artikel haben, der nicht auf Lager ist, können Sie genau sehen, wann Sie es bestellen müssen und wie lange es dauern wird.

Ein integriertes System enthält auch Statusprüfungen, Sie können genau überprüfen, wo sich ein Artikel in der Lieferkette befindet, z. B. im Lager, auf dem Transportweg oder in der Produktion. und Bestellhistorien – Auftragsverfolgungssysteme generieren diese automatisch, was für Audits und andere Zwecke nützlich sein kann.

Wie kann ich das richtige Auftragsverfolgungssystem für mein Unternehmen auswählen und integrieren?

Wenn Sie sich entschieden haben, ob Ihr Unternehmen besser für ein integriertes oder integriertes Auftragsverfolgungssystem geeignet ist, müssen Sie im nächsten Schritt das richtige System auswählen und in Ihr Unternehmen integrieren.

Einrichten eines integrierten Auftragsverfolgungssystems

Wenn Sie nur eine integrierte Auftragsverfolgung benötigen, müssen Sie zunächst Bestellcodes oder Katalognummern für jedes Produkt und jede Dienstleistung erstellen, die Sie verkaufen möchten. Danach wählen Sie ein Kurierunternehmen und folgen ihrem eigenen Prozess, um sich einzurichten.

Überprüfen Sie, wie lange der von Ihnen gewählte Kurier für die Zustellung von Bestellungen benötigt, und informieren Sie Ihre Kunden über diese wahrscheinlichen Zeitrahmen. Richten Sie schließlich ein System ein, das Kunden die Details per E-Mail sendet, die sie benötigen, um ihre Bestellungen zu verfolgen (Katalognummern, welches Kurierunternehmen liefert und wie lange es dauern wird), sobald Artikel versandt werden.

Beliebte Kuriere in Großbritannien sind:

• Royal Mail
• DHL
• UPS
• Parcelforce
• FedEx

Einrichtung eines integrierten Auftragsverfolgungssystems

Für die integrierte Auftragsverfolgung ist das System etwas komplexer. Sie müssen zuerst einige grundlegende Auftragsverfolgung durch einen Mainstream-Kurier ausprobieren, um zu sehen, wie es in der Praxis funktionieren wird, bevor Sie zu einem integrierten System zu begehen.

Führen Sie danach eine Kosten-Nutzen-Analyse durch, um festzustellen, ob die Investition die greifbaren Vorteile bringt, die Sie benötigen. Betrachten Sie insbesondere die Vorteile der Kundenzufriedenheit, inwieweit die Vorlaufzeiten verkürzt werden, wie Sie von verbesserten Managementinformationen profitieren können, die Kosten des Systems über seine gesamte Lebensdauer, einschließlich der laufenden Wartung, und die Kosten für Fachschulungen oder zusätzliche Einstellungen, die möglicherweise erforderlich sind.

Schließlich wägen Sie Ihre Optionen (siehe unten) für integrierte Supply Chain Management-Dienstleistungen ab und sehen Sie, welche den Bedürfnissen Ihres Unternehmens am besten entspricht. Wenn Sie sich für ein System entschieden haben, geben Sie einen Pilotauftrag ein, damit Sie den Prozess genau verfolgen und sehen können, ob er funktioniert.

Integrieren Sie schließlich das System in alle Aspekte Ihres Unternehmens, die betroffen sein werden, und erwägen Sie, Ihre eigenen Systeme mit denen Ihrer Lieferanten abzugleichen, um Ihnen beiden Vorteile zu bieten.

Schauen Sie sich als Ausgangspunkt Folgendes an:

• Descartes
• Concentra
• Fischglas