Business und Management am Rande: Wie man in einer Ära des Chaos überlebt

Prof. Piotr Ploszajski von der Warsaw School of Economics teilt seine Erkenntnisse darüber, wie disruptive Technologie Unternehmen, Management und Unternehmertum prägt und neu erfindet

Heute ist die gesamte Wirtschaft ‘neu’
Der Begriff ‘New Economy’ wird typischerweise verwendet, um neue, wachstumsstarke Branchen zu beschreiben, die auf dem neuesten Stand der Technologie sind und die treibende Kraft des Wirtschaftswachstums sind. Es wird allgemein angenommen, dass diese neue Wirtschaft in den späten 1990er Jahren begonnen hat, als High-Tech-Tools wie das Internet und immer leistungsfähigere Computer in den Verbraucher- und Geschäftsmarkt eindrangen. Zu dieser Zeit waren Unternehmen der New Economy stark in der Internet- und Biotech-Industrie tätig, aber die Welleneffekte neuer Technologien haben sich seitdem auch auf alle anderen Branchen ausgebreitet.

Das Ergebnis ist, dass es heute keine Trennung mehr zwischen einer ‘alten’ und einer ‘neuen’ Wirtschaft gibt: In der Tat wird die gesamte Wirtschaft heute ‘neu’. Jedes Unternehmen, unabhängig von der Branche, in der es tätig ist, muss ständig nach den neuesten technologischen Entwicklungen Ausschau halten, die sein Geschäft direkt oder indirekt beeinflussen können. Darüber hinaus verändern diese Technologien das herkömmliche Denken über Strategie, Marketing und Innovation und führen zu neuen Geschäftsregeln.

Im Laufe der Jahre hat sich die Geschäftswelt daran gewöhnt, dass ausgereifte Produkte durch neue Technologien und immer kürzere Produktlebenszyklen ausgelöscht werden. Aber jetzt werden ganze Produktlinien – ganze Märkte – über Nacht geschaffen oder zerstört. Disruptoren können aus dem Nichts kommen und sofort überall sein: und einmal gestartet, Solche Störungen sind schwer zu bekämpfen.

Was kann ein Unternehmen also tun, um Big-Bang-Störungen vorherzusagen oder abzuwehren? Die harte Antwort muss sein – nichts! In diesem Zusammenhang ist es jedoch für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die neuen Realitäten des Marktes zu verstehen und ihre Organisation zu transformieren, um schnellere und intelligentere Anpassungen an diese Realitäten vorzunehmen. In der Tat ist die krasse Realität, dass alles, was in den letzten hundert Jahren erfunden wurde, innerhalb der nächsten fünfzehn Jahre neu erfunden werden muss, wobei die größte Gefahr für jedes Unternehmen darin besteht, die Verbindung zwischen der Fiktion von heute und der Realität von morgen nicht erkennen zu können.

Taking it to the edge
Heutzutage wird bei fast jedem Thema unendlich viel Tinte und Pixel verschüttet, was die Arbeit der Business Intelligence-Einheit eines Unternehmens sowohl reichhaltig als auch anstrengend macht. Das Prinzip weist heute jedoch eher auf das Kleingedruckte und winzige Ankündigungen hin, was bedeutet, dass sich die größten Informations– und Vorausschaunuggets an den Rändern befinden, nicht in der Mitte – schwache Signale sind es wert, beobachtet zu werden, nicht die starken. In der Tat, wenn etwas zu einem starken Signal geworden ist, ist es aus Sicht der Geschäftsmöglichkeiten meistens unwichtig. Schade für diejenigen, die Anerkennung suchen: Wenn alle sagen, dass Ihre Idee großartig ist, lassen Sie sie am besten fallen – denn es ist höchstwahrscheinlich zu spät.

Im Umgang mit komplexen wirtschaftlichen, sozialen und organisatorischen Systemen, die am Rande des Chaos operieren, brauchen Manager und Unternehmer von heute die Fähigkeit, subtile Veränderungen zu erkennen, auch ohne genau zu wissen, wo sie zu suchen sind, und indem sie überall gleichzeitig hinschauen. Wenn wir uns die großen Revolutionen in der Wirtschaft ansehen, Fast alle wurden von einer kleinen Gruppe von Menschen begonnen, die sich in einer Bar um ein Bier drängten – und jeden Tag trinken Millionen von Ihnen etwas: metaphorisch müssen wir diejenigen erkennen, die eine Revolution auslösen werden, sei es eine neue Technologie, ein Kundenwert, ein Markttrend oder ein Geschäftsmodell.

Schwache Signale, starke Botschaften
Da sich die Zukunft höchstwahrscheinlich an den Rändern manifestiert, wird das Erkennen schwacher Signale heutzutage zu einer der wichtigsten Managementfähigkeiten. Große soziale, wirtschaftliche und Managementsysteme (genauso wie biologische) sind chaotischer Natur, wie sie von der Chaostheorie definiert werden. Und wie wir alle wissen, ist das Hauptmerkmal eines chaotischen Systems die sogenannte empfindliche Abhängigkeit von den Anfangsbedingungen – besser bekannt als der Schmetterlingseffekt: Winzige Änderungen in einem Parameter des Systems können schließlich irgendwo weit weg in diesem System einen tiefgreifenden Effekt hervorrufen: Ein Schmetterling, der seine Flügel über Japan schlägt, kann einen Tornado in Südamerika erzeugen.

Dies bringt uns wieder auf die Wichtigkeit, schwache Signale im Geschäft frühzeitig zu erkennen. Das Geschäft im Allgemeinen, aber noch entscheidender die Manager auf individueller Ebene, müssen ein persönliches System von Antennen aufbauen und ständig weiterentwickeln, die die Umgebung kontinuierlich lesen, um nach neuen, wichtigen, aber immer noch winzigen Entwicklungen zu suchen. Das große Problem mit schwachen Signalen ist jedoch, dass es viel zu viele davon gibt, und die meisten von ihnen haben keine wirkliche Bedeutung, obwohl es sicher ist, dass eine Obsession, schwache Signale an weit entfernten Orten zu verfolgen, scheinbar weit entfernt von unserem Standort und unterstützt von gut ausgewählten Antennen wie Smart-Info-Plattformen, inspirierenden Blogs und Magazinen wie Kevin Kellys Wired, unseren Studenten sowie Geschäftskunden und ihren Unternehmen in diesen zunehmend chaotischen und schmetterlingsartigen Zeiten einen echten Wettbewerbsvorteil verschaffen wird.

Die Kunst des Überlebens in der 4. industriellen Revolution
Es gibt kein einziges Modell, das zum Erfolg führt, trotz dessen, was Myriaden von Managementbüchern und MBA-Programmen in den letzten 50 Jahren suggeriert haben. Das Entweder-Oder-Framing von gestern ist eine grobe Vereinfachung. Werfen Sie einen Blick auf den Airport Bookstore (so etwas wie ein persönlicher Kreuzzug), dessen Regale normalerweise mit drei Arten von Büchern bestückt sind: Kochbücher, Liebesromane und Geschäfts- / Wirtschaftsbücher. Schauen Sie sich die Titel an und es wird diese zu starke Vereinfachung beschreiben, in der wir leben: “Vier einfache Methoden zur Bekämpfung der globalen Rezession”, “One Minute Manager”, “An drei Wochenenden führend werden” (neben “An drei Wochenenden Surfer werden”).

Paradox zu tolerieren, zu akzeptieren und, ja, paradox zu schwelgen, ist der Ansatz, der von unserer chaotischen Wirtschaft gefordert wird. Management ist heute paradox. Es erfordert: Effizienz und Offenheit, Sparsamkeit und überwältigenden Ehrgeiz, Wendigkeit und einen Arbeitsplatz, der Kreativität fördert.

Organisationssysteme, die auf dem Newtonschen Modell basieren, sind für diese Dualitäten nicht gerüstet. Darüber hinaus ist die Führung eines Kreativunternehmens heute ein Balanceakt zwischen den potenziell gegensätzlichen Zielen der Förderung kreativer Freiheit und der Gewährleistung eines geordneten Prozesses und konsistenter finanzieller Ergebnisse. Beim Management geht es (fast) nie um 0-1: gut oder schlecht, ja oder nein, weise oder dumm, kurze oder lange Zeit, Menschen oder Profit, Tradition oder Neuheit. Es geht um feine Linien und die Notwendigkeit, die richtige Balance zwischen Hierarchie und Spontaneität zu finden, notwendige Kontrolle und Experimentierfreude, Vorteile der Standardisierung und Raum für “Abweichungen”, geschlossene und offene Innovation, nützliche Mitarbeiterintegration und Schutz kreativer “unangepasster” Individuen. Und es ist eine allgemeine Realität, dass Unternehmen eindeutig ein Problem damit haben.

Heute werden nur die hybriden Unternehmen überleben, die in der Lage sind, die beiden scheinbar gegensätzlichen Organisationsformeln zu kombinieren: eine unternehmerische Strenge und eine ‘Garage’ -Kraft. Eines der Dinge, die heute ein großartiges Unternehmen ausmachen, ist die Erkenntnis, dass es irgendwo auf dem Planeten Erde, in einer Hinterhofgarage, ein Kind gibt, das es besser machen wird.

Zusammenfassend ist dieses Zeitalter Zeuge des Endes des Managements, wie wir es kannten, und in jeder Hinsicht:
• Strategie (emergent, basierend auf schwachen Signalen)
• Geschäftsmodelle (sektorübergreifend, Flickenteppich, technologiebasiert)
• Marketing und Branding (viele kleine Interaktionen zu Kundenbedingungen)
• Entscheidungsfindung (Echtzeit Big Data-basiert, Vorhersagemodellierung, Informationssymmetrie)
• die Architektur eines Unternehmens (lose gekoppelt, fließend, neugierig, paradox-unvollkommen)
• der Kunde (gut informiert, verwöhnt, unberechenbar, verbunden)
• Wettbewerber (von außen kommend, konvergent)
• Innovation (offen, emergent)
• Wettbewerbsvorteile (kurzfristig, Selbstzerstörung)
* Human Resources (multikulturell, unabhängig, mobil, lebenszentriert)
• die Struktur einer Wirtschaft (keine Sektoren, globale Transformation, neue globale Schwerpunkte)
• das Managementparadigma (kein Entweder-Oder mehr)
• die große Managementmetapher (Quantensysteme, Holographie).

Dementsprechend und als letztes Wort muss ein Unternehmensleiter heute drei Dinge gut machen: Design vorantreiben, Technologie vorantreiben und paradox denken. Einige Leute, die wirklich gut in einem sind, können eine ziemlich gute Firma aufbauen. Menschen, die sehr erfolgreich sind, sind in zweien gut. Die wahren Business-Visionäre müssen in allen Dreien gut sein.