Die häufigsten PS4-Probleme und wie man sie behebt

Die PS4 hat einige Iterationen, die im Laufe der Jahre veröffentlicht wurden, sowie mehrere Versionen der Software. Manchmal kann dies zu Problemen führen, wenn ein Spiel oder ein Teil der Software einen Fehler verursacht.

Wenn Sie Probleme haben, behandelt der Stealth Guide die häufigsten Probleme mit der PS4 und mögliche Lösungen, um Sie wieder zum Spielen zu bringen.

Wenn die in diesem Handbuch behandelten Dinge nicht helfen, können Sie die Sony-Website zur Diagnose verwenden und dann über die offiziellen Kanäle Hilfe erhalten.

Sie können auch die Fehlermeldung von Sony verwenden, um die Bibliothek zu durchsuchen und Anleitungen zur Fehlerbehebung zu befolgen. Wenn Sie ein Problem mit der PS4-Hardware feststellen, wenden Sie sich an den PlayStation-Kundensupport.

Zu diesem Zeitpunkt unterliegt Ihre Konsole möglicherweise nicht der Herstellergarantie: Wenn dies der Fall ist, denken Sie daran, dass Sie möglicherweise eine Reparaturgebühr zahlen müssen.

Ausgabe: Blinkende blaue Kontrollleuchte

Die berüchtigte ‘Blaue Linie des Todes’ ist, wie Ihre PS4 Ihnen sagt, dass es ein Problem gibt. Es ist eine pulsierende blaue Linie, die warnt, dass Ihre PS4 möglicherweise nicht mehr betriebsbereit ist.

Normale Konsolen pulsieren blau und werden dann weiß. Wenn die PS4 weiterhin blau pulsiert und sich dann ausschaltet, zeigt dies an, dass die Konsole kein Signal an das Fernsehgerät gesendet hat.

Sony glaubte, dass das Problem ein Einzelfall war, und veröffentlichte eine Anleitung zur Fehlerbehebung, in der Optionen für mögliche Korrekturen hervorgehoben wurden.

Während das Problem beim Start weit verbreitet war, tritt es immer noch bei einem kleinen Teil der Benutzer auf und ist eher ein Problem, wenn Ihre Konsole Ende 2013 hergestellt wurde.

Mögliche Lösungen:

Aktualisieren Sie die Software Ihres Fernsehgeräts – Manchmal liegt das Problem auf der TV-Seite. Wenn Sie einen neueren Fernseher haben, insbesondere mit Internetverbindung, kann dieser wahrscheinlich aktualisiert werden und behebt manchmal das Problem.

Überprüfen Sie das HDMI—Kabel – Versuchen Sie, das HDMI-Kabel zu wechseln, um festzustellen, ob das Fernsehgerät dadurch kein Signal erhält.

Überprüfen Sie die Stromversorgung — Drücken Sie die Power-Taste auf der PS4 sieben Sekunden lang, bis das System zweimal piept und sich ausschaltet. Trennen Sie anschließend das Netzkabel von der Steckdose und überprüfen Sie den Netzstecker und das Netzkabel auf auffällige Schäden.

Überprüfen Sie die Festplatte — Stellen Sie sicher, dass Ihre PS4 ausgeschaltet ist, und trennen Sie dann das Netzkabel und alle anderen angeschlossenen Kabel, bevor Sie die Festplattenabdeckung nach außen schieben. Überprüfen Sie die Festplatte nach dem Entfernen auf mögliche Schäden und stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß in den Festplattenschacht eingesetzt ist.

Controller zurücksetzen — Halten Sie die PS-Taste am Controller gedrückt, bis die Systemanzeige orange leuchtet. Halten Sie dann die PS-Taste erneut gedrückt, bis das Licht weiß wird. In einigen Situationen kann dies dazu führen, dass die PS4 korrekt gestartet wird.

Wenn keine dieser Lösungen die Situation behebt, wenden Sie sich an Sony.

Problem: Blinkende rote Kontrollleuchte

Das Problem der ‘Roten Linie des Todes’ ist nicht so häufig wie die oben erwähnte blaue Linie. Es ist mit Überhitzungsproblemen verbunden, die häufig auf Fehlfunktionen des Lüfters zurückzuführen sind. Dies kann zu jedem Zeitpunkt während Ihrer Spielsitzung passieren und betrifft nicht nur das Einschalten der Konsole.

Mögliche Lösungen:

Machen Sie eine Pause — Drücken Sie den Netzschalter an der Vorderseite Ihrer PS4 sieben Sekunden lang oder bis das System piept und sich ausschaltet. Trennen Sie dann die Stromversorgung und lassen Sie die Konsole längere Zeit ruhen oder bis sie ausreichend abgekühlt ist, bevor Sie sie wieder einschalten. Gib es mindestens eine Stunde, oder zwei.

Geben Sie den Lüftern Platz — Stellen Sie Ihre PS4 an einem gut belüfteten Ort auf, um sicherzustellen, dass sie genügend Platz zum Atmen hat. Möglicherweise kann es hilfreich sein, die Konsole vertikal zu platzieren. Decken Sie Ihre Konsole mit nichts ab und lassen Sie viel Luft zu.

Wenn keine dieser Lösungen die Situation behebt, wenden Sie sich an Sony.

Ausgabe: Beschädigter HDMI-Anschluss und fehlerhafte HDMI-Kabel

Es gab Berichte über ein Problem mit dem eingebauten HDMI-Anschluss der Konsole, bei dem Metallstücke die Verbindung blockieren. Alternativ ist eine weitere häufige Beschwerde, dass das HDMI-Kabel selbst nicht funktioniert.

Dies wurde von Sony behoben, aber wenn Sie ein älteres Gerät gekauft oder durch Wiederverkauf gekauft haben und jetzt Probleme haben, schauen Sie unten nach.

Mögliche Lösungen:

Überprüfen Sie die HDMI—Anschlüsse – Testen Sie alternative Kabel, um festzustellen, ob dies das Problem oder das Kabel ist. Überprüfen Sie das Kabel auf offensichtliche Brüche oder Probleme. Wenn ein anderes Kabel funktioniert, kann dies das Problem für Sie beheben.

Biegen Sie das Metall zurück — Wenn Sie einen metallischen Aufprall sehen, versuchen Sie, es wieder einzubiegen. Seien Sie sehr vorsichtig, um keinen weiteren Schaden anzurichten. Auch wenn dies funktioniert, sollten Sie Sony kontaktieren.

Problem: Kein Speicherplatz mehr vorhanden

Die neueren Modelle der PS4 haben zusätzlichen Speicherplatz hinzugefügt, um zusätzliche Einkäufe zu tätigen, sodass Sie etwa 1 TB Speicherplatz erhalten. Für diejenigen mit 500 GB kann es jedoch ein Albtraum sein, besonders wenn Spiele größer werden – fragen Sie jeden, der Call of Duty: Modern Warfare hat. Selbst Updates benötigen Platz und oft mehr als das Originalspiel.

Mögliche Lösung:

Schließen Sie eine externe USB—Festplatte an Ihre Konsole an – Die PS4 funktioniert mit jeder USB 3.0-Festplatte. Schließen Sie es einfach an einen der USB-Anschlüsse der PS4 an und wählen Sie das Format als erweiterte Speicheroption.

Tauschen Sie den internen Speicher Ihrer PlayStation 4 aus — Die gute Nachricht ist, dass Sie den internen Speicher wechseln können, ohne die Garantie zu verlieren. Jede 2,5-Zoll-Festplatte mit einem Speicher von mehr als 160 GB funktioniert.

Problem: Verbindungsprobleme mit dem PlayStation Network

Eines der häufigsten Probleme mit einer PS4, alle Online-Spiele sind auf die Server des Herstellers angewiesen. Glücklicherweise ist dies in der Regel schnell behoben. Wenn es sich um ein Serverproblem handelt, müssen Sie darauf warten, dass es behoben wird. Aber wenn es ein lokales Problem für die Maschine ist, gibt es einige Dinge, die getan werden können.

Mögliche Lösungen

DNS-Einstellungen ändern – Überprüfen Sie, ob Ihre anderen Geräte in Ihrem Heimnetzwerk arbeiten. Wenn dies der Fall ist, die PS4 jedoch nicht, ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen. Gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen und wählen Sie Benutzerdefiniert für die Art der Verbindung, die Sie verwenden, entweder Wi-Fi oder kabelgebunden. Wählen Sie Ihr Netzwerk aus, wählen Sie die automatische IP-Adresseinstellung und wählen Sie “Nicht verwenden” für den DHCP-Hostnamen. Es sollten zwei verschiedene DNS-Einstellungen angezeigt werden – wählen Sie Manuell. Legen Sie anschließend das primäre DNS auf “8.8.8.8” und das sekundäre DNS auf “8.8.4.4” fest. Die Konsole sollte dann ihre Tests durchlaufen, und Sie werden wieder online sein.

Aktualisieren Sie die Software Ihres Routers — Befolgen Sie die Schritte im Handbuch des Routers, um die Software zu aktualisieren, oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.

Ausstecken und wieder einstecken – Die uralte Lösung, aber sie funktioniert. Trennen Sie die PS4 und den Router von der Stromversorgung und trennen Sie die Stecker. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie die Verbindung wieder herstellen und testen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Problem: Disc wird automatisch ausgeworfen oder gar nicht

Einige Benutzer haben Probleme gemeldet, bei denen die Disc nicht oder ohne Aufforderung ausgeworfen wird. Dies war bei frühen Versionen der Konsole häufiger der Fall, aber einige dieser Tricks könnten helfen.

Mögliche Lösungen

Konsole vertikal platzieren — Die Benutzer, die diese Probleme meldeten, hatten die Konsole häufig horizontal und berichteten, dass die vertikale Ausrichtung der Konsole dazu beitrug, dass die Disc besser in den Steckplatz passte und das Problem löste.

Disc manuell auswerfen — Sie können eine Disc manuell herausnehmen, indem Sie die PS4 vollständig ausschalten, die Stromversorgung trennen und dann von der Frontplatte schieben.

Power Cycle durchlaufen — Schalten Sie die Konsole aus, ziehen Sie alle Kabel ab und halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie es mindestens zwei Minuten einwirken, bevor Sie alle Kabel wieder anschließen und Ihr System einschalten.

Wenn keine dieser Lösungen die Situation behebt, wenden Sie sich an Sony.

Problem: Disc-Lesefehler

Disc-Lesefehler sind kompliziert, da es sich um eine beliebige Anzahl von Dingen handeln kann. Dies kann die Disc selbst, die Hardware, die sie liest, oder die Daten auf der Disc sein. Wenn das Problem bei einem physischen Spiel auftritt, das Sie kürzlich gekauft haben, ist die DISC möglicherweise defekt.

Mögliche Lösungen:

Power—Zyklus durchlaufen – Schalten Sie die Konsole aus, ziehen Sie alle Kabel ab und halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie es mindestens zwei Minuten einwirken, bevor Sie alle Kabel wieder anschließen und Ihr System einschalten.

Spiel neu installieren – Werfen Sie das Spiel aus und navigieren Sie zu seinem Bildschirmsymbol. Drücke die Options-Taste auf deinem Controller und lösche das Spiel von deiner Festplatte. Legen Sie die Disc erneut ein und starten Sie den Installationsvorgang erneut. Bei digitalen Spielen, bei denen Probleme auftreten, kann die Deinstallation und Neuinstallation der Anwendung das Problem ebenfalls lösen.

Erstellen Sie die Datenbank neu — Entfernen Sie die Disc, die Probleme verursacht, und schalten Sie die Konsole aus, indem Sie den Netzschalter gedrückt halten, bis Sie zwei Pieptöne hören. Halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste erneut etwa fünf Sekunden lang gedrückt, um Ihre Konsole im abgesicherten Modus zu starten. Schließen Sie nun Ihren PS4-Controller über USB an Ihre Konsole an und wählen Sie die Option Datenbank neu erstellen. Dies kann von ein paar Minuten bis zu ein paar Stunden dauern, also stellen Sie sicher, dass Sie Zeit haben.

Installieren Sie die neuesten Updates – Überprüfen Sie, ob System- oder Anwendungsupdates verfügbar sind, und installieren Sie sie, falls verfügbar.

Wenn Sie all dies nicht tun, können Sie Ihre PS4 immer hart zurücksetzen, wenn sie wirklich nicht kooperiert.