Erkundung der Vor- und Nachteile von E-Commerce

Viele Kleinunternehmer wagen sich in das Land des Online-Verkaufs, ohne alle Vor- und Nachteile des E-Commerce vollständig zu verstehen. Die Quantifizierung des Werts des Hinzufügens von E-Commerce zu Ihrem stationären Geschäft kann eine Herausforderung sein. Um Ihnen zu helfen, einige der Vorteile und Probleme der Online-Einrichtung eines Shops abzuwägen, finden Sie hier eine endgültige Anleitung zu den Vor- und Nachteilen des E-Commerce.

In diesem Beitrag gehen wir:

• Was E-Commerce ist
• Die Vorteile von E-Commerce
• Die Nachteile von E-Commerce

Was ist E-Commerce?

Bevor wir uns mit den Vor- und Nachteilen des E-Commerce befassen, werfen wir einen Blick darauf, was es genau ist. Auf einer grundlegenden Ebene ist E-Commerce das Geschäft des Kaufs und Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen online. Einige der ersten E-Commerce-Einzelhändler, die im digitalen Zeitalter an Popularität gewannen, waren Amazon und eBay.

In den Jahren seitdem ist der E-Commerce-Markt rasant gewachsen. Jüngste Untersuchungen zeigen, dass im Jahr 2020 über 227 Millionen Amerikaner online eingekauft haben, verglichen mit 209 Millionen im Jahr 2016. Dieses Wachstum ist auf eine Zunahme der technologischen Kompetenz, eine zunehmende Verbreitung mobiler Geräte und eine Zunahme des gesellschaftlichen Wertes für die Bequemlichkeit bei der Erfüllung alltäglicher Aufgaben zurückzuführen. Das Ergebnis? Ein On-Demand-Lebensstil, bei dem alles per Mausklick oder Tastendruck verfügbar ist.

Für Einzelhändler, die nur an ihren stationären Standorten verkaufen, kann E-Commerce eine attraktive Option sein. Zumal der Markt für eCommerce in absehbarer Zeit deutlich wachsen soll. Es ist jedoch wichtig, alle Vor- und Nachteile von E-Commerce zu untersuchen.

Die Vorteile des E-Commerce

Hier sind einige der Dinge, die Sie bei der Entscheidung, ob Sie eine E-Commerce-Präsenz starten oder nicht, berücksichtigen sollten.

Sie erreichen mehr Kunden

Ein großer Vorteil von E-Commerce ist das Potenzial, täglich Tausende neuer Kunden zu erreichen. Traditionelle Ziegel und Mörtel Unternehmen sind auf den Kundenstamm beschränkt, die in der Nähe des Ladens lebt und arbeitet, oder diejenigen, die auf Reisen passieren. Wenn Sie jedoch eine Online-Einzelhandelspräsenz starten, werden Sie nie wieder geografisch eingeschränkt sein. Im Wesentlichen, wenn Sie Ihren Shop online bewerben können und die Leute an Ihren Produkten interessiert sind, könnte jeder auf der Welt Ihr Kunde sein, vorausgesetzt, Sie sind bereit, an sie zu versenden.

In einer Umfrage unter Ladenbesitzern mit einer Einzelhandels-Website gab fast die Hälfte an, nach der Digitalisierung einen deutlichen Anstieg der Kunden festgestellt zu haben, und 64 Prozent gaben an, einen messbaren Umsatzanstieg zu verzeichnen.

Sie sind buchstäblich immer geöffnet

Die Möglichkeit, Kunden 24 Stunden am Tag Bestellungen aufgeben zu lassen, ist von unschätzbarem Wert. Ein potenzieller Kunde kann sich um 4 Uhr morgens im Bett umdrehen, an etwas denken, das er kaufen möchte, auf Ihrer Website danach suchen und den Kauf sofort tätigen. Und Sie, der Kleinunternehmer, müssen nicht für die Ressourcen bezahlen, um ein Geschäft 24 Stunden am Tag physisch geöffnet zu halten.

Die Kosten sind für beide Seiten niedriger

Auf der Angebotsseite können E-Commerce-Geschäfte geöffnet bleiben, ohne Personal für den Betrieb der Register und die Verwaltung des Geschäfts zu bezahlen. Auf der Nachfrageseite müssen Käufer keine Reisekosten bezahlen, um einen Kauf zu tätigen.

Ein Wintersturm könnte eine Person davon abhalten, in ein Einkaufszentrum zu fahren oder Ihr lokales Geschäft zu besuchen, aber er wird den Besuch eines Online-Shops nicht einschränken und die Auswirkungen von Kosten und Komfort auf die Popularität von verstärken E-Commerce in der Neuzeit.

Nachteile des E-Commerce

Bisher klingt das Hinzufügen einer E-Commerce-Website zu Ihrem bereits erfolgreichen Einzelhandelsunternehmen wahrscheinlich nach einer großartigen Idee. Aber so wie es wichtig ist, die Vorteile des E-Commerce zu erkunden, ist es auch wichtig, die Nachteile zu erkunden.

Kunden haben Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit

Einige Verbraucher sind immer noch vorsichtig, wenn es darum geht, persönliche Informationen, insbesondere Kredit- und Debitkarten, an Online-Quellen weiterzugeben. Tatsache ist, dass Betrugsfälle mit dem Wachstum des E-Commerce-Sektors zugenommen haben, sodass Online-Shops über sichere Systeme, verschlüsselte Zahlungssoftware wie Lightspeed Payments und andere Schutzmaßnahmen gegen Online-Betrug verfügen müssen. Wir sagen nicht, dass Sie aus Sicherheitsgründen keine Bestellungen erhalten. Aber es ist etwas zu beachten.

Mangelndes In-Store-Engagement mit Kunden

Insbesondere für bestimmte Branchen wie Bekleidung kann nichts die persönliche Erfahrung ersetzen, die ein stationäres Geschäft bietet. In-Store-Engagement mit Kunden ist etwas, das viele Unternehmen versuchen zu bewahren, auch wenn die Technologie die Einzelhandelsfläche weiter verändert.

Die Fähigkeit, mit einem Verkäufer über Ihre Bedürfnisse und Probleme zu sprechen, ist oft hilfreicher als der Versuch, Produkte selbst zu finden oder zu vergleichen. Von allen Vor- und Nachteilen des E-Commerce ist der Verlust der Fähigkeit, Ihren Kunden in die Augen zu schauen und ihnen den Wert Ihrer Waren zu erklären, der größte Verlust.

Außerdem bietet Online-Shopping nur eine Handvoll Bilder des Produkts und Informationen zu Größe / Passform / Stoff. Wenn Sie Glück haben, können Sie ein Video sehen. Viele Käufer benötigen noch mehr Informationen zur Verfügung, um Entscheidungen zu treffen. Taktile Überlegungen, wie sich ein Artikel anfühlt oder wie die Farben ins Spiel kommen und wie die Kleidung passt, machen einen großen Unterschied, wenn es um Verbraucherkäufe geht.

Die zusätzlichen Kosten für den Betrieb eines Online-Shops

Das Webhosting für Online-Shops ist nicht so teuer wie beispielsweise das Öffnen eines physischen Geschäfts zu jeder Zeit, aber die Kosten für die Einrichtung und Wartung einer E-Commerce-Website summieren sich. Es bedeutet auch, dass Sie als Kleinunternehmer entweder mehr Arbeitsstunden auf Ihren eigenen Teller legen oder jemanden einstellen müssen, der Ihren Online-Shop neu einrichtet, betreibt und verwaltet. Sie benötigen auch mehr qualifizierte Arbeitskräfte, die in digitalem Marketing und Technologie geschult sind, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer E-Commerce-Investition herausholen. Für einige Kleinunternehmer ist dies zu viel, um ihren bereits vollen Teller zu ergänzen.

Die Alternative besteht darin, ein Kassensystem wie Lightspeed zu wählen, das einen integrierten Online-Shop enthält. Dieser Ansatz ist viel einfacher und in der Regel günstiger als der Aufbau eines Online-Shops von Grund auf mit einer der Dutzenden dedizierten E-Commerce-Plattformen. Sie erhalten auch den zusätzlichen Bonus, dass Ihr Geschäft und POS miteinander verbunden sind, was die Bestandsverwaltung vereinfachen und die Geschäftsberichterstattung unter vielen anderen Vorteilen verbessern kann.

Bereit, Ihren Online-Shop zu starten? Sprechen Sie mit einem Lightspeed-Experten, um zu erfahren, wie unsere Verkaufsstelle und unser integrierter E-Commerce-Shop Ihnen den Einstieg erleichtern können.