GNFR liefert unerwarteten Wert für viele Einzelhändler, hier ist der Grund

Zhong Sun
Februar 15, 2021

Goods Not for Resale (GNFR), auch bekannt als Indirects oder Non-product Related (NPR), bezieht sich im Allgemeinen auf Waren und Dienstleistungen, die nicht direkt an den Endkunden verkauft werden. In der Vergangenheit wurde die GNFR-Beschaffung oft als das angesehen, was ein Einzelhändler benötigt, um zu funktionieren, und nicht als das, was benötigt wird, um verkaufen zu können.

Obwohl GNFR-Ausgaben im Allgemeinen 20-30% der Betriebskosten eines Einzelhändlers ausmachen, werden sie häufig als weniger wichtig und weniger einflussreich für die Geschäftsentwicklung angesehen. Als solches wird es selten auf die gleiche Weise wie sein Cousin GFR (Goods for Resale) geprüft und gewöhnlich von einem unterinvestierten Team verwaltet, das nicht unbedingt das beste Beschaffungstalent des Unternehmens darstellt.

GNFR kann beeinflussen, warum und wie ein Kunde

kauft, aber die Welt von GNFR verändert sich. Unser kürzlich veröffentlichtes Whitepaper erklärt, wie GNFR im Zuge des Generationenwechsels und der technologischen Entwicklung eine immer wichtigere Rolle bei der Beeinflussung der Motive und Mittel hinter der Kaufentscheidung eines Kunden spielt. Mit anderen Worten, das “Wie” und “Warum” sind genauso wichtig geworden wie – wenn nicht wichtiger als – was die Verbraucher kaufen.

Die obige Abbildung zeigt, wie weit verbreitet GNFR-Ausgaben in einem typischen Einzelhandelsstandort sind, Hervorhebung des erheblichen Einflusses, den das GNFR-Management auf die visuellen und emotionalen Auslöser hat, die einen Käufer dazu ermutigen können, einen Einzelhändler einem anderen vorzuziehen.

Die Auswirkungen von COVID-19 und sozialem Aktivismus

Der Einzelhandel war angesichts des beispiellosen Zusammenflusses von Gegenwind, der durch die anhaltende COVID-Pandemie verursacht wurde, und der anhaltenden groß angelegten Proteste, die durch den Tod von George Floyd ausgelöst wurden, besonders stark betroffen. Als der Fußverkehr praktisch zum Erliegen kam, sind die Verkäufe eingebrochen, wobei bestimmte nicht wesentliche Einkäufe wie Kleidung auf dem Höhepunkt von 79 um bis zu 2020% zurückgingen. Obwohl die neuesten Zahlen darauf hindeuten, dass das Schlimmste bereits hinter uns liegt, könnte das jüngste Wiederaufleben der Fallzahlen und die Entdeckung potenziell virulenter mutierter Virusstämme trotz der Bemühungen vieler Länder, ihre Bevölkerung zu impfen, eine lange und mühsame Rückkehr zur Normalität bedeuten.

Zu den sich rasch verändernden Marktdynamiken gehört die Intensivierung von zwei bedeutenden, schwer zu übersehenden Trends – dem Anstieg des E-Commerce und der Präferenz der Verbraucher für zweckorientierte Marken.

Der Anteil des E-Commerce an den gesamten Einzelhandelsausgaben ist im Laufe der Jahre stetig gestiegen und erreichte 2019 in den USA bzw. weltweit 8,9% und 14,1%. Die Vorliebe für Online-Einkäufe wurde im vergangenen Jahr erheblich verstärkt, da Sperren viele Menschen dazu zwangen, zu Hause zu bleiben und vielleicht sogar zum ersten Mal aus der Ferne einzukaufen. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht von NPD ergab, dass die Online-Ausgaben pro Kopf auf ihrem Höhepunkt um fast 40% stiegen, während der Umsatz in stationären Geschäften um 15% zurückging. Obwohl sich diese Zahlen wahrscheinlich erholen werden, wenn schließlich vollständige Wiedereröffnungen stattfinden, könnte diese vorübergehende Änderung des Einkaufsmusters die bereits spürbare Veränderung des langfristigen Verbraucherverhaltens sehr wohl beschleunigen, da sich viele mehr daran gewöhnt haben, mit einem Klick das zu bekommen, was sie brauchen.

In ähnlicher Weise wurde die zunehmende Präferenz der Verbraucher für zweckorientierte Marken – Unternehmen, die für einen sozialen oder ethischen Zweck stehen, der mit den Überzeugungen und Werten ihrer Kernklientel übereinstimmt – nicht erst im Jahr 2020 geboren, sondern das kollektive Bewusstsein aller wurde während der US-weiten und globalen Proteste nach dem Tod des Afroamerikaners George Floyd erheblich gestärkt. Ob es sich um Anrufe zur Unterstützung von Unternehmen in Schwarzbesitz oder um Unternehmen handelt, die sich verpflichtet haben, den Klimawandel zu bekämpfen, die Käufer stimmen immer mehr mit ihren Dollars ab, was von 63% der Befragten in einer Accenture-Umfrage bestätigt wurde.

Es ist unwahrscheinlich, dass solche Trends nachlassen, sondern sie werden sich 2021 eher beschleunigen, da die Bedingungen für eine weitere seismische Neuausrichtung der Kaufmuster der Verbraucher reif sind. Demographisch, Es wird mehr Menschen geben, die alleine leben, in städtischen Zentren leben, und in Einelternhaushalten leben, All dies wird den Wunsch neu formen, Dinge schneller zu bekommen, bequemer, und für weniger. An der sozialen Front, mit globalen Mächten wie China, die ihr Engagement zur Emissionsreduzierung verstärken, und der jüngsten Ankündigung der Biden-Regierung, dem Pariser Klimaabkommen wieder beizutreten, wurde der Ton an der Spitze zum ersten Mal von politischen Führern festgelegt, die im Gleichschritt mit den Wünschen einer jüngeren, aber immer einflussreicheren Kohorte der Bevölkerung stehen, die sie regieren.

Dieser Moment des Erwachens sollte für etablierte und aufstrebende Branchenführer gleichermaßen ein Aufruf zum Handeln sein, diese Möglichkeiten zu nutzen, um die GNFR-Strategie ihrer Organisation zu überarbeiten. Die Schaffung eines sichereren persönlichen Einkaufserlebnisses ist nur möglich, wenn in Zusammenarbeit mit dem Facility Management das Ladenlayout neu gestaltet und kontaktlose Zahlungsoptionen bereitgestellt werden. Der Aufbau einer größeren digitalen Präsenz erfordert durchdachte Investitionen in IT & Marketingkategorien. Die Ausrichtung der Unternehmenswerte auf die sozialen Überzeugungen eines Käufers kann die Notwendigkeit erfordern, mit Start-ups und von Minderheiten geführten Unternehmen zusammenzuarbeiten, deren Präsenz aufgrund ihres traditionell kleineren Betriebsumfangs eher im indirekten Bereich zu finden ist. Was auch immer das Ziel des Einzelhändlers ist, eine starke GNFR-Beschaffungsstrategie wird für seinen Erfolg von grundlegender Bedeutung sein.

Was kann eine starke GNFR-Beschaffungsstrategie leisten?

Eine robuste GNFR-Beschaffungsstrategie kann Werte für viele Aspekte der wichtigsten Ziele eines Unternehmens liefern:

1. Optimierung der Kosten für Waren oder Dienstleistungen
2. Verbesserte Backoffice- und Lieferkettenprozesse
3. Transparenz und Kontrolle von Ausgaben und Risiken
4. Innovative Lösungen, um Kunden zu binden und ihre Loyalität zu wahren

Während die meisten Unternehmen den Prozess des Kaufs und Verkaufs von GFK verstehen, ist es für Entscheidungsträger oft eine Überraschung, dass trotz geringerem Wert, GNFR-Käufe sind weitaus komplexer und schwieriger durchzuführen ….

Erfahren Sie mehr über GNFR im Einzelhandel

Weitere Informationen zur Rolle von GNFR im Einzelhandel finden Sie in unserem Whitepaper The Great Retail Opportunity, indem Sie auf das Bild unten klicken: