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Zuhören ist entscheidend für Ihren Arbeitstag und schlechte Hörfähigkeiten können es ruinieren. Top-Führungskräfte eines Produktionswerks in Chicago wurden gebeten, die Rolle des Zuhörens in ihrem Werk zu untersuchen. Nach einem Seminar über Zuhören erklären Ralph G. Nichols und Leonard A. Stevens in ihrem Harvard Business Review-Artikel, dass eine der häufigsten Antworten war:

” Ehrlich gesagt, hatte ich nie gedacht, dass das Zuhören ein wichtiges Thema für sich ist. Aber jetzt, wo ich mir dessen bewusst bin, denke ich, dass vielleicht 80 Prozent meiner Arbeit davon abhängen, dass ich jemandem zuhöre oder dass jemand anderes mir zuhört.”

Das gilt für fast jeden, der mit anderen Menschen arbeitet. Gute Hörfähigkeiten sind entscheidend, um Missverständnisse zu vermeiden und mit anderen Teammitgliedern und Managern in Verbindung zu bleiben.

Die Verbesserung Ihres Hörvermögens ist entscheidend, um im Büro effektiv zu sein. Der erste Schritt dazu besteht darin, Ihre schlechten Hörgewohnheiten zu verstehen und zu identifizieren. Hier sind häufige Gründe für schlechte Hörfähigkeiten und wie Sie sie verbessern können.

Zu viele Ablenkungen

Ablenkungen sind überall, egal ob ein Telefon klingelt oder jemand ein Meeting unterbricht. Die Temperatur eines Konferenzraums kann sogar als Ablenkung gelten, wenn Sie sich dadurch unwohl fühlen. Als solche sind die vier häufigsten Haupttypen von Ablenkungen nach Bright Hub:

• Physisch
• Mental
• Auditiv
• Visuell

Um besser zuhören zu können, beseitigen Sie Ablenkungen, wo und wann immer dies möglich ist.

Kleine Änderungen wie das Ausschalten des Telefons oder das Schließen des Laptops können dazu beitragen, diese häufigen Ablenkungen zu begrenzen. Notieren Sie sich, was Sie eine ganze Woche lang ablenkt, und arbeiten Sie dann aktiv daran, diese Ablenkungen in all Ihren Interaktionen zu reduzieren.

Pseudo-Listening

Pseudo-Listening ist eine Art des Nicht-Zuhörens, bei der Sie im Gespräch aufmerksam erscheinen, während Sie die andere Person tatsächlich ignorieren oder nur teilweise zuhören. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie dies in Gesprächen tun, ohne darüber nachzudenken, was Sie und die Person, der Sie zuhören sollen, verletzt.

Fred Halstead, Autor von Leadership Skills that Inspire Incredible Results, drückt es einfach aus: “Wenn Sie nur die Worte hören, ohne zu hören, was die Person tatsächlich zu sagen beabsichtigt, verpassen Sie die Gelegenheit, die wesentliche Klarheit und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.” In der Büroumgebung kann dies den Unterschied zwischen dem Abrufen der Projektdetails, die Sie zum erfolgreichen Abschluss benötigen, und dem Fehlschlagen bedeuten.

Wenn dein Geist woanders ist oder wandert, hörst du nicht zu, selbst wenn du in eine Besprechung oder ein Gespräch verwickelt aussiehst. Der beste Weg, dies zu vermeiden, ist eine einfache Taktik des aktiven Zuhörens: Wenn Sie antworten, wiederholen Sie das, was Sie gehört haben, damit Sie sicherstellen können, dass Sie zuhören und verstehen.

3 & 4. Das Einwerfen oder Proben Ihrer Antwort

Gespräche können aufregend undinteressant sein – so sehr, dass Sie einstimmen möchten, bevor Sie Ihre Gedanken vergessen. Ständig ins Gespräch springen, jedoch, bedeutet, dass Sie nicht zuhören und stattdessen nur darauf warten, dass die andere Person aufhört zu reden, damit Sie Ihre Meinung äußern können.

Wenn Sie andererseits wissen, dass Sie nicht abrupt sein sollten, denken Sie am Ende darüber nach, was Sie stattdessen sagen werden, damit Sie Ihre Gedanken nicht vergessen. Sie proben oder planen Ihre Antwort und verpassen so wichtige Teile des Gesprächs. Bei der Planung Ihrer Antwort hören Sie effektiv auf zuzuhören, weil Sie sich zu sehr auf das konzentrieren, was Sie zu sagen haben.

Bekämpfe den Drang, deine Antwort zu unterbrechen oder dich darauf zu konzentrieren, indem du Notizen machst, während du zuhörst, damit du dich daran erinnern kannst, was du sagen willst. Auf diese Weise bleiben Sie im Gespräch, bis die sprechende Person ihre Gedanken vervollständigt hat.

5. Ratschläge geben

Das Austeilen unerwünschter Ratschläge ist ein häufiger Grund für schlechte Hörfähigkeiten. “Der Versuch, eine Situation zu beheben, kommt von einem so gut gemeinten Ort, aber der Sprecher bittet Sie nicht, etwas zu beheben, der Sprecher möchte gehört werden”, so Katherine Shafler, Psychotherapeutin in NYC.

Normalerweise hat der Sprecher etwas Wichtiges zu teilen oder zu fragen, und das Unterbrechen, um Rat zu geben, bevor er darum bittet, nimmt ihm diese Gelegenheit. Wenn sie Rat wollen, werden sie danach fragen. Darüber hinaus hindert Sie unerwünschte Ratschläge daran, zuzuhören, und versetzt Sie stattdessen in die Sprecherrolle.

Dies ist eine andere Zeit, in der ein Notizblock hilfreich sein kann. Wenn die Person nach Ihrem Feedback fragt, können Sie sich auf Ihre Notizen beziehenum es am Ende zu geben.

Jetzt zuhören

Zuhören ist entscheidend, um am Arbeitsplatz effektiv zu sein. Identifizieren Sie die Gründe, warum Sie schlechte Hörfähigkeiten haben, und beheben Sie die Probleme, damit Sie sich ein für alle Mal einschalten können.

Gutes Zuhören könnte sogar zu einer Beförderung oder Projektchance führen, die Sie sonst nicht bekommen hätten, wenn Sie wichtige Details verpasst oder Ihren Manager abgeschnitten hätten. Seien Sie also ein besserer Zuhörer für Ihre Mitarbeiter und sich selbst.